美容院的礼貌用语（精选5篇），值得收藏！

美容院管理系统（选5篇）

明天，随着社会一步步发展，该系统在生活中的应用越来越广泛。 制度是指您需要遵守的程序或行为准则。 相信很多同学对于制度的制定都非常恼火。 以下是小编整理的美容院管理制度（精选5篇），希望对您有所帮助。

美容院管理系统1

美容院管理制度具有对美容院全体员工进行约束和规范的功能。 只有这样，才能实现高效率、高性能的美容院。

1、严格执行上下班签字制度，穿着职业装签字，严格签到上下班具体时间。

2、工作时间，头发必须宽松，工作服整齐干净，佩戴工作证，涂口红，短发不得长于头发，不得留长脚趾甲，戴口罩护理期间，下班时间手上不宜佩戴银饰。

2、不能请霸王假，工作休息按照店内休战制度执行。 临时缺勤须在下班时间前经店长或总监批准； 事假必须如实反映情况； 三天以上事假须经主管书面批准，超过批准期限视为旷工。

4、美容师互相尊重、关心、照顾，使用礼貌用语。 禁止在经营场所内说脏话、争吵、打架、发脾气、乱扔物品等。

5、尊重顾客。 真诚听取意见和建议，并根据情况及时向店长或总监汇报。 无论如何，不​​允许与顾客发生争执。

6、服务工作安排，工作积极主动，主动与客户联系、预约，不挑轻怕重，挑三节俭，自觉服务工作安排。 未经店长或总监同意，不得随意调整地点，擅自安排作息。

7、节约水、电，避免浪费行为。 护理工作不允许偷工减料或铺张浪费。

8、努力培养和提高专业接待素质，按照礼仪和礼貌用语的规则，微笑、热情接待客人，主动向顾客祝福，在接待厅见客人起立，主动为顾客开门。 为顾客换鞋铺床，迎三送七，送顾客出去不超过三步。 下班时间不要将个人悲观情绪带入店内，影响同学和顾客。

9、关心顾客时，与顾客沟通时要小声。 美容师不得互相开玩笑、大声喧哗、讨论事情。 无论上下班时间，不得躺在美容床上或在工作台上休息、睡觉（特殊情况请征得店长同意）。

