美团的医美生意：高增长背后难掩隐忧

      美团忙于扩大当地的生活地图，并从送货逐渐向各个领域延伸。比如现在的火热意义。

    今年双十一，意义引爆新高度，可以说是意义行业双十一元年。对11期间，新氧网上交易额同比增长213%，天猫第一波销售机意义医疗订单量增长近7倍。

     与此同时，美团的意义也经常出现在阶梯媒体广告中，希望在美团和大众点评应用程序开放屏幕、信息流第一等方面提高普及力，在C端提高渗透率。实际上，美团已经部署了意义，在3年时间里实现了高增长。今年618活动期间，美团意义网上交易额超过21.7亿韩元，是新氧上半年5.11亿韩元销售额的4倍以上。

    但是美团的意义在取得高增长的同时，规制漏洞、违法机关持续经营等负面问题也不断出现。以后美团的意思在“灰色地带”还要游多久？

游过灰色地带

    提到意义时最引人注目的是安全问题。

充满媒体的整容失败、整容后遗症等负面新闻成为语义行业不断的阴影。

美团平台的意义安全问题也引起了公众的关注。

在黑猫投诉平台上，对美团意义的不满主要包括虚假门店信息、强制用户消费、夸大意义效果、商家入住欺诈等。此外，微博上也有不少关于美团意义安全问题的讨论。例如，“美团发生意义事故纠纷”、“美团等反意义产品销售相关”话题分别达到37.3瓦和4.4瓦。

这些不满是指美团平台医疗美工作的核心问题，如安全、经营素质、收费等。

对此，“霞光寺”进行了调查。

    第一，入住企业证明中存在公司名称与实际不符的问题。

     在宅院平台上，名为“王献梅”的申诉人9月5日向美团语义投诉说，美团在没有得到商家允许的情况下，秘密地收录了商家信息，展示了商家的名字。但是  在平台展示的资质认证栏中，美团平台验证的商家资质是另一个不相关的公司的信息。

虽然投诉已经过了两个月，但在美团平台上也可以看到这个机构，该商家被标记为“拥有医疗机构执业资格”。

事实上，这不是一个例子。

   在美团平台上，继续以“某未医疗”为关键词搜索，发现分别在贵阳、泸州、南宁开设的“某未医疗整形美容医院”、“某未医疗美容”、“某未医疗美容诊所”。这三个机关都没有执照信息，没有产品信息，只有登记名称和地址，外部展示的照片都是同一张。

公开信息显示，仅3年时间，就有11，000多个语义机构进驻美团平台，约占国内所有语义机构的11.8%。在高增长的背后，不能忽视的是，有多少真正具有完全素质和正常入住的语义机构。

第二，入驻商家存在超范围经营问题。

    在美团平台上，一家名为“北京五毛医疗美容诊所”的机构在医疗机构执业许可证上没有提及医疗美容科、美容外科、美容皮肤科，但展开了与麻醉相关的“自体脂肪面部充电”、“自体脂肪臀部”、“自体脂肪丰方”

美团意义项目百科全书明确指出，“自体脂肪肥臀”项目需要局部麻醉。“霞光寺”询问公立三医院相关医生，“在手术过程中，发现所有与麻醉相关的项目、局部麻醉也需要相关诊所机构提供含有‘麻醉科’的医疗机构执业许可证”。

(图片来源：美团)

(图片来源：美团)

  此外，还有医疗和美国机构非法运营的问题。

   被称为“某美医疗整形美容医院”的机构，医疗机构类型为“医疗美容诊所”，诊疗科目包括医疗美容科、美容外科、美容皮肤科。

据艾瑞咨询统计报告显示，医疗美容诊所可以实施一级项目，即鼻整形术、毛发移植术等，不能实施乳房隆乳术等二级项目。但是该机构的产品包括隆胸项目。

再次，平台上有一个反意义项目。

    美团意义此前经常出席中央光网、中国网、21世纪经济报道等媒体，导致广告违规、医疗事业违规、机构超范围经营等乱象。即使现在打开美团的医学美容频道，也能看到“美白针”、“纸张针”、“寿光针”等各157个、88个、151个搜索结果，甚至寿光针个别频道页面。

     然而，这些项目却被国家相关部门明令禁止。今年7月，上海市卫生委员会监督所卫生技术监督科长俞洪表示，“美白针”、“纸张针”、“寿光针”等在中国没有得到正式批准，这不是合法的意义项目。正式守法的意思机关和医生公开表示，不会给医疗人员注射这种产品。

   最后，美团意义入住机构也有强制消费，引导用户获得意义贷款。

一名消费者11月1日匿名投诉，称黑猫平台上某痤疮机构诱导消费，信息不透明，不知不觉获得了9800元的医疗美贷款。

(图片来源：黑猫投诉)

这不是事件。2019年9月10日，一名学生用户匿名投诉说，他在美团预订了水痘某机构的水痘检查项目，但诱导了其他项目的购买。该机构还通过医疗、美国贷款向用户提供虚假工作证明、工作地址、电话等信息。但是贷款过程不是用户主动运营的，该机构隐藏着不能向学生贷款的信息。

