如何提高销售业绩，就必须懂得消费者的心理！！

在美容院，美容师既是服务人员又是销售人员，绩效是美容师日常工作的重要组成部分。每一位美容师都希望提高自己的业绩，为公司和自己创造良好的经济效益。要想提高销售业绩，就必须了解消费者的心理。

一、给客户留下好印象

如果你想帮助别人变美，你必须先让自己变美。如果你想让别人佩服你，尊重你，你也必须觉得你是一个值得称赞的人。为自己感到自豪，为自己的职业感到自豪，为自己的工作环境感到自豪。不要为你目前的情况和不足而感到羞耻。你就是你自己，你必须为自己感到骄傲才能赢得别人的尊重。因此，美容师要想给顾客留下好印象，就必须在工作中以热情和真诚的态度对待每一位顾客。做事不要急于求成，不要以贬低别人来抬高自己。另外，不要在工作中打任何人或任何东西。

二、美容师如何巧妙地与顾客沟通

与人交谈时，选择他们最感兴趣的话题。他们最感兴趣的话题是什么？这是关于客户自己的。所以在谈话中，把“我，我自己，我的”从字典里拿出来，换成另一个词，把所有的“我”都换成“你”。这不仅使客户在交谈中感到受到尊重，而且还营造了愉快的氛围。

三、让客户感觉自己很重要

美容师面对顾客时，难免不会对顾客说些恭维话。而这些赞美，如果没有掌握好，很容易给顾客留下错误的印象。在接触客户的过程中，如何让他们在表扬和赞美客户时感到自己很重要？人类最普遍的特征之一是渴望被认可，渴望被理解。所以作为一名美容师，你越让顾客觉得自己很重要，他们就会越多地奖励你。学习在工作中倾听他们的声音，并在回答他们的问题之前停下来。在谈话中，最好尽可能多地使用“你”、“你的”，并尽可能多地使用他们的名字和照片。关注身边的每一位客户。

四、巧妙地授权客户做出决策

每位销售美容师都希望客户能够快速决定购买您所宣传的产品。为了让顾客快速做出决定，美容院的销售也有一个窍门。告诉人们他们为什么同意你以及为什么他们应该购买你推荐的产品。那时您需要告诉您的客户，他们会按照您所说的去做，从而最大程度地利用它。提出只能用“是”回答的问题，但也应该注意适当地提出这些“是”的问题。也就是说，当你问这种类型的问题时，你应该点头并以“你”开始问题。有时在推广中也会出现这样的情况。推荐两款好产品，客户需要选择两款“好产品”中的一款。这种销售方式就是让客户在两者之间做决定，下定决心。这种方法带来的销售额不仅仅是一种产品。

最后，作为一名美容师，你需要能够清楚地让客户明白你在说什么，并在你完成后停下来。说话时要注视听众，并在谈话中谈论听众感兴趣的话题。在销售过程中，最忌讳的演讲就是尽量以演讲的方式向客户推销。学会把握客户的心理活动，可以更好地进行销售活动。