美容院如何提高服务，做到个性化

美容院如何提高服务，做到个性化

如今消费者对美容院服务的要求越来越高，普通而大众化的服务已满足不了大家的需求，只有特色和个性化的服务才能消费者的眼光，那么美容院如何提高服务，做到个性化呢？

1、服务求变

随着市场竞争的加剧，价格战、形象战、技术站、质量站不断升级，竞品对手之间往往会形成正面冲突。这时，美容院如何推出诸如保姆式服务、零距离服务、专家咨询等方式来吸引人气，诱导购买。服务+口碑，往往能有效避开这些面对面的较量。要知道在任何时候，服务都是建构产品与顾客之间信任大厦的基石，因此，服务求变就意味着要变革以往单纯的为促销而促销的现状。

2、服务求真

求真务实，提升服务意识，很多顾客来美容院消费，并不是全是做项目的。也许只是来了解一下美容产品的，这时，就有个别员工带着有色眼光去对待顾客了。在她们眼中，这些顾客难以产生消费。如果全心为其做服务，只会在她们身上浪费时间。如果你是抱着这样的态度去面对顾客，肯定会让顾客流失。真诚对待每一位顾客，才是美容院需要具备的。不管是什么样打扮的顾客都要一视同仁，因为每位消费者都渴望被人尊重，得到热情的接待以及服务。只要她们感受到了美容院的服务，下次一定会再来光临美容院。

3、服务求新

求新求异是每位消费者崇尚的价值取向，我们所说的新是指区别于以往的美容院促销手段和宣传模式。既然是美丽养生事业的承载者，就应对心灵美丽、身体美丽、皮肤美丽、身体健康管理都能起到促进作用。那么，他们的集中地就应该是我们宣传的聚焦点，除了原有渠道外，更应该把服务手段延伸到街道、社区，通过一对一的互动让消费者感受到专业化、个性化的服务。同时，开展些心灵、健康管理方面的讲座、咨询等，这样往往能唤起他们的购买冲动。

美容院想要经营发展，关键就在于个性化服务打造形成差异化的基础，在很大程度上来说，服务的个性化是美容院经营发展的一种趋势，当然也是一种理想的经营状态。

健康风险管理

在这种背景下，美容院借鉴”爆款引流项目导入”的思维，借助爱托优健康评估修复系统打造数字化、标准化、科技化的“中医+健康风险管理”项目，给美容院输出6S健康管理干预技术、重点在情绪管理、免疫管理、血糖管理、血脂管理、血压管理、睡眠管理方面，跟美容院现有各类场景结合，实现用户的拉新/复购/裂变，扩大主业收入的同时，还能有副业的增值收入。

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