别老迷信美容院“老带新”的做法
不要迷信美容院“新老”的做法,
很多美容院在拓展客源时,都希望老客能够带动新客的增长。 相信老客户转介的新客户质量也会非常高,比自己拓展客户更稳定。 因此,很多美容院的经营者和经营者都会对成功将客源拓展到店内的老客户给予一定的优惠。 但是,在实际操作中,我们会发现托克的虚幻效果有很大的不同,那么有什么问题呢? 以下是 Pritiza 为您精心分析的内容。
美容院“老带新”成功案例
在美容院的营销中,也必须有客户介绍的成功案例。 例如,在 Pritisha 的一家专营店,“推荐”营销非常成功。 在他的店里,促销是这样的。 每位顾客在店内消费满10000元,即可获得价值5000元的项目代金券。 但是,代金券不供客户使用,仅供客户的亲友使用。 每张卡限一人使用,不可重复使用。 同时,前台的美容师需要领取这些礼券,由美容院亲自邮寄出去,作为迎新礼物赠送给新顾客。 并且还要签上客户的名字,恭喜你,并写下美容院的地址和联系方式。
本次活动启动后,送出10张代金券后,近30%的新客户为每一个老客户退单,当月业绩增长50%。 这里介绍的方法也可供其他美容美发加盟店参考。 也可以根据自己美容院的情况进行改造。
但是,这种转介方式有很多不成功的案例。 损失还不错。 如果最终导致美容院出现老顾客“气走”的现象,那还真是得不偿失。
详解“老带新”误区
推荐实践通常使用“以营利为目的的教练”方法,这在本质上并没有错。 许多美容院都做同样的事情。 但是,当你的“引诱”方法出错时,可能会导致客户和朋友之间产生“破坏关系”的误解。 例如,如果您将客户推荐到商店,您可以享受产品折扣,或赠送这些商品。 顾客还担心,如果我带朋友进店,朋友会认为我在利用她赚钱。 相反,如果你的做法和上面提到的成功案例一样,那就把“激励”当作“推销”人情,成为客户。 转变思维,加强和巩固人的感情。 给客户和朋友的礼券是帮助客户巩固友谊的一种方式。 慢慢的,当时的担心不也逐渐变成了热情吗?
有效的转化“老带新”的模式
客户推介的方式,本质上就是利用客户的朋友圈,扩大美容院的朋友圈。 只有在扩大客户的过程中,才能帮助客户加强人际关系,才能真正触动客户的后顾之忧,才能由消极客观变为积极,由冷漠变为热情。
其实这种客户拓展思维也是一种站在客户角度的价值定位方式。 在改变了他们的价值观之后,客户会愿意向他们最好的朋友推荐产品。
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