怎么和顾客培养客情?

01印象

人永远无法改变的是你给别人的01印象，美容院也是如此。要想给顾客留下非常不错的印象，美容院装修达到的效果首先就要足够吸引人。所以会有不少的老板会相当注重美容院装修这个环节的工作，甚至会在装修上投资很多的费用。除了打造美容院的高大时尚的形象以外，还可以帮助美容院宣传。当你把设计装修好的美容院放在那里的时候，很多话不用说，很多宣传工作不用做，就能够将消费者的注意力吸引到美容院这里来。

美容师给顾客留下的01印象，同样会决定美容院同顾客之间的客情。如果顾客进店的时候，首先看到的是美容师的微笑和立即送过来的问候，再加上美容师非常引人注目的妆容，美容师留给顾客的感觉就更好了。当美容师开口同顾客聊天的时候，顾客是否喜欢继续和美容师就已经有了初步的定论。为了给顾客留下良好的01印象，美容师除了要将微笑变成一种习惯以外，还要十分注重自己的形象。

联络感情

美容院要想同顾客建立良好的客情，还是要从感情的建立和培养开始。就像两个陌生人初次见面，到后来发展成为非常要好的朋友，好的感情都是需要培养的。美容院要想同顾客建立好客情，就需要通过美容师和顾客建立起良好的关系。美容师在和顾客聊天的时候，美容师在为顾客开背的时候，美容师在为顾客推荐产品的时候，每个美容师同顾客相处的时候，都是美容师与顾客培养感情的好机会。为了让美容师给顾客留下的印象好一点，美容师一定要知道美容院顾客喜欢聊哪些话题，对哪些话题又是比较忌讳的，还有顾客比较喜欢听什么话等等。

日久生情

在聊天的过程中，美容师若能对顾客的情况，包括顾客的生活状态，顾客的兴趣爱好，顾客的生日等有深入的了解，在适当的时候给予顾客关心，陪顾客聊他们的兴趣，像朋友一样关心美容院顾客，在顾客生日的时候，在节日的时候，给顾客送上祝福，这些小小的举动都能让顾客感觉非常棒。美容院促销活动开展前期，给顾客打电话邀约，通过偶尔但是不间断的沟通和联络，所谓日久生情，而感情这种事情又是人最难割舍的，就是利用这一点，美容院同顾客建立良好客情就不是什么问题了。