2020年线上电子商务和线下阵营看似各有各自的立足点但又紧密

“O2O”、“互联网+”等词近年流行，也预示着未来经济发展的趋势。与其他行业一样，传统的化妆品店也在遭受苦难。化妆品的实体店虽然可以尝试体验，但网上购物，每个产品的价格和折扣都是透明的，可以通过关键词搜索快速浏览数百种产品，货比三家，快速比较价格。同款产品不怕买贵，但难免要承担线上现金流等各种风险。

在这场线上线下的较量中，两大阵营看似各有立足之地，却又紧密结合。外媒编辑认为，2020年，线上电商和线下实体店面最终会融合。该杂志采访了卡尔加里大学的教授，并介绍了 2020 年零售行业的预测。

实体店将成为“博物馆”

如果同一种产品线上线下都有，我们还需要在实体店做什么？

预测：“未来的店面将像博物馆一样。我们去商店不只是为了看买买，而是为了娱乐。”

实体店将比在线商店更有意义。店面可以成为重要的“展厅”，融入虚拟现实、增强现实、互动电子标牌等各种科技设备。科技产品不仅可以创造不一样的体验经济，还可以为消费者带来新奇愉悦的娱乐体验，这绝对是最有效的营销工具。

大数据分析将继续应用于实体店

在线商城使用大数据工具预测顾客消费习惯并不新鲜，但在 2020 年，此类应用也将出现在实体店中。

例如，近年来流行的传感设备。实体店从商品标签、发票小票，到物流仓库等，各种传感器是近年来“智慧商城”的标配工具。预计2020年此类物联网应用将更加普及，可以跟踪顾客在店内的移动轨迹，选择产品，设计产品放置在更好、更合适的位置。

支付和交易机制将变得更加技术化

2014年，苹果投资开发Apple Pay移动支付服务，震惊了现有的现金流系统。相信2020年移动支付将无处不在，更多实体店将支持移动支付支付。结合移动NFC设备，门店现金流服务也将焕然一新。先不说中国市场，支付宝越来越火了，我们已经看到了端倪。

技术引发了零售业的一场革命。线上商城将持续增长，而线下实体店将转变为竞争的新业态。