10、不得在店内从事与工作、业务无关的事情。

11、自觉维护公司（店）的形象和声誉，积极提供有利于公司（店）发展的方法和技巧。 不得在店内讨论他人的是非或与顾客讨论公司（店）内部的是非。

12、值班期间必须按规定填写各种报表。

13、严格执行卫生清洁制度。

14、工作时间，手机、血压机关闭或调至振动模式。 为顾客提供护理服务时，不得接听私人电话。 被别人注册了。

15、不能利用下班时间从事个人护理，并按个人护理相关规定以现金支付。 美容师订购产品仅限个人使用，禁止利用职务之便损害公司（店）利益。

16、对客户信息严格保密。 未经公司（董事）同意，不得擅自借用店内资料和物品，不得泄露公司（店）的技术、管理信息和具体经营数据。

17、定期合理使用美容仪器，爱护美容院仪器，按要求将产品放入冰箱高温保存。

18、店长对手下的美容师有绝对的领导和管理权，美容师必须服从安排。

19、不得向顾客索要小费，不得利用工作便利谋取私利。

20、工作时间不打私人电话，不吃饼干、抽烟、喝酒、大声喧哗、追逐、打架，私下会见顾客和家人。

21、每天早晚班必须交接，清点货物和业务资金。

美容院管理系统2

1、美容院规章制度

1、遵守中华人民共和国法律，严格执行美容院各项规章制度，服从管理人员的指派和调动；

2、员工关心美容院的经营管理；

3、爱护美容院内的各类设备；

4、员工团结协作； 互相帮助、互相关心、互相珍惜； 互相监督；

5、顾兵的车行，服务第一； 热情好客，大方谈吐；

6、员工不得迟到、早退、旷工、代签； 遵守美容院的考勤制度；

7、工作时间不打私人电话、吃饼干、抽烟、喝酒、大声喧哗；

8、衣着整洁；

9、不得向顾客收取小费，不得利用公务谋取私利；

10、省电、省水，节省美容护肤品材料；

2、美容院日常管理制度

1、定期培训制度；

2、化妆品及设备的使用制度；

3、定期会议制度；

4、岗位责任制；

三、美容师工作流程

1、美容师上班前做好个人卫生；

2、穿工作服、戴工作牌； 化浓妆；

3、准备好要工作的用具、用具、化妆品等，整齐地放在工作伞车上；

4、调整美容床高度、更换床上用品等；

5、礼貌对待顾客，微笑向访客介绍美容院服务项目；

6、指导顾客存放物品；

7、用酒精消毒右手；

8、询问客户需要做什么项目，并做好备案工作；

9、完成领导交办的其他任务；

10.欢迎顾客。

美容院管理系统3

1. 概述

营业场所卫生实行“三保洁”制度，即班前小保洁、班中保洁、班后大保洁。 每月清洁一次，每月清洁一次。

2、队员工作时的日常清洁

(1)清除地毯、沙发等软灯上的污垢。

(2)硬地板的清洁和拖地。

（3）清理餐桌、收银台、咨询台、窗玻璃、灯具、灯笼、吊顶、吊顶、电视、音响、挂钟、毛巾、照明设备、饮水机、设备、按摩床、美容床等。场所所有设施的灰尘和蜘蛛网。

（4）各类倒膜碗、痤疮针、毛巾、拖鞋、手术室每日消毒。

（五）营业场所的一切装饰品保持清洁、明亮、无污渍、水痕、无破损、整洁、美观，时刻保持室外空气清新、干燥、无异味。

（六）做好灭蝇、灭蟑螂工作。 定期喷洒抗生素。

（7）如有冷柜，应每天彻底清理、整理，即将过期的美容品、果茶、蛋清鼻贴等应按规定清除。

（8）掌握消毒柜的使用和清洁方法。

(10) 主管必须对其管理区域每晚的卫生负最终责任。 特别注意花卉、植物、动物、挂图和宣传材料的摆放。

（11）注意个人卫生，勤换工作服、工作鞋、袜子等。

(12)通常用10%酒精和新洁尔灭消毒20分钟即可对物品进行消毒。 据悉，还应掌握紫外线灯和消毒柜的使用方法、保洁的顺序、擦拭的要求、保洁时应注意哪些问题、如何保持卧室清洁、如何使用和保养家居等。电器（电视机、空调、音响等）、设备等

3.卫生清洁安排

（一）营业区域每晚一次卫生清洁，包括：①美容美发用具、器皿、产品设备加盐。 ②清洁地板、按摩床、足浴椅、玻璃、各类浴巾单独清洗、干燥、消毒，垃圾每晚倾倒。

（2）每周一次一般清洁，包括：空调、吊扇、天花板、床罩、沙发套、床柜、窗帘、床底、沙发。美容院卫生措施及标准

(1)经常更换消毒设备中的物理剂碱液。

（2）工具使用前必须放入消毒水和消毒柜中，保持卫生。

（3）重复使用的工具使用一次后必须立即消毒。

(4)使用中的工具必须放置在干净的表面或干净的容器内。

（5）碗、盘等物品使用前后必须消毒。

(6)所有美容用具使用后必须清洗干净，并用化妆棉蘸酒精擦洗。

（7）严格遵守政府卫生机构公布的相关规则和规定。

（八）美容院的光线、温度、通风必须符合标准，卫生条件必须保持良好。

（9）保持墙壁、窗帘、地板、地毯清洁。

（10）随时提供冷热水，请自备茶壶、饮水机等饮水设备。

（十一）水、电设施应配备齐全。

(14)地板上的脏物应随时清除。

（15）厕所必须保持卫生，提供冷水、肥皂、纸巾和卫生纸，并计划盖好垃圾桶。

(16) 美容师在为顾客服务前和上完厕所后要擦干右手。

（17）一条浴巾只能供一位客人使用，干净的浴巾必须存放在干净、密封的柜子里。

（18）平躺时，应在每位客人的头下垫一条干净的浴巾作为头垫。

(19)使用丝巾等塑料制品时，不要接触顾客的皮肤。

（21）霜、面霜、粉等化妆品必须存放在清洁、密闭的容器中。 涂抹面霜时可使用消毒棉布或化妆棉，使用后应盖住所有杯子。 如果产品未用完，切勿将其放回瓶中。

(22) 所有湿的和用过的东西在使用后必须立即移出工作现场。 使用过的物品不能与未使用过的物品混合。

(23) 美容顾客已经使用过的发带或物品不能供下一位顾客使用。

（二十四）用于头部护理、面部皮肤护理的工具、物品使用后应沥干、消毒，并放入密闭的窗户或消毒柜内。

(25)美容师工作时应避免触摸自己的头和头发。 如果必须这样做，他们应该在接触顾客或再次使用美容工具之前对双手进行一次消毒。

11、节约水、电，杜绝浪费行为。 护理工作不允许偷工减料或铺张浪费。

美容院管理系统4

1、保持稳定的情绪和愉快的心情，以甜美美丽的形象和简洁大方的外表面对顾客。

2、员工应提前30分钟到达工作地点，先换上工作服，化浓妆后再上班。 要求涂粉色口红，发型要求松散、不溢出、不散乱，要在15分钟内完成。

3、工作服要干净，下身要求穿黑色短裤。 前台按公司要求统一着装。 每天晚上和下午都会检验衣服，不干净的扣10元。

4、严禁将本公司的任何产品用于个人占有。 情节严重的，将视为诈骗，移送公安机关处理。

5、公司环境卫生，每周清洁一次。 各组主管带领班组认真清洁，包括：地板、台面、楼梯、玻璃、床、设备等。早班工作人员已于9:00做好卫生工作（如：早班美容师有工作，本组主管负责分配和协助，主管有工作，主管有权指派本组人员完成工作）。 清理设备、床和产品并将其放回原位。 必须关闭水和电。 否则一旦发生车祸，夜班人员尤其是主管会被追究责任。

