杭州美容院店长岗位职责-

（详细初稿版） 美容院店长岗位职责 美容院店长岗位职责 岗位职责： 负责店面的日常运营、人员管理、店内所有设施的安全，保证店面的日常运营。门店标准化、高效、安全。 1、销售任务 1）店长每月必须带领全体员工完成公司布置的销售/服务任务。 2）每月分配给店面的销售/服务任务必须根据实际岗位平均分配到各组，并指导协助总监将任务合理分配给各组成员。 2、业务工作 1）根据时间、具体节假日等及时制定不同的促销策略，报总总监批准后方可实施 2）熟练掌握总价、配料、配料、操作流程及不同的促销策略全店产品及单品的折扣积分； 熟练为店内所有仪器提供操作指导，熟悉仪器的性能和原理。 3、人事管理 1）监督各组员工日常考勤情况。 违反考勤规定的，按照相应规定处罚。 2）合理安排员工加班。 3）随时审查、监督员工的工作表现和卫生状况，并当场评分。 如有问题，当场纠正。 4）协助财务人员进行出纳管理，对美容顾问的账单每晚、每周、每月进行初步审核。 5）及时处理客户投诉，防止事态升级。 按照公司规定提出相应人员的处理建议，报总经理落实。 6）为门店顾问组长、美容负责人提供支持，为公司可持续发展搭建坚实的管理骨干平台。 4、培训支持 1）协助培训、指导公司新产品、新项目及员工课件的编写。

2）协助制定公司年度培训目标和周、月、季度培训计划，并根据员工对培训安排的意见提出建议。 3）每周，员工要了解自己当前的业务不足，并根据实际考核情况向培训技术总监汇报，制定明天的培训计划。 4）针对新员工不同业务熟练程度，进行店内或部门内强化培训，在保证质量的同时缩短新员工上岗时间。 5）配合培训工作，协调各部门、人员之间的工作关系。 确保业务正常进行。 6）负责对人员进行各种方式的考核，进行绩效考核、登记总结，并向办公室汇报，为公司人员调动、人员定级、晋升提供依据。 5、日常管理 1）主持店内每周一例会。 会议总结了上周的工作，并对本周的工作提出了要求。 2）定期出席公司相关会议，了解公司近期经营方向，执行公司近期颁布的文件及规章制度。 3）店长有责任对新员工进行公司规章制度、业务、操作流程等方面的教导、帮助、指导。 4) 制定门店员工的工作时间表、考勤和管理。 5）上级主管临时交办的其他事项。 岗位职责二：美容院经理岗位职责： 1、选拔、配置人才，合理使用人才。 2、监督员工工作的执行和落实，充分调动团队合作精神，创造最佳绩效； 3、定期了解业务发展情况及市场。 竞争动态，分析形势，提出对策： 4、建立公平、合理、有效的奖惩制度： 5、行政、人事管理人员的职责 6、合理安排日常作息时间和轮班，严格执行考勤制度 7、监督员工工作职责及落实情况； 8、协调员工之间的关系，提高团队合作精神； 9、定期举办培训，丰富员工对产品和营销方法的了解； 10、具有讨论、推动、解决对外事务的能力； 11、处理客户投诉并协助员工安排暂时无法服务的客户的请求，及时征求客户意见； 12、组织、举办各类促销活动； 13、定期总结向上级汇报日常经营和管理工作中存在的问题，并提出解决问题的参考建议； 职责三：美容院经理岗位职责 1、严格内部管理，狠抓各项规章制度的执行，严格做好现金、产品、设备、器皿等物品的管理程序，坚持定期测试以确保没有错误； 2、做好海珠服务员的管理，严格执行美容师标准，严格执行工作纪律，制定岗位责任制度和工作计划，分工合理、明确； 3、组织实施优秀美容师评价活动中，根据优秀美容师评价的具体要求，做好美容师日常指标的评价和记录； 4、做好美容师的思想工作，经常与美容师交谈，关心他们的思想、工作、日常生活等情况，广泛听取美容师的意见和建议，不断改进工作，充分调动美容师的积极性； 5、组织周例会和每天晚上的早会，会前制定计划，及时解决出现的问题，协助业务员实现目标，提高业务员的技术和销售能力； 6、管理好客户信息，经常了解客户的需求，检查美容师的服务是否到位，听取客户的意见，加深与客户的关系； 7、根据需要不定期组织美容师培训，不断提高美容师的专业水平； 8、做好前台咨询工作，不断提高专业水平和服务水平，让顾客在公司消费得心甘情愿、开心、满意； 9、要做好卫生管理，实行责任制，坚持每晚多次检查，时刻保证环境干净整洁。

岗位职责四：美容院经理岗位职责 A、了解和掌握一般美容院的经营理念，制定相应的美容院经营政策和目标，并全面落实和促进其业绩，把握每日、每周、每月、每季度的目标。 做到最好，根据绩效状况，及时深入分析总结优缺点，制定相应对策； B、根据美容院的经营方针和目标，制定年度计划、季度计划、月度计划、周计划并向总监汇报（计划内容包括美容院服务项目、宣传推广、销售、人员调配、培训等） ， ETC。）; 管理和了解美容院的顾客信息，定期组织店内顾客和会员进行爱情交流的沙龙活动，或定期组织各种宣传促销活动，并可邀请客人或其他中层管理人员参加！ 制定详细的可行性活动计划并提交总监并制定相应的新销售利润政策，持续开发新客源，稳定老客源！，建立健全美容院商品及耗材库存明细账，移交给管理层专人负责，定期巡查，了解货品及消耗品的平衡动态，保证美容院的正常运营； 对犯错误的管理人员进行经济处罚，并监督每月月底向公司财务提交实物盘点表； D、监督管理针对美容院的日常工作分配、考勤考核、人员配置、教育培训、员工工作标准、行为标准、卫生管理的实施等，建立相应的考核管理制度、奖惩制度、奖金制度、以身作则，严格执行； E、了解和收集商圈动态、竞争对手情况、美容行业市场动态（包括项目、设备、价格）、客户反馈、产品使用问题、员工情况问题应对，并及时报告以书面形式向公司提出联合行动相应的对策； F、掌握并初步审核美容院的日常业务报表、费用总额报表、商品、促销品、消耗品进货及库存报表以及月度、季度、年度损益表； G、监督管理美容院的硬件设备、美容仪器、防盗、防火等安全措施、环境维护及防洪； H、参与涉外公关业务，掌握客户信息，加深与重要客户的情感交流，扩大业务范围，全面提高美观度，建立良好的口碑和信誉； 1、组织周例会，全面落实不同阶段的经营政策和销售策略，及时解决问题，奖励员工每月的表现。

安排明年的目标和工作安排，协助员工实现目标，提高员工的专业技能和销售能力； J、做好美容师的思想工作，工作日进行抽查，经常与美容师交谈，关心其思想、工作、生活等情况，广泛听取下属员工的意见和建议、定期组织集体文娱活动，充分调动员工积极性，提高团队凝聚力； K、及时对各阶段计划进行全面总结，对月度工作、季度工作进行总结并提交年度工作总结报告给总监，以修改下一步计划；