南都3·15医美消费调查：25%的受访者未来会选择医美

美容医学大概是一个让人又爱又怕的行业。爱它，因为它能让你变成更美丽的自己；害怕它，因为它有太多的陷阱和不确定性，稍有不慎，可能会导致终生遗憾。南都3.15医美消费调查发现，25%的受访者未来会选择医美整形，但超过70%的消费者最担心的问题是手术效果得不到保证。此外，超过一半的受访消费者担心医疗纠纷难以处理。

超过 60% 的受访者不相信在线媒体广告

南方都市3.15医美消费调查显示，63.22%的受访者不相信网络媒体广告，近几年流行的微信朋友圈宣传方式也没有受到好评。信任，不信任 58.06%。在媒体宣传方面，传统媒体广告依然有不错的口碑。最值得信赖的方式是朋友推荐。本次调查显示，关注医美行业的消费者对口碑传播的接受度还是比较高的。

选择医生而不是机构声誉

调查还显示，医生实力是消费者选择医美服务的首要原因，占比84.92%。受访者对机构的信任度不高，说明消费者逐渐理性，具备辨别信息的能力。

另一方面，近80%的受访者认为，医美行业最大的问题是手术效果得不到保证。超过一半的医疗纠纷难以处理。说明行业鱼龙混杂，黑诊所、医美、生活美混在一起，让体验过的消费者心有余悸。

25%的受访者未来会选择医美

调查显示，25%的受访者未来会选择医美，但仍有41.12%的受访者表示不会。 33.88% 表示不确定。不确定的人也是潜在的消费者。追求美丽是大多数人的向往。随着医美行业技术和行业规范的提高，应该有越来越多的人希望通过医美让自己变得更有魅力。

（调查数据及分析由南都联合妈妈网发起）

每个人都渴望美丽。调查显示，25%的受访者愿意在未来接受医学美容手术，但超过70%的消费者担心手术效果无法保证。此外，超过半数的消费者担心医疗纠纷难以处理。对此，中国整形美容协会鼻部整形分会常委唐新辉认为，解决医疗纠纷的方法有很多，好的医院和机构是保证手术效果的前提。

您可以在网上查询医院和医生的资质

对于大部分受访者担心的手术效果，广东省第二人民医院整形美容外科副主任医师徐翔建议，消费者要查看医院资质等级购买时，以及他们是否可以进行手术。消费者可以要求做项目的水平，也可以要求医院公开外科医生的简历等，还可以查询是否有做过类似手术的经验。中国整形美容协会隆鼻分会常务委员唐新辉认为，国内技术与国外技术并无明显差距。大医院和大机构的技术已经通过了考验，小机构和黑诊所出现了很多问题。因此，消费者一定要到正规机构，找对医生。

唐新辉建议，如果消费者对医院和医生的资质有疑问，可以到卫生局网站查询医院资质和医生注册证。

医生的个人品牌更重要

在本次调查中，一个引人关注的结果是，消费者在选择医美手术时，更关心的是医生的实力，而不是医院机构或价格等其他因素。唐新辉认为，这符合趋势。医学整形是科学与艺术的结合。科学是普世的，艺术是有个性的。这需要医生经验的积累。名医会吸引很多人。一个人可以代表一个流派的高度。同理，消费者有选择医生的权利。目前医生也在打造个人品牌，医生也会适者生存，这对消费者、医生和医美机构都有好处。

另外，想做医美美容的消费者，最不靠谱的宣传，网络媒体广告排名第一，朋友推荐更愿意相信。唐新辉认为，这符合现代人的感受。他们最愿意信任身边的朋友，但朋友有限，很多信息只能来自媒体。这是一个悖论。网上大部分知识都是公开的，但也有商家想宣传夸大表述，也有吓唬营销。建议消费者听取各方意见。

消费提醒

可以采取几个步骤来解决手术事故

对于半数以上认为医疗纠纷难以处理的受访者，唐新辉建议，国家有很多相应的法律法规来处理这个问题，而正规医院一般都有医疗科室来处理有这样的事情。同时，他也提出了几点。首先，任何医院和医生都希望手术能取得好的效果。其次，任何手术都有风险。第三，如果发生事故，有几个程序可以解决。首先是和医院的医疗科协商，然后可以到卫计委医政科处理。然后你可以去医疗协会进行医疗事故鉴定。最终还是可以通过法律途径解决的。