英雄广场主会场被投诉只能带着假货化妆品投诉(图)

昨天上午9时30分至11时30分，“2015粤广3.15国际消费者权益日大型宣传咨询主会场活动”在广州市中山三路英雄广场举行。

据不完全统计，昨日全市约有8万人参加咨询活动，仅英雄广场主会场就有7万人参加，比去年增长40%。英雄广场主会场昨日受理申请（投诉）836件，比去年增长9%。广州市消委会受理的投诉主要体现在通讯、房地产、家电、保健品、旅游、银行等领域。

先生。江，广州人，专业打假。去年11月11日，蒋先生在某大型购物网站的“两帮素衣店”（网店）购买了多套“柔意雪肌焕肤素衣二合一套装”的化妆品。然而，姜先生和家人使用后，皮肤受损。江先生质疑化妆品是假冒伪劣产品。当时是“双十一”促销，网站承诺“假一赔四”。江先生一怒之下，追加购买了价值5000元的产品，希望得到巨额赔偿。

经深圳市食品药品监督管理总局核实，该化妆品生产厂家未注册，包装上印制地址不实。被投诉后，涉事网店已自行关闭，但相关电商平台不认可消费者提供的食药监回函，要求必须根据消费者提供的证据受理消费者投诉。相关购物网站标准。

但是，这个网站的标准证据极其苛刻，让江先生觉得维权困难重重，只能到3.15现场投诉、举报假冒化妆品。根据网站的要求，必须满足以下三种证据之一才能接受投诉：制造商的证书是假的；工商部门出具的没收货物证明；卖家承认是假货。 “甚至没有来自食品和药物管理局的经过认证的答复。”

先生。蒋表示，对于这款产品，这三个要求“任何人都绝对不可能满足”。首先，厂家都是假的，不可能说是假的；二是产品在网上销售，工商部门甚至不知道卖家在哪里，没办法没收；最后，让卖家说他在卖假货，这不是正常人的情况。截至3月15日，江先生所举报的“柔意雪肤”系列产品，仍在相关购物网站上销售。本着属地管理的原则，广州市工商局建议江先生向杭州市食品药品监督管理局报告。