女儿美容院高额消费母亲称并非出于自愿(1)_社会万象_光明网

家住通州的周兰（化名）近日获悉，她28岁的女儿因在美妆店消费而欠下网贷平台和信用卡24万余元。周兰告诉记者，她的女儿张琪（化名）患有“躁郁症”，不能自己做决定。她希望美容院退还所有消费。美容院表示之前不知道张琦的身体状况，得知后愿意退未使用物品的钱，但无法全额退还。

记者了解到，双方前往派出所调解，但未达成协议。律师表示，判断该情况是否属于限制行动能力的范畴，需要专科医院的专业人员进行鉴定。

事件：女儿美容院高消费妈妈说不是自愿的

近日，周岚告诉记者，去年8月14日至12月6日，女儿张琪在通州一家美容院花了24万多元。直到最近，张琪才发现自己的信用卡不够用。我刚刚向我妈妈表白了。

周岚称，张琦患有躁郁症，之前也有过“购物失控”的案例，而这一次去美容院消费并不是自愿的。张琪提供的美容院消费记录显示，她在这家美容院做过肩颈头部疗法、热疗塑形、天鹅颈、臀部美容等多项美容项目。消费记录的POS清单显示，金额从几百元到几万元不等，总消费金额为元。

争议：消费者心理疾病会影响消费能力吗？

在周岚看来，张琦患有躁郁症，无法完全决定自己的消费行为，理发店的费用应该退还。

张奇提供的一份《派遣员工医疗期协议书》显示，张奇的医疗期为2017年6月21日至9月20日，与原单位的劳动合同自9月21日起终止。另出具诊断证明北京市朝阳区第三医院7月23日显示，张琦被诊断为“双相情感障碍，目前为混合发作。2017年4月开始活动，情绪障碍混合发作，治疗效果不佳”。周岚妈妈认为，张琦对于钱的数量并没有明确的概念，“如果是正常的，我会花这么多钱，我会认的。”

对此，美容院运营总监冯先生表示，之前对张琦的身体状况一无所知，而张琦在消费时也没有提及她的身体状况，“她也做了很多服务项目。有一次感觉很正常，她从来没有说过她的身体状况，我们只是把它当作一个正常的成年人独立消费。冯先生表示，在他看来，现在母女俩都拿出了“精神病”证明，要求全额退还所有消费金额是不合理和不可接受的。

进展：双方在派出所进行调解，但未能达成协议

除了张琦的身体状况外，周兰称张琦没有收入来源，用于兑现和倒卡的信用卡都是作为美容院员工处理的，店员还对张琦进行了指示齐如何反证，导致张齐欠下高额债务。

张琪向记者展示了她与店长的聊天记录。聊天中，张奇询问了信用卡申请的事情。对方表示可以填写美容院作为单位信息，而手机验证的电话号码也是美容院的座机。此外，店长还说：“小POS机可以倒卡，你这次用小POS机倒卡，下次我提前给你倒卡。”另一个信用卡邮寄信封显示，张琦的信用卡寄到了美容院。冯先生表示，员工在店内向顾客推销卡或倒卡是不允许也不可能的。至于店里写的邮寄地址，冯先生说可能只寄到店里，反面的卡也可能是张琦自己想翻卡。

先生。冯建议，张奇没有消费的物品，双方相互核算后可以退款，但已经消费的物品没有办法退款。 “如果母女俩愿意采取法律措施解决问题，美容院也会配合。”

记者了解到，周岚、张琦母女、冯先生前往北苑派出所谈判，但未达成协议。

律师：双相情感障碍是否是一种行为限制需要确定

北京康达律师事务所律师韩晓介绍，躁郁症是情感障碍的一种，一般是指一种情绪障碍，既包括躁狂或轻躁狂发作，也包括抑郁发作。一般来说，判断限制民事行为能力人的标准一方面取决于年龄，另一方面取决于个人的精神状态。目前，双相情感障碍患者与行为能力受限之间没有明确的联系。判断该病症是否属于行为能力受限的范畴，需要由专科医院的专业人员进行鉴别，即不能根据是否存在双相情感障碍下结论。

韩萧认为，如果女儿已经接受了某些消费或服务，全额退款的可能性不大。但如果能证明女儿的办卡是在生病期间，没有正常的辨别能力，可以要求退还一定的金额；刚刚消费的巨款，也可以依据合同法和消费者权益保护法的有关规定，以欺诈或者胁迫消费者为由进行抗辩。