为了去除痣,小伙子在下沙一家美容院抽空了月薪,才发现美容院打着免费的名义招揽顾客只是个幌子。此事于2012年9月21日在本报Q3版披露。据工商部门消息,近日,随着大学生和农民工返厂,美容院消费者投诉越来越多。已经熄灭了一段时间已经反弹。
“今年1月以来,该办公室已收到20多起消费者关于美容美发的投诉!” 昨日,开发区工商分局白洋工商学院副院长潘勇告诉记者,其中不少人是通过110报警的,联动转身,也有因争执而打架的。
“投诉人都是年轻人,社会经验少,意志力薄弱,容易动心,比较冲动。” 潘勇说,这些消费者被经营者的甜言蜜语弄糊涂了,有些不想要的东西就糊里糊涂地接受了。昂贵的服务或高额的预付款,当你醒来时,为时已晚。
针对近期美容美发的投诉,白洋工商研究院分析,被骗的经历比较相似:无良商家抓住年轻人的冲动,选择性地向他们推销服务。高价卖,对方不买的时候,他一改卑微的态度,立马变成了“大叔”,以各种理由拒绝退还预付款。
工商执法部门介入时,消费者往往处于没有证据的情况,消费者的行为已经得到消费者的签字同意,因此无法确定经营者是否存在胁迫或欺骗行为,只能进行调解。经工商或公安部门协调后,双方普遍私下进行,部分商户退还大部分消费款。
为防止年轻消费者为自己的一时冲动支付学费,工商部门提醒消费者,在接受美容美发服务时,一定要保持清醒的头脑和理性的态度,慎重选择自己需要的服务,不要“不相信修辞。学会在你面前坚定地说不。
对付不良企业最有效的方法是预防。在接受服务或支付预付款之前,问问自己:“我想清楚了吗?这是我需要的服务吗?” 打破每一个。
如果消费已经发生,则需要尽可能保留证据。为避免与不良商家发生直接冲突,请及时拨打110或12315投诉。
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