美容师不小心得罪了顾客，该怎么办？

保持淡定 虽然上帝发火了，但是你也不能慌了手脚，嘴上越发说出不合场景的话，要保持淡定的心态，迅速揣摩顾客是哪种心态，用什么样的方法可以平息顾客的怒火。 及时止损 顾客如果已经抗议或者发脾气了，你千万不要继续怠慢对方，或者因为受不了顾客的恶言恶语而索性跟着发脾气，必须及时满足顾客的需求，并多说几句好听的，帮助顾客消气。 给顾客面子 如果是你的伙伴怠慢了顾客，你只能当着顾客的面责骂你的伙伴，给足顾客面子，让顾客不好再追究下去。至于你的伙伴，你只能私底下与之沟通并修复你们的关系。 给顾客小便宜 有些顾客可能会借题发挥，不依不饶，并提出一些补偿的要求，这个时候，只要不是有损你的根本利益，你可以适当满足顾客，比如赠送对方一些小商品或者打折优惠。 请三方帮助 美容师需要在平时建立广泛良好的人缘，这样当一个熟客因为你的怠慢而发脾气时，你可以请他身边其他朋友帮你圆场，毕竟大家关系好，对方不可能不给其他朋友面子。 吸取教训 无论如何，怠慢顾客都是不好的行为，因此即使这一次的风波平息了，美容师也应该自我反省并吸取教训，必须在生意时间段以顾客为第一位，避免以后再次犯怠慢的错误。