用什么样的方法能够锁住顾客，推动业绩增长！！

面对客户，美容院注重拓展、留住、锁定、升级。通过这四个步骤，他们可以获得客户，促进销售，促进业绩增长。今天小编主要从锁定客户的角度来谈谈如何锁定客户。在互联网业务领域，客户锁定的专用词是“客户粘性”。锁定客户其实就是增加客户粘性。

绝大多数美容院老板都有这样的习惯，认为只要顾客在店里申请一张卡，顾客就会被留在店里，不会变成另一家美容店。有这种想法的老板，你醒醒吧，你以为你是在开连锁店吗？只要申请一个会员，就可以在所有品牌店使用。现实情况是，几乎很多顾客都持有多张美容院会员卡，两张或三张是常态。

这就是为什么许多顾客在沙龙治疗一段时间后就不再光顾了。就算美容师热情邀请，也会用各种方式推脱。有的说忙，有的说最近身体不舒服，有的说没时间带孩子，有的说回老家了等等。这是真正的原因吗？想必有自我意识的老板都知道，这些只是给不想来的客户找的借口。客户不想来，哈哈，没别的原因，可能被冒犯了。

中国自古就是礼仪之邦。冒犯他人需要真诚的道歉。很多事情在一句“对不起”之后就解决了。道歉不是伤害自尊，而是对人的一种尊重。从小个人到中型到企业，甚至是国家，都有道歉的声音。美容院既然冒犯了顾客，就需要及时向顾客道歉，让顾客感到舒服。

对于运营商来说，他们不喜欢事后弥补，而是想在事前扼杀问题，做到防患于未然。作为美容院经营者，您真的了解客户的真正需求吗？

有人说星巴克卖咖啡，其实卖的是休闲场所；有人说劳力士卖的是手表，其实卖的是奢华和自信；有人说法拉利卖的是汽车，其实它卖的是疯狂的驾驶乐趣和高贵。只有正确认识自己向客户销售的产品，才能留住客户。

美容院卖给顾客的是安心和舒适，可以通过产品、专业知识和服务带给顾客。毫不夸张地说，只要美容院给顾客一种安全感和满足感，他们一定会爱上你的美容院。

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