不管美容院有多有名，口碑有多好，未来的规划有多宏伟，但现实中，它的终极目标是留住客户，赚取利润。除了装修和产品，影响美容院盈利能力最直接的因素是美容师。美容师与顾客直接接触。她在做美容按摩的过程中与顾客交谈。她的口才将决定客户是否购买产品并进行下一次购买。在竞争如此激烈的美容行业，美容师之所以留不住顾客，与其口才密切相关。
美容院的工作人员考过吗？
很多美容师在值班，对自己销售的产品并不熟悉，所以在与顾客交谈时总是犹豫不决。一方面，他们会让客户觉得你不自信。信心大打折扣。因此，作为一名合格的美容师，首先要做的就是提高自信心，熟悉自己的产品。但是不了解自己的产品可以实现 100% 的完美交易。
最快速度促进美容师成长
有些美容师确实对自己的产品非常熟悉，所以在给客户讲解产品的时候，都是一系列让客户不解的专业术语。客户听了之后不仅听不懂，还很容易失去耐心。因此，在向客户介绍产品时，尽量使用通俗易懂的语言来搭配一些产品的功能，这样可以达到事半功倍的效果。除了产品本身，很多美容师的沟通技巧也存在一些问题。
许多美容师谈话的一个问题是冗长。有的美容师说话没有一定的逻辑性。他们在向客户介绍产品时总是重复一些要点，话题跳跃过多，既不能使话题深入，也会让客户产生反感，逐渐失去耐心。还有一些美容师可能比较着急，经常打断顾客的谈话。这是谈话中的禁忌，也是对顾客的不尊重。
学会从心理上掌握客户也是一种技能
一个合格的美容师不仅要熟悉产品，还要懂得把握不同顾客的不同心理。与客户交谈时，一定要非常专心，说话前要三思而后行，先在脑海中过一遍，有条有理，有理有据。在说服别人之前，先说服自己。并且每一位美容师都要有十足的耐心，耐心的给客户讲解，耐心的听取客户的意见。
如果你想培养自己的美容师，一个月内把这三点做好就绰绰有余了。但是，如果想让自己的美容院表现更好，后期就得加大对美容师的投入。只要美容师能力强，美容院的业绩自然会一飞冲天。
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