那些月薪过万的美容师都是怎么做的

2020-12-18 14:12:03 论坛: 美容院管理 作者:美点点官方
所谓压单就是“逼”客户做交易,用一些技巧让客户快速买单。比如,低成本活动刺激客户购买欲望,最终达成交易。


在销售中,压单是最重要的环节。如果这一步失败了,之前的努力很可能会功亏一篑。


“压单”是整个销售过程中最重要的环节。如果订单被迫失败,你的整个生意都会失败。其实整个业务流程都是一个“被迫”的过程。是强行掌握技巧,不能操之过急,不能拖泥带水,要放松,要有步骤,要理智,要感性。下面我们来讨论一下压单。

    

1、想一个问题,为什么客户没有和你签约?什么原因?


很多同事暗示客户总是拖后腿。其实客户不是拖后腿,而是你拖后腿你不改。总是等着客户改变,可能吗?商业从来不强调客观原因。如果客户不签单,那肯定有你没做的事。想想?这是心态问题!


你必须坚信,每一个客户迟早都会与你合作。只是时间问题。我们要做的就是把时间提前,然后再提前。原因:我们没有强烈的意识,没有计划,销量差,品种单一,客户有限,太忙,价格太贵,缺乏理解,信任,对你或公司没有管理,等等。


2.把握客户心理,思考客户的想法,为客户着急,为客户解决问题


你需要知道他在想什么,担心什么。他有什么心事?帮助客户做一些事情,对客户负责,做实事,为客户做好事,让客户感受到我们的工作态度。要有耐心,有毅力,不服输,用你的坚持去感动你的客户,让他们说:“唉,我真的说服你了。”。你的精神值得我们商业人士学习。来和我一起工作吧!我被高薪聘用。


3.学会观察和倾听。


与客户交谈时,一定要多观察。通过观察顾客(眼神、举止、表情等。),可以及时了解客户的心理变化,将障碍消灭在萌芽状态;通过倾听,我们可以了解客户的真实需求,因此很容易与客户达成共识。


和客户谈订单的时候,客户只需要说产品肯定会被要,但是对比之后,回去等我电话。这个时候尽量不要等。人的思想是无法隐藏的,总是通过言语或行动来表达的。参观时要注意。


一般来说,以下是客户购买欲望开始的时候:


(1)口头信号


A.讨价还价,要求价格下跌。


B.询问具体服务项目,什么时候讨论效果。


(2)行为信号:


A.不断浏览公司信息时。


B.要求参观公司。参观是你对公司表现出浓厚兴趣的时候。


C.当与第三方讨论时。


D.当表现出兴奋的表情时。


4.在压单,掌握三个基本词汇


Smart 美容师会直接问客户:“XX姐,产品适合你,价格实惠。我可以问你吗?你有什么顾虑?”这个时候,客户会以“我先考虑一下”为借口。这时,美容师如何继续压单?


压单发言1:向客户道歉


美容师:对不起,真的对不起。


顾客:对不起什么?


美容师:请原谅我不太会说话。你一定对我的介绍有些不理解。不然你不会说你考虑过,那你能告诉我你考虑过什么吗?


顾客:我觉得价格有点贵


美容师:你要知道一分钱一分货,尤其是护肤品。我们的产品是纯植物,适合你这种敏感肌,可以起到很好的修复作用。现在可以送你一些礼物,比如这款价值200元的美白防晒霜,温和无刺激。可以试试。


压单演讲2:追求


顾客:我想再考虑一下


美容师:xx姐,你再好好想想。我会在这里等你的决定。


事实上,很多时候客户说他们已经产生了一定的兴趣,并犹豫是否应该购买。这时,美容师不妨紧跟其后,增加客户的紧张感,促使客户成交。如果客户还犹豫不决,可以熟练使用店长和“尽力而为”与店长讨价还价,降低产品价格,给客户一定的折扣。即使利润有限,客户也会认为你站在她这边,为她着想。


压单语音3:


顾客:我会再考虑一下


美容师:好的,我就是给你试的。你认为效果如何?很想听听大家的看法。


美容师在销售中,要注意引导客户感受产品,让客户主动表达建议,不要一个人大声说话,最后变成独角戏。只有让客户参与销售,才能更有效地沟通。


5.提示客户做出最终决定。


当你和客户谈判到一定程度,遇到阻碍时,尽量帮助对方做出最终决定。对于不同的情况,您可以尝试以下方法:


(1)帮助客户选择:有些客户即使有意签账单也不喜欢签得快,而是把精力放在公司选择、网站效果等问题上。这时候要审时度势,解除客户疑虑,不要急着谈订单。


(2)欲擒故纵:有些客户天生优柔寡断,虽然对你的服务感兴趣,但是拖拖拉拉,迟迟不做决定。这个时候,你还不如故意收拾东西,做出想走的样子。这种行为有时会促使对方下定决心,但在竞争激烈的情况下,他不可能真的离开客户。即使离开也要立即联系,避免被剥削。


6.签订合同时的注意事项:


①不能轻易给出价格。


(2)如果确实无法在自己的权限内决定事情,打电话给经理审批,确保客户觉得你已经尽力帮助客户获得最大利益。


(3)尽量消除对方的焦虑,让对方觉得是最好的选择。


(4)立即提议付款。