客户是美容院长期管理的基础。 关于如何留住客户，许多美容院都考虑使用会员卡来牢牢抓住他们。 因此，除了销售产品外，会员卡的销售也非常重要。 。
客户成为会员后，如果他们能够提供满意的服务，他们就会发展成为普通客户。
但是，如何使客户愿意购买会员卡呢？ 这取决于商店经理如何培训美容师的销售技能。 1.销售也需要前戏
俗话说，急着不能吃热豆腐。 尽管很粗糙，但事实仍然存在。
许多没有经验的美容师，为了尽快使自己成为角色，在与客户进行短暂交谈之后，会向客户提出申请美容院会员卡的资格，并可以享受折扣。
众所周知，顾客对美容院会员卡的促销更加反感，他们更愿意索取会员卡，而不是接受美容师的强迫性介绍。
当然，我们不能被动地等待客户，因此我们不妨改变想法，让客户有购买的决心。
在此过程中，美容师需要首先稳定自己的兴趣，并与顾客聊天，例如八卦和情绪激动的话题。
经过一段时间的沟通，客户的心理将会改变。 他们会认为他们已经接受了员工的娱乐活动。 这时，他们会要求他们申请会员卡。 成功的机会会更高。
2.让客户了解会员卡
在交易完成之前，美容师的职责是让客户充分了解会员卡。
如果客户经常去美容院消费，他们应该对会员卡有所了解。 此时，您可以简要介绍会员卡的优势和价值，以吸引顾客。
如果客户了解得很少，那么美容师需要向客户重复会员卡说明的关键内容，以便他们心中有一个了解，因此申请会员卡是无害的。
3.不同的客户，不同的技能
如何与六种不同类型的客户打交道
浮躁
这些客户对诸如新产品，新技术，新颖时尚和表面编号之类的刺激敏感，并且无法承受广告，美容师和其他客户的影响。 他们通常没有深思熟虑，而是根据直觉来快速购买。
〖技能〗
适当地夸大期望，描绘美丽的风景，重新致力于可以实现的部分，并做出决定（例如，“您看起来如何？满意？然后我们将为您签署会员卡！”）： 取出会员登记簿（写会员编号等）。
经济
这些客户对价格敏感。 产品质量通常通过价格进行评估，购买的价格越高，您购买的商品就越多。 敏感同类商品的价格差异，只要价格低廉，就值得。 折扣，体验和特惠对这些客户非常有吸引力。
〖技能〗
从表面上看，我们推出了价格最高的产品（这是我们最好的产品之一，现在已经开始销售，物有所值），但实际上，谈话直接转向了她一直关注的替代品（ 例如，您看到，也许我们对我们的产品了解不多，所以让我们有一个好产品，用原装包装进口，再用国内分包装，价格更优惠，先尝试一下吧？）。 首先确保成功率，然后按照技巧进行操作。
桑
这些客户擅长观察，分析和比较。 这些客户通常会收集相关信息，了解市场状况，并在仔细权衡利弊后做出决定。 在这个过程中，它反映了理性和审慎，不易受到他人或广告，自我验证，耐心和独立决策的影响。
〖技能〗
当遇到这样的客户时，我们采取“从事实中求真，不夸张，陈述事实，合理并尊重客户意见”。 在推荐过程中，美容师或顾问必须尊重他在该领域的见识，并善于运用自己的观点帮助他下定决心。 您有参考意见。 习惯性的
这样的顾客经常消费美容产品，并且已经在许多美容院消费了它们。 特点：了解市场，认为自己是美容通行证。 对于有兴趣和受到认可的美容院，她会钦佩最好的。 相反，她会刺伤她的各处并进行负面宣传。
〖技能〗
当顾客不满意时，商店经理需要露面并表现出谦卑和勤奋（例如，“您知识渊博，我们一直感到困惑。您能给我们一些修改建议吗？” 在您＃##，###中进行更改，您下次一定会感觉到我们的更改，谢谢！谢谢！再次感谢！”）。如果客户提出了一个问题并且确实需要修改，他可能会 并给他一份小礼物，请注意，此类客户应定期由商店经理进行标记和跟踪，一旦成为忠实客户，他们就会带来大量潜在客户。
感性的
这种心理活动丰富，容易激发，热爱想象力，充满情感，富有想象力和联想力，并且在决策时容易被情感所支配，也容易被外部环境的感染所诱使， “第一印象”和自我情感倾向在促进中起着重要作用。
〖技能〗
为了使此类客户充分体验亲和力，在沟通过程中，住址应亲切体面（例如南方：女士等；北方：姐姐，姨妈等），以及“亲密”的做法 可以采用以实现认可和接受。 情感和真诚的建议，以赢得信任。 一旦此类客户与美容师成为朋友，以后的销售就会变得更加容易，并且随着关系的加深，客户将显示：
1.为美容师购买食物；
2.美容师生病卖药；
3.美容师没有男朋友。
4.美容师的表现不佳，并介绍了客户来源；
5.即使美容师做错了什么，顾客也会原谅。
不要：注意维护，有新朋友也不要忘记老朋友。
疑
这样的顾客性格内向，言行谨慎，多疑。 他们三思而后行，如果可疑会被欺骗。 这样的顾客固执而自以为是，在消费时总是提出各种疑问。 解决问题后，客户将再次检查后再采取措施。 一般的标志性结束语是“嗯~~~好吧！”
〖技能〗
对于这样的客户，他需要仔细倾听，因为他有时不直接表达内心的疑虑。 因此，他需要仔细聆听并尝试找出答案。 此外，请不要避免。 您需要明确回答另一方的疑问并获得另一方的确认，“此答案是否令人满意？”
只有准确弄清楚客户的心理，才能“开出正确的药方”，最终实现交易。 但是，与微薄的利润和快速的营业额相比，我相信许多美容院经营者都希望大笔订单并寻找大客户来进行交易。 大客户的交易并不比普通客户好。 需要更多的经验和方法，那么我们如何才能准确地找到主要客户并提高与他们的交易率呢？ 杜莱建议客人申请卡，成功率会更高。