美容师销售流程，超级详细。

客户穿着较好、妆容精致，说明具有较高的消费水平；客户穿着一般，不化妆或化妆水平明显不足，说明消费水平一般。当然有例外，只能作为简单判断的标准。

第二步：找话题简单聊两句，初步建立友善关系（不要直接进入产品主题，也不要涉及客户隐私）

聊星座

聊化妆

肤质

可能会出现的问题

适宜事项与不宜事项

第四步：试探性地引入皮肤话题

1、 没给什么回应 

多表现为：偶有点头动作，且不是全程不发一语。着重描述产品功效、产品原理、适合肤质

3、有提问 对产品有兴趣

多表现为：皮肤方面的问题。如：怎么预防长痘痘？着重描述产品功效、适合肤质

第六步：时机成熟，引出产品或项目，简要说明

原理

功效

适合肤质（针对方向）

常规销售流程介绍，新手必读

销售内容：准确销售话术

2、顾客进门，接待服务，推崇顾问，引荐给顾问

销售内容：咨询室休息厅的美容院整体讲解话术：环境，仪器，服务特点话术，走动式介绍

4、专业咨询（休息室或顾问接待室，填写室咨询表，一度或二度咨询，可由美容师，顾问分别完成）

销售内容：美容院核心项目产品的标准诉求，大纲式讲解，如果能成交则成交，对于第一次新顾客持体验卡而来的顾客，不要急于成交，可以在巡店时第二次销售，休息区第三次销售，先做好专业咨询与细致服务

6、推崇美容师（仔细交待）下单配料

销售内容：巡场危机导入各种专业销售话术，利益诱导话术，促销成交话术，说效果给信心话术

8、如果因有利益诱导，如顾客要求优惠，打折，配赠内容，由店长亲自出面，通过签单，特批形式来完成。

销售内容：反预约话术，顾客回家注意事项与使用方法话术，个性送客话术

10、电话回访（短信联系）再次预约的循环方式来进行。

销售内容：顾客跟进一五七法则，大项目每天跟进，老顾客每周二次短信，周五确定下周的预约，周一是如顾客案例分享，关心温馨小贴土。