如何运用美容院客户档案提高业绩?

美容院活动方案做得好不仅有利美容院提升品牌影响力，还有利美容院提高业绩，那么在美容院开业之际，该如何策划一份完美的开业庆典方案呢?案例如下：

一、宣传策略：

宣传主题：XXX美容院盛大开业

宣传方式：空中+地面相结合，营造强势开业氛围

二、开业活动

主题：热烈庆祝XXX盛大开业(可以采用横幅、宣传单或电视、电台广告来造势)

店内活动

主题：开门鸿运礼：开门鸿运利是多

目的：引领顾客进店，增加客流，提升人气，形成开业当天的热闹气氛

时间：开业当天

地点：XXX美容院

活动内容：凡开业当天进店的顾客均可免费赠送价值XXX元的代金券一张(换购日期**天)及“补水美白面膜”一盒。

店外的联合行动配合方法

店外派单：派单地点选择：(要在活动一个星期前准备好)

选择在门店前人流的上行方向向路人派单

派单话术技巧为：美女您好，不好意思打扰您，送您一张的优惠券，这里是;***美容院，主要经营美容美体、减肥瘦身、祛痘等项目。开业期间有多重优惠活动，我们的店在(简单指出门店的所在位置、方向或路名)，凭本单可免费领取礼品一份，欢迎您的光临。

选择在门店前迎接顾客并派单

派单话术技巧为：您好，不好意思打扰您，送您一张的优惠券，开业期间精美礼品免费赠送，特价美容项目先到先得，还可以参加抓取现金活动，您抓多少送多少，凭本单可免费领取礼品一份，欢迎您的光临。

选择在附近广场及人流密集地点派单

派单话术技巧为：您好，不好意思打扰您，送您一张的优惠券，是***美容院，主要经营美容美体、减肥瘦身、祛痘等项目。开业期间有多重优惠活动，我们的店在(简单指出门店的所在位置、方向或路名)，凭本单可免费领取礼品一份，欢迎您的光临。

四、宣传物准备

宣传单张(含代金券)、X展架两个(形象+促销)、宣传海报2张(金币+美甲)、吊旗、绶带彩旗等若干件。

五、开业后的对顾客服务的跟踪服务

1、对登记在册(顾客档案)的客户，进行礼节性电话回访跟踪服务——增加好感，促进二次购买机会。

2、新项目、产品服务效果的跟踪服务，这主要针对前店后院的专营店管理。——服务的目的四在于消费者感受企业品牌的关怀，关注产品开发方向。

3、会员卡客户的客情维护跟踪服务——稳定老客户，增加客单价。

4、美容院特定活动、优惠信息通知(服务跟踪)——感情的维系、提升，拓展客源。