2021年开局“十四五”，谁能提前“上岸”？

“数字”？不，这是“数字化”。 2020年，新冠肺炎疫情大大加快了数字经济的发展步伐，也对传统企业现有的产业链产生了巨大冲击。在顺应新零售大趋势的过程中，数字化转型已成为零售实体在激烈竞争中站在前列的前列。企业在将各个环节转化为数据时，需要做的是更智能地应用数据，尤其是利用数据模型驱动决策的“数字智能”。 2021年“十四五”开局，数字智能先行。变革浪潮正以前所未有的速度涌动，谁能提前“上岸”？

01、“数字智能”正在重塑各行各业

如今，化妆品制造商可以通过化妆镜观察消费者的皮肤状况，每天使用什么护肤品，使用产品的频率……并将这些碎片化的数据组合成大数据，进而提供为生产过程中的决策提供依据。在4月14日举行的2021嘉兰集团数智零售论坛上，中欧国际工商学院战略学教授陈伟如提出，这样的场景不再是科幻小说，而是触手可及的新现实。

“看十年，做一年。”陈伟茹表示，“在未来十年的市场竞争中，营销数字化（如定向广告）之后，制造供应链数字化和用户数字化将成为企业成功的关键。”

为了满足消费者小批量、快速响应的个性化需求，未来零售品牌将高度依赖用户洞察，尤其是关键要素数据的可视化/可量化/优化管理。 “意义。”“不同于以往的消费互联网时代，进入工业互联网时代，所有行业都值得重做。”陈伟如强调。

如何利用数字化工具帮助企业升级战略维度，是一个极具想象力的方向。幸运的是，创新技术的发展也让越来越多的企业敢于迎接挑战。会上，腾讯智慧零售行业总经理李阳带来了解决方案。

李洋强调，零售场景，从过去十年以“场”为纽带，到以“货”为纽带的电商，未来必须以“人”为纽带。线上线下一体化、自营的民营企业，从锦上添花的可选项，变成了散户不可或缺的必答题。对此，腾讯推出腾讯智慧零售“.COM2.0”，帮助零售品牌全渠道自主运营，帮助零售厂商利用数字化工具进行运营数据分析和决策支持。具体到美妆行业，“.COM2.0”将“品牌官方小程序”、“官方导购”、“超级社区”等新的消费场景归纳为新的业态。 ，直播，视频账号和小程序升级正在进行中。通过建立和运营这些新的消费场景，零售企业可以建立直连消费者的私域流量。最重要的是，所有的数字资产最终都会属于商家自己。

02、嘉兰“数智零售”的三大目标

蹄子又快又稳，勇敢又踏实。数字化时代，伽蓝集团正在成为美业“数字智能零售”实践的先行者。 “消费者的行为已经数字化，为消费者提供产品和服务的企业如果不进行数字化，就会被消费者淘汰。”伽蓝集团董事长兼总裁郑春英在题为“打造数字时代超级店”的演讲中对伽蓝进行了阐释。转型的根本原因。

转型的结果是嘉兰实现了“数字智慧零售”希望实现的三个目标：高效、增长、帮助客户赚更多的钱。 “一个新的SKU上市，一个新的政策发布，24小时可到达全国4万个零售终端，千万会员，36小时内将商品配送到所有零售终端，实现零售增长并提高效率，让每个零售终端每卖一件佳兰产品，都能多赚10%的利润，BA可以多赚几块钱。”郑春莹进一步解释。如何进行数字化？首先，嘉兰会专门策划帮助商家制定数字化实施方案。当然，“坐着做生意”，静态地等客户，做生意并不容易。伽蓝希望帮助零售商成为智慧零售超级店。嘉兰要做的是利用互联网工具和支付方式，在线上进行众包营销，线下实现本地配送，整合线上线下零售业务。什么是超级商店？加兰计划，在两到三年内，帮助合作店从“坐下来做生意”转变为可以管理周边三到五公里客户的数字零售商，不仅做线上销售，还做内部-城市零售、代发货和社区零售等新业务。然后，为实现上述三个目标，嘉兰计划分三步走，即业务线上化、数字化运营和营销智能化。