6、不准坐在美容床上，夜间工作时不准小睡。 禁止窃窃私语、大笑，周围不准放置杂物。

7、客人离开后，应及时整理床单、被褥，管理好设备，电源应恢复原位。 美容车及地面不得有原有液体、毛发、水印、脸盆、碗、勺等，应清理干净并放回原位。 如果到了上班时间，请让顾客先走再换去上班。

8、以友好自然的态度对待顾客，见面问：“你好”，热情礼貌，不得擅自拒绝顾客。 预约的情况下，顾客以第一时间为准。 顾客超过预定时间30分钟后无需等待。 下班时间没有理由拒绝接班，但没有顾客的时候，美容师可以准时上班。 美容师拒绝接受工作的，给予警告，并处100元罚款。 并且不会在一天之内“分发”出去。

9、做到四轻：轻走、轻关门、轻言、轻拿物。 除必要的项目或回答客户需求外，美容室必须保持安静。 如果有人常年不注重细节，公司就会被除名。

10、爱护公司物品，养成节约材料、水、电的习惯，对损坏赃物、故意浪费、营利行为除按原值赔偿外，给予警告或开除。

11、工作期间严禁食用腥味食品，如：菠菜、大蒜、洋葱、饼干等。 工作时佩戴口罩。

12、工作期间不准接听私人电话或做脏事，并将血压机、手机存放在行李箱内。

13、顾客接受服务时，要求美容师自始至终待在顾客身边，随时等待顾客的召唤。 与顾客交谈时，应声音低沉，热情礼貌，不影响其他顾客休息。

14、同事之间团结互助，互相尊重，营造和谐的工作氛围。 发生事情时，不要吵架，要协商解决。

15、认真学习公司要求的业务内容，阅读一些美容知识书籍，积极参加业务培训。

16、如果有事，应该提前请三天事假，不要让别人转嫁。 除负责人外，任何人无权请假。 若病假超过一天，请出示诊所证明，同时支付当月工资。 如果请三天假，可以轮班补上。 如果请三天假，则支付当月基本工资。 如果你请两天假，你将支付该月基本工资的两倍。

17.美容师每月有两次美容护理。 除此之外，不准使用公共物品卸妆、护肤。 违者将根据情节轻重予以扣分处罚。

18、所有员工均须持有健康证明上班。

希望全体员工严格执行各项规章制度，如有不完善之处，可随时补充、修改。

美容院管理系统5

1、美容院前台收银员是公司接待顾客的重要窗口。 要规范自我，努力提高自身素质，提高工作效率。

2、美容院前台收银员下班时间为10:00至23:00。 前台收银员非下班时应当委托他人代为办理。 违者将罚款10元。

3、美容院前台收银员必须着装整齐，浓妆艳抹，下班时讲普通话。 违者将罚款5元。

4、美容院前台收银负责接听顾客咨询电话。 接电话时使用礼貌用语：“您好，西医家庭健身俱乐部！” 说话时语气要平静，声音要优雅。 违者将罚款10元。

5、美容院前台电话由前台收银员管理。 不允许私人通话（公司其他人员不得在前台拨打电话），每次通话时间不超过3分钟。 违者每次罚款10元。

6、美容院前台收银负责管理店内音视频投影工作。 其他人员未经许可不得使用公司音视频设备。 违反者将罚款10元。 店内丢失光盘，每张罚款10元。

7、美容院前台收银员未经主管部门许可，不得擅离职守。 违者将罚款5元。

8、美容院前台收银员工作时间不准玩耍、嬉笑。 他们必须摆好姿势、站得端正，热情地对待顾客，说话的语气要平静。 违者将罚款5元。

9、美容院前台收银员不得擅自给顾客打折； 如果短发造型师给顾客打折，前台收银员应与店长核实，否则按擅自打折处理，处以50元罚款。

10、美容院前台收银员要做好各种账簿的记录工作，确保不出现乱账、错账的情况。 如有不足，应由前台收银员补足不足的款项。 违者除补足欠款外，并处50元罚款。 如果账目过多，超出的部分应记入账簿，并报告会计查明原因。 违者将罚款20元。

11、美容院前台收银员要做好前台卫生工作，保持前台整洁、干净、无异味，违者罚款5元。

12、美容院前台收银员应将所形成的支票、发票、账单按金额报给公司，并及时进行审核，不得虚报、虚报。 违反者将视情节处以10元至200元的罚款。

13、美容院前台收银员应妥善保管收到的现金，并做好每天下午的交接工作。

14、美容院前台收银员不得挪用公款，否则后果自负。 情节严重的，公司将报公安部门处理。

15、美容院前台收银负责协助会计做好财务相关工作。

16、美容院前台收银员应完成上级主管临时交办的任务。

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