凡事必有因，必有果。你一定会相信美容院的成功一定是有原因的。在我看来，一个成功的美容院必须有一个能力强、情商高的经理。 因为在他们的带领下，美容院的发展才能蒸蒸日上。对于美容院来说，经理不需要有很强的做事能力，而是要有带领团队、人尽其才的能力。
说白了，美容院的店长会管人，情商高的店长更能管好店。情商高的店长在处理问题时更容易被员工接受，处理的问题也能有最合理的解决方案，比如处理这些问题：
一、批评员工
作为一个直率的美容院经理，当员工犯错时，他可能会被责骂并完全归咎于员工。不分青红皂白的批评，不仅名声不好，还会让员工赔钱。做事的动力，甚至导致员工流失。
情商高的商店经理会做三件事，不仅让员工接受批评，而且让他们欣赏批评。
A.了解员工犯错的原因：员工犯错一定有原因。如果他们不故意犯错，就有宽恕的余地。情商高的店长不会多听多听，而是会从问题的根本原因入手，了解员工失误的根本原因，然后得出结论。
B.做对的事，不做对的人：解决问题最好的办法就是客观公正地对待事情本身，这与人的属性无关。如果夹杂着性格因素，肯定会让事情变得复杂。高智商的美妆店经理会客观地拿出事实依据，而不是用不构成事实的推理或依据来批评。
C.批评时注意环境：教育孩子有句话叫“当众责备”。如果当众责备，会伤害孩子的自尊心。对于员工来说，商店经理也是如此。成年人自尊心更强，情商高的店长会选对地方批评。
二、表扬员工
表扬员工是一件美好的事情。按理说，任何一种卡都会有好的结果。如果你是这样想的美容店经理，说明你不够好，情商需要提高。你有没有见过其他员工在你赞美某人时感到不安？看看情商高的员工如何赞美员工。
A.表扬人恭维中肯：虚伪的表扬会让人觉得虚伪，不仅不会让被表扬的人觉得很荣幸，反而会让自己变得虚伪，情商高的美妆店经理夸员工工会人们更容易接受一件事、一种行为、一种习惯，并用特定的物品来提升德性和能力。
B.不要让尊贵的人孤立：你表扬的方式或对象可能会被其他员工解雇。一个情商高的店长，会让被表扬的员工更真诚地被其他员工表扬，树立一个真实的榜样。
C.间接表扬有奇效：相信你有这样一种感觉，有时候领导的直接表扬只会让你当时开心，然后就感觉不到了，但是如果其他员工或者朋友告诉你，因为你做到了上次有件事，领导当着我们很多人的面夸奖你，这样的夸奖会让你开心一阵子。
D.待物不待人：这是批评和表扬的原则。高情商的店长会在表扬和批评上保持一致，不会因他人而偏颇。
E.表扬是不经意的：有时无心的表扬会给员工带来意想不到的喜悦，彰显管理者的诚意。情商高的美妆店长，会认真关注员工的工作内容，及时给予良好的反馈。
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