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    如何管理自己手上的顾客?

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      如何管理自己手上的顾客?

      文艺 编辑

      .给顾客留下好的第一印象。当顾客进店首先想看到的是你的微笑和立即送过来的问候,在加上你非常引人注目的妆容。你要给顾客一个好印象,这样人家才会记住你,才会对你日后所做的事情记在脑子里! 2.做好服务工作,不要做超出自己职权之外的许诺,事事有回音,不要忽悠。顾客喜欢真实、踏实的感觉。 3.希望在获得外在的护理的同时,往往都还希望获得有效的“超级服务”尤其是“心理服务”,希望借此释放压力,放松心情。那么,顾客自然会对你产生信赖感,原意把你当做朋友。 4.记录顾客基本情况,随口能说出客户基本情况,尤其知道客户的兴趣、爱好、近期的喜怒哀乐、肤质、要解决的皮肤问题以及身体状况。 5.保持和顾客联系,不要一开口就销售。顾客会拒你于千里之外。 6.适时给顾客关心。在顾客生日的时候,在节日的时候给顾客送上祝福。短信互动、微信沟通,关心她们的生活近况,聊聊兴趣爱好。这些小小的举动都让顾客感觉非常棒。

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