顾客办卡后悔了怎么解决?

1、出现客户要求退卡的时候先稳住情绪，别慌。顾客想要退卡肯定是有原因的，先把原因弄清楚再跟顾客详细沟通，不要客户一说退卡立马就神经紧张，对顾客强硬的说：“对不起，我们这没有退卡一说，不能退。”这样做只会惹恼顾客，没有一点回旋的余地。要学会以退为进，给顾客留有余地，表面功夫要做好，太难看都不好下台。

2、客户要退卡肯定是对美容院哪里有意见，有不满。美容院要虚心请教，加强改进不足之处。给客户一个交代，也为了美容院更好的发展。这种处理方式能让客户感受到你的诚意和服务，相比于其他美容院的装修更高，价格更便宜，消费的舒心才是客户最大的追求。勿一味的采取强硬态度，和顾客硬碰硬，得罪了客户还把美容院的名声做垮了。

顾客办了美容卡又要退怎么办?事实上，对于美容店面的经营者来说，不仅仅是遇到这个问题，遇到任何问题的时候都不要着急，要先知道消费者的最终出发点是什么，知道他们最根本的冬季，在解决事情的时候就要简单很多了!