如何培训员工的职场交际能力，需要注意哪些细节？

美容院的运营不仅仅是吸引和留住顾客那么简单。营销策划、员工培训、日常工作管理必须包罗万象。美容院为了提高销售业绩，不仅要通过促销活动增加客流量，更要注重美容院从业人员专业知识和技能的培训。其中，员工职场沟通能力的培训是美容院培训过程中容易忽视的一大重点。提升员工职场沟通能力是提升美容院业绩的基础之一。

学校是象牙塔，工作场所是社会。象牙塔里，窗外什么都听不见，只看先贤之书。但在工作场所，需要沟通和社交。在职场中，你需要有足够的沟通技巧才能一帆风顺。那么如何培养员工的职场沟通能力，有哪些细节需要注意呢？

美容院员工职场沟通技巧培训微笑服务

微笑是人脸上最动人的表情，是社会交往中一种美丽而无声的语言，而微笑来自内心的善良、包容和无私，它表现出一种大度和大度，是一种人际关系。粘合剂。一个微笑可以让人放松，可以深深感染他人，拉近人与人之间的距离，创造销售机会。

美容院员工职场沟通技巧培训以礼待人

与客户沟通时，注意礼貌用语，使用敬语和敬语，充分尊重客户。与客户沟通时，将“你”改为“我”，例如“你明白了吗”改为“我说清楚了吗”；眼里充满善意，不要以貌取人；学会认真倾听，不要随意打断别人；尊重任何人的劳动成果，哪怕是一点点努力；做一个热心的人，一定要及时回复别人发来的消息，即使不想说话，也可以用表情符号代替，回复基本礼貌； “虽然对人真诚有帮助，但往往不被人喜欢；这个世界上没有真正的同理心，所以把自己的痛苦藏在心里，看不到别人就抱怨；多表扬别人，表扬优点不表扬人。；用正面的话而不是负面的话来对待别人，否则会让人反感。

美容院员工职场沟通技巧培训细节注意事项

时时刻刻都闭嘴，感情好的时候很多话都说不出来；做一个坦率直率的人，从不在人前说坏话，从不在背后说坏话，在背后说坏话，只会伤害自己的性格；为客户保守秘密，做一个可靠的人；懂得克制，不要随意移动别人的东西，别人给你看照片，看着就行，不要左右转动；学会拒绝，越容易拒绝越好，过多的解释会让事情变得更复杂。知道拒绝也是一种知识；知道人际关系的永恒法则是平衡交易；学会克制自己的情绪，不要影响身边的人，没人愿意做你的沙袋；勇于承担责任，敢于承认错误，不为错误找借口；适度开玩笑，不要随便拿不认识的人开玩笑；一起聊天一起玩，照顾陌生人，帮助他融入团队氛围做事受委屈，一定要克制“见人就说”的冲动，不要指望别人有愧疚感并责备自己。事情总会明朗的，上帝会给你公道的；用微笑拒绝你不想回答的个人问题，别人有步骤，你也坚守底线；即使有不同意见，也不要急于反驳，等别人表达清楚再谈；八卦少，事多；整理日常着装，清爽的发型，体面的身材 着装是对他人最好的尊重。

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