大部分缇莎小编：如何打动理性消费型顾客？(组图)

2022-09-20 01:09:31 论坛: 动态作者：倪富爱

相信大部分美容院经营者都有这样的感受：现在顾客的文化素质越来越高，悟性越来越高，消费观念越来越理性，做顾客越来越难付钱……那么，美容院是如何让如此精明理性的消费者达成交易的呢？今天的小编就和大家一起分析一下这个问题。

理性消费客户的特点是什么

理性消费客户普遍具有较高的文化素质、沉稳的性格和独立思考的能力。他们有很强的自我意识，讨厌虚伪的奉承，非常厌恶强硬的销售。他们往往对各种销售行为持怀疑态度，并相信自己的判断。但如果你们能真诚相待，赢得他们的信任，他们就会把你当朋友，全心全意地给你。

如何打动理性消费者

1、开诚布公，真诚建议

面对理性消费的顾客，美容师一定要更真诚，不能做作。在客户面前，不能只摆出一副为她着想，不为她赚钱的虚伪态度，更不能在客户面前哭诉业绩不佳。这些行为实际上会引起这类客户的反感。仔细观察客户的态度，审视他们的心理，合理表达他们的意图，然后给出真诚的建议，这样更容易被客户接受。

2、真诚相见，建立友谊

与客户建立友谊是进行销售的捷径。因此，在接触理性消费客户时，可以找到双方的共同话题，畅所欲言，找到共鸣，与客户成为知心朋友。双方建立了良好的友谊后，客户就会对你有所防备。会大打折扣，交易就变成顺理成章的事情了。

3、把握尺度，强调专业

在向理性消费客户销售时，要懂得礼貌和相称，根据客户的需求给予热情真诚的帮助。向客户介绍时，要突出自己的专业能力，提高客户对您的信任，以专业打动客户。

面对理性客户的销售误区

1、“持续”销售

很多美容师认为坚持就是胜利，对待顾客时喜欢用“纠缠”这个词。但实际上，经常缠着客户推销更容易导致客户产生防御心理，从而降低成交的概率。

2、炫耀专业知识

有些美容师在与客户打交道时总喜欢炫耀专业术语和专业用语，但面对这些精明的客户，他们其实能理解你的套路。你说得越多，他们就越觉得你不真诚。对待这些客户，你应该更简洁地介绍你的项目，以便得到客户的认可。

3、几乎任意集

随意设置的现象在美容行业非常普遍。很多美容师顾客一进门就会热情地叫姐姐和美女，以为这样可以拉近与顾客的距离。但实际上，精明的客户往往不喜欢这种近距离的行为，这样做无助于交易。

其实，面对精明理性的消费者，美容师不需要太复杂的销售技巧。只要他们觉得你是真诚的、体谅他们的，你的诚意就能打动这些客户。