美团的意义虽然突破了敬意，但如果这种微整形不能正常工作，可能会造成严重的后果。

联合联赛医疗美容集团董事李彬指出：“如果微整形做得不好，可能会丢了性命。”肉毒杆菌可以打击植物人。玻尿酸可以制成栓子，可以死亡，也可以失明。激光打得不好会严重烧伤。但是这种治疗方法被标记为“光”一词，让人误以为比手术危险小、痛苦小、运动小，会导致各方面的鸣笛，最终导致严重的后果。”“。

在公开的信息中，美团表示了对语义商的严格程序审查，这是事实。

美团相关人士公开表示：“‘京义’业务在商人资格审查方面设置了严格的进入门槛。”其中合作企业需要具备的基本素质是《营业执照》或《事业单位法人证书》，《医疗机构执业许可证》。该《医师执业证书》审查针对平台上公布的医生的信息。对提供药品和医疗器械商品及服务的团体单一合作企业进行相应的《医疗器械注册证》和《药品注册证》审计。以补给类产品合作企业为对象进行《医疗广告审查证明》的审查。”“。

尽管有严格的审计门槛，但在具体的实施水平上存在严重的问题。与入驻机构证明与实际经营名称不一致、超范围经营医疗美项目、违反医疗美项目、隐瞒信息、引导用户向医疗美贷款等问题一样，美团在这些方面缺乏监督可能会使这些机构走向“逍遥法外”。

从行业角度来看，目前我国语义行业正处于快速发展阶段，市长/市场监管需要完善，也存在不断出现的“黑色意义”混乱。

根据《2020年中国医疗美容行业洞察白皮书》，我国合法合规开展医美项目的机构只有业界的12%。2019年，我国拥有医疗美容素质的机构约13000家。在合法的医疗美容机构中，仍然存在15%的机构超出范围的现象。例如，诊所没有设置整形外科，而是做了双眼皮手术。

18日成交额21.7亿，美团意义高速奔跑

蒙着眼睛疾驰的美团意义始于2017年8月。两个月后，美团结束了40亿美元的融资，开始了“广义”业务。

经过一年的发展，美团已经看到了意义工作的明显增长。美团美人事业部总经理张正公开表示：“仅一年时间里，DAU就增加了10倍。”

此前，意义业务隶属于新到达的店铺事业群下的美人事业部。2019年1月，美团宣布进一步提高意义工作的重要性，将意义工作从美印事业部独立出来，成为单独的美团意义事业部。

正规机构和专业医生是具有极端服务和信任的意义轨道上的宝贵资源。如果参与企业能同时拥有这两种资源，就等于插上了看不见的翅膀。美团也在不断增加自己的医生和机构资源。

公开资料显示，到2019年，美团意义已覆盖约400个城市，付费合作的医疗美及医疗机构数量达11000个，包括皮肤管理、抗衰老、玻尿酸、体检、口腔等多个部门。

从今年4月开始，美团意义陆续引进公立医院意义整形医生，在“818双眼皮庆典”期间，联合400多名医生进行影像面诊和方案设计等。

这种基础工作铺设后，美团的意义就像滚雪球一样在意义赛道上迅速发展。

2019年第一季度，美团意义项目同比实现了两倍以上的销售额增长。同年，在618大促进期间，美团意义网上交易额突破6.7亿韩元，超过新氧2018年的6.17亿韩元。去年对11大促进期间，美团意义网上交易额为15.3亿韩元，比新氧2019年的11.52亿韩元接近4亿韩元。

今年618活动期间(6月1日至18日)，美团意义网上交易额超过21.7亿韩元，比去年增加了223.88%。

卖金子不容易

如今，对平台商家的审查和监督仍然是美团意义上的弱点。此外，美团意义还面临两大挑战。一个是向重义过渡不容易，另一个面临激烈的外部挑战。

美团以轻意进入意义轨道，一次服务费用在数千、数万之间，与高级重义一次性支付10多万、甚至数十万美元的手术费相去甚远。

在医疗美产业，消费者更加重视服务和信任。以京义为主营业务的机构通过单一的京义为消费者服务后，逐渐发展成单数，最终发展多次，这需要漫长的过程，转换半径也很长。只有消费者信任对机构的忠诚后，才能逐渐扩大到中庸领域。

但是，这不是短期内可以实现的。中语义项目需要资格证、专业设备、资深语义整形医生等，很多轻语义机构不具备这些因素，要在这些方面实现完美，需要耗费巨大的资本费用。

因此，短期内，从美团意义上向盈利空间更大的重义转变并不容易。美团仍将依靠回购率较高的轻医机构获得更多收益。

与此同时，美团意义也面临着激烈的行业竞争。

阿里健康、京东等都发挥着轻意义，申氧气也从去年开始部署轻意义业务，与美团意义一起抢劫C端用户，开始了流量争夺战。另外，主要网络平台擅长的补贴游戏也将延续到意义领域，引发行业价格战，进一步压缩美团意义上的盈利空间。

此前，美团因业务方面出现的问题，特别是佣金太高，引起商家不满，影响了入驻平台时机构的选择。如果美团意义仍然保持较高的佣金原则，不排除进入阿里健康、京东、新氧等平台。

总之，美团在语义领域高速奔跑了3年，在获得高额收入的同时，暴露出了很多问题。今后，美团要想继续跑医美赛道，就要进一步加强监管，不断规范平台的经营行为，进一步净化平台，禁止引入违法医美广告。