03、“一托盘货”战略将继续，年内将扩展到品牌

从去年的“一个托盘”开始，嘉兰的数字化进程正在有序推进。据悉，2020年9月，嘉兰上线数据中台系统，正在同时开发两套系统：一屏货品销售中台系统和云店2.0系统。

在嘉兰集团的理念下，2022年9月，“数据中心系统、一托盘系统、集团IT系统”将全面打通；嘉兰集团的多品牌仓储将实现“实物共享、网上下单、网上记账、营销政策、一店一策”四大核心功能。 “我们知道很多人担心品牌在合作后会‘拿走’零售商的数据。首先，从技术角度来看，没有办法阻止数据共享；有4.超过2亿人，而且所有应该在数据库里的美人都已经在数据库里了；从成本的角度来看，这是没有必要的，因为从线下渠道获取数据的成本极高，得不偿失; 最后，数据，如果你不使用它，你就无法产生价值。我们不是试图将你的数据数字化，而是帮助商店运营用户，让商店赚钱。”郑春莹解释了很多人担心的数据安全问题，基于伽蓝数字时代的三大价值观——利他共赢、信任数据、主动求变，伽蓝承诺： Hall将坚持原则“先线下上线”和“保护弱者”进行数字营销，帮助大家做推广。草，盘活数据。比如某化妆品店的会员看到公司推送的内容后微信，他将无法看到除本店以外的任何其他店铺的信息，也不会出现其他电商链接；如果是会员未绑定任何店铺的新客户，她（他）可以同时看到周围三公里的店铺，云店系统会优先考虑距离并优先推荐；如果客户同时在线和离线会员，Galan保证她只会看到线下店铺，不会看到线上链接。

04、嘉兰集团云店2.0正式上线

基于制造供应链数字化智能化基础的“一托盘货”，现场，嘉兰集团“云店2.0系统”正式上线，希望让“用户数字智能”进一步推进。嘉兰集团董事长郑春英表示，云店1.0系统主要实现发放优惠券、引流、变现等功能，主要作用是帮助门店日常营销，而云shop 2.0 系统是真正的网上商店。的工具。云店2.0系统十大功能——在线销售、在线收银、会员绑定、会员积分、BA积分、积分兑换、扫码收红包、直播、营销玩法、店铺管理——可以帮助门店更好地实现私域运营。

截至4月12日，云店2.0注册店铺5337家，累计上线15847个BA，店铺活跃率达到6%9.6%，客户参与率已达到 83%。据郑春莹介绍，今年门店的线上化率有望达到80%。数据显示，在测试阶段，武汉中百仓储的20家云店新增91人，较平时增加2-3倍；湖南郴州市宜章县府前街店3月新招440人，成交转化率43%，顾客扫码率91%，女王节云店零售额居全国第一国家;陕西渭南美美美容店BA张荣荣，在为期5天的女王节期间，个人云店销售额达到22352元。

不过，零售商还有其他顾虑。店内有近10个品牌。一个品牌有云店，怎么办？郑春莹解释说，目前只有自然堂品牌入驻云店，但会在6月6日上线。每月上线的嘉兰集合店，可以帮助门店对接多个品牌。后续，佳兰将开放平台，让整个化妆品店入驻，从根本上解决问题。

在现场，渠道代表董事长邓夏辉指出，对于代理商来说，数字化转型面临的最大挑战是“固化团队思维”。常德沃董事长王庆宇对此也表示赞同。在传统零售店转型的过程中，需要让团队知道转型的“好处”，才能做出思维上的转变。陈薇茹对此提出三点建议：“换位思考”，老板视角更前沿，为员工创造机会了解和打磨标杆员工； “能力”帮助员工提高使用数字工具的能力； “激励机制”，设置了更加良性的员工分享机制。 “Jalan应该转型为数字驱动的生物技术美容公司，代理商应该转型为数字服务提供商，零售商应该转型为数字零售商。”现场，郑春莹也对合作伙伴提出了要求，“数字时代，所有企业，每个人都来到了一个新的起点。这个时候，没有人比谁更有优势。比较是认知是否正确，学习能力强不强，转型强不强。只要具备了这些，就具备了打赢数字化的条件。”随着“十四五”即将进入数字化黄金时代——智能发展，在转型的历史交汇点，进入数智化实操阶段的嘉蓝再次领先行业半步。