小编曾在一家大型美容院参加拓展客户活动。那个时候，我演的是一个小配角，没有分担主要任务。虽然只是配角，但那次拓展活动让我有很深的体会。经过长时间的思考和阅读相关美容院扩展资料，我终于完善了美容院扩展系统。
第 1 步：美容院扩建需要做好充分准备。美容院想要拓展客户之前，需要设计好客户拓展方案，并对美容院的所有员工进行培训。美容院也需要毫无准备。如果托克没有具体的计划，托克人员的程序就会混乱，最终以失败告终。拓客的主要目的是吸引顾客，让顾客走进美容院，了解美容院。这只是一个过程，更重要的是留住客户。这就是我们的目标。
美容院应该了解顾客的心理。女性美容院接待女性顾客。在拓展女性顾客时，要把握四大心理：顺从、占便宜、猜忌、贪婪。
美容院客户留存要求标准化：标准接待礼仪、标准护理程序和技术、标准推销。
第 2 步：在商业区销售客户体验卡。销售经验卡是一项艰巨的工作，因此卡本身的名称需要合理。我曾经遇到过以街上免费售卡体验的形式进入美容院，然后进行强制售卖的情况。这个方法已经看透了。大多数人仍然认为世界上没有免费的午餐，所以他们对免费的体验感到反感甚至反感。
体验卡的设计金额30元比较合适。如果价格太高，没人愿意去，如果价格太低，没人会珍惜。销售美容体验卡的工作对美容师来说是一个巨大的挑战。因此，美容院管理者需要合理制定美容师的任务标准和考核体系，以引导美容师更好地销售美容卡。这些需要根据美容院的实际情况来确定。
第三步：建立客户预约机制。美容院需要有完善的预约机制，让美容师养成预约顾客的好习惯。预约机制的完善在一定程度上影响了美容院的业绩，所以美容师需要合理有效地为客户进行预约，并让其客户定期来美容院进行护理，做到卡余额的不间断消费.
第四步：美容院要有预警机制，主要针对顾客流失。美容院需要建立这样的客户流失制度，这也是客户管理的重要制度。任何一家美容院都不会有顾客流失的现象。有些客户可以挽回，有些客户的流失在所难免。然后，美容院可以通过客户流失系统分析找出流失客户的原因，从而在不影响美容院经营的范围内更好地解决问题，更好地控制客户流失率。
第五步：建立商圈联盟。目前市场上非常流行的一种商业模式是跨行业联盟，通过多个不同行业整合共享同类消费群体的资源，以达到开发新客户的目的。美容院的顾客在一定程度上受到区域商圈的限制。所以美容院可以就近找一些比较高端的服务商户，建立联盟，实现客户资源的共享，做成延伸卡，可以在其中任意一家消费。有折扣以实现互惠互利。如此一来，不仅可以有效地挤压对手，还可以实现完美的延伸体系的完成。
第 6 步：在美容院进行绩效培训。这里所说的绩效培训不是指对美容师的绩效考核，而是培养美容师思考问题的能力，养成发现问题、思考问题、解决问题的习惯。
美容院管理系统主要由吸引客户、留住客户、提升客户和升级的整个系统的应用组成。这种客户延伸营销体系建立后，将形成新客户不断、老客户不断、大客户频繁光顾的良性循环。
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