新开的皮肤管理中心如何拓客？

以下是我的看法，仅供大家参考！　

　1、客户群定位

　　企业在制定营销方案的时候所面临的最大问题就是把产品卖给“谁”?也就 是确定目标客户群体的问题。市场之大，消费者何其众也，国内尚且如此，更何况国际市场，企业在确定目标客户群体的时候，首先要针对所有的客户进行初步判别和确认。

　　一家新开的皮肤管理中心对客户定位非常重要。比如在高档小区定位中低端客户(小区家庭主妇/公司主管)，繁华商业街定位为高端客户(高消费人群聚集地)等。

　　如果皮肤管理中心一开始定位错了，项目价格过高/过度或者服务水平无法满足客户需求，则门店很难找到客户。

　　所以开店之前，要分析周边客户人群，了解她们生活习惯和消费水平，及周边同行定价和服务水平，制定适合人群的项目价格并提供她们需要的服务

　　2、门店瓶颈，如何突破?

　　皮肤管理中心竞争激烈和门店瓶颈，门店业绩和客户数量持续下滑。

　　皮肤管理中心重新调查和分析客户流失原因，是服务不到位，还是不能满足客户当下需求，还是周边出现同行等，并制定合理解决方法!

　　比如，优惠活动重新吸引客户进店;引进新项目/仪器;店员进修，提升店员专业度和服务质量等，增加门店竞争力。

　　其实操作失败并不可怕，可怕的是没有从中吸取教训，我们都知道马总刚开始创业时也是有失败的前科，失落到发不出工资，甚至欠债倒闭的程度，但他并没有放弃，而是从失败中总结经验，继续努力，才获得成功。

　　3、如何长期盈利，维护老客户

　　皮肤管理中心要想持续发展必须要有老客户，将来的竞争也必然是老客户的竞争。既然老客户如此重要，那怎样才能维护好老客户呢?

　　例如，会员卡福利/老客户专属福利/感恩回馈活动等，增加与客户产生互动，提升客户好感与信任;老客户免费体验新项目，满足老客户其它需求。

　　对于新店没有客户问题，通过新店开张活动/节假日活动/转介绍活动等，拉客户进店体验，在慢慢建立客户信任关系，留住客户。

　　4、与客户建立信任，不断注入新客户

　　90%的收入来自主动出击。如果你不让别人知道你有什么新产品，新的服务，那么别人又怎么会来到你店里消费呢?再好看的电影也需要宣传，再好听的音乐也要推广。

　　怎么让客户信任我们?专业度、高质量服务、情愫关系。皮肤管理师需要定期进修学习各项皮肤管理技术，以及了解美业市场动态，及时跟进和引进先进皮肤管理项目和门店经营理念，提升自身综合水平，更好服务客户。

　　定期回访客户，了解并解决客户皮肤问题，为客户制定合适的护肤保养方法，建立客户友谊关系。

　　皮肤管理中心没有客户原因很多，以上4点是主要原因。所以我们皮肤管理中心要不断分析门店经营情况和周边市场变化，及时调整门店经营方向，保持门店长久盈利。