街头拉人体验“免费美容”的消费陷阱(图)

吸引人们在街头体验“自由之美”的消费陷阱曾经很普遍。近日，记者从市工商局“智慧315”消费者维权平台获悉，这种情况在直辖市和部分乡镇卷土重来。

近日，家住丹阳市界牌镇的张女士反映，她被镇上一男子在推广免费美容体验的情况下“骗”进了一家美容院。过一会，就要收她1000元的费用。当张女士拒绝继续时，对方先是用她不办完程序会过敏、脸上有裂痕威胁她，然后直接拿出收据码，要求她必须付款。张女士只好付了1000元。交完钱后，店员继续帮张女士美容，但店员又要她交5000元的后期护理费，张女士最后又交了2500元。事后，她越想，张女士就越生气。在丈夫的陪同下，她多次来到美容店，想把“浪费的钱”要回来，但美容店的店员说，钱是用来使用产品和美容的。费用不予退还。经过几天的谈判，最终美容院同意退还2500元。

消费者刘先生和王先生也抱怨被“免费美容”骗了。两人在丹阳市东门的一家美容院理发时，想到要免费做面部护理。但店员把产品涂在脸上后，又要了300多块和180块钱。刘先生和王先生问为什么从免费改为收费，店员回答说看护是免费的，但是看护的产品要收费。刘先生很生气，认为这是骗局。经消费者维权平台协调，美容院为消费者刘先生和王先生办理了退款手续。

市工商局“智慧315”消费维权平台相关负责人介绍，近年来，打着“免费美容”“免费体验”的幌子吸引顾客进入商店，然后欺骗消费者购买预付卡或销售产品，消费者被骗的投诉一直没有停止。该负责人坦言：“目前，此类纠纷调解有点难度。一是因为消费者觉得自己投入过多，感到自责，要求退款。根据《中华人民共和国物权法》的相关规定。” 《合同法》，是消费者单方面违约，很难获得法律法规的支持。二是一些不法商家在进行美容诈骗时，其经营行为会相对隐蔽。消费者常说没有证据，事后追责难，维权成功率不高，即使监管部门介入，也无法及时查证。”

对此，市消协相关负责人提醒消费者，以街头拉客的形式推荐“免费美容”、“免费体验”多为骗局。消费者应加强自我保护意识，不要轻易参与。