如何留住老客户，把新客户发展成长期客户，成为美容院必须重视的事情。
1、作为美容院最重要的角色，美容师一定要更专业，不能让顾客觉得店里的美容师不熟练，或者因为技术不够好，没有第二次来的想法。
2、店内美容师在为每位顾客做美容前，一定要了解顾客是什么样的皮肤，可以向顾客询问，让顾客觉得你很专业，更信任你。
3、美容师必须对店内使用的产品有深入的了解。只有对产品足够了解，才能对症下药，给顾客带来更好的效果，让顾客因为满意的服务体验而产生二次消费的冲动。
4.美容院的产品价格应该是固定的。向客户销售产品时，价格波动不宜过大。如果太大，顾客会觉得产品的真实性和可靠性得不到保证，对美容院的信任也会降低。
5、作为服务人员，美容师在服务顾客时要记住不要带个人负面情绪。只有拥有良好的服务态度，给客户舒适的体验，才能赢得客户的回头率。
6、美容师必须对自己的技术非常自信，有自己的判断，让顾客信任自己。同时在和客户聊天时，不要随意批评他的行为等等，给客户留下一个稳定自信的形象。
7、为了给顾客留下好印象，我们必须控制时间，有时间观念。我们不应该因为自己的问题影响客户的工作流程，这样会让客户质疑你，不喜欢你。
8、作为一名美容师，其实我是最能展现自己技能的人。在日常生活中，我必须注意自己的个人外表，穿着得体的发型，保护我的皮肤，这样顾客才会有兴趣尝试你的技术。 9、美容院是一个具有医疗性质的场所，所以一定要保证店内环境干净整洁，尤其是要注意卫生设备的清洁度，以免让顾客觉得你的器具没有安全保障。同时要经常更换店内的一些设置，加强美容院的新鲜感，保证老顾客每次来都有不一样的感受。
10、美容院要快速回答客户的问题，但不要过度解释，这样才能与客户建立长期的合作关系。
美容院只要在经营过程中注意上述这些点，就可以很好的避免顾客流失问题了。
请登录之后再进行评论