正反两种销售话术，帮助美容师找到更正确的的话术

对于美容院来说，顾客就是上帝，尤其是那些经常来店里消费的老顾客，是美容院的主要收入来源。那么，作为美容师，我们应该如何接待老客户，让他们满意呢？下面，小编将介绍正反两种推销词，帮助美容师找到更多正确的词来满足老客户，从而提高业绩。

1：正确的词汇

正确的话一：刘小姐，你好久没进店了。看来你变漂亮了一点。您上次询问的产品缺货，刚刚到货。你想试试吗？

正确的话二：好久不见，刘小姐，她还是那么美，今天要做什么服务呢？

点评：以上两句话说得很对。记住客户的名字并了解她的需求可以让客户感到受到尊重。这是美容师必备的技能。其次，这些话是客气的，是通过表扬拉近与客户距离的好方法，但切记不要太奉承，以免被人反感。

二：错误

错字一：您好，欢迎访问。

误区二：好久不见，今天想做什么项目？

误区三：欢迎，有需要请看一下再找我，我随时都在。

上面提到的这三种词都是典型的错词。他们既没有对客户表现出热情，也没有表现出对客户的尊重。语气里充满了工作，很难拉近与客人的距离。老顾客在店里消费过很多次，美容师要记住他们的相关信息和诉求，让顾客满意，觉得自己的钱物有所值。

三：如何维护与老客户的关系

1、经常联系老客户

美容师如果想和老客户保持良好的关系，经常和老客户接触是最好的办法。但是，这种接触也应该保持在一个合理的范围内。现代人一般不喜欢被骚扰，所以不宜过多地给顾客发短信和打电话，以免被顾客嫌弃。但在节假日期间，可以给客户发一条精心编辑的短信或打个温暖的电话，与客户保持良好的沟通和联系。

2、店内有活动或促销时邀请常客

如果想让老顾客留在这里消费，往往可以给一些优惠。比如在店里举办活动，打折或者有新品上市时，可以邀请老顾客过来体验，老顾客一般有时间也乐意过来体验。

老客户是美容院最稳定的客源。对于美容师来说，是稳定业绩的源泉。因此，有必要采取正确的方法来维护老客户与自己的关系，提高他们的业绩。

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