预付卡销售是美发行业最常见的商业模式。常州的美发业也以这种模式进入了快速的扩张和发展阶段。整个行业在预付卡模式的刺激下经历了黄金发展期。 记者调查市场了解到，近年来，随着市场细分和消费需求的变化，本土品牌门店数量大幅减少，行业逐渐意识到这种模式的弊端，积极寻求转型。
预付卡模式被诟病
理发卡、美容卡、健身卡、洗车卡等几种用途各异的预付卡，几乎已经成为一种消费标准和趋势。按理说，商家可以借此稳定用户，消费者也可以享受优惠。预付卡是双赢的卡，但消费者对预付卡的争议经常被曝光，预付卡饱受诟病。
说起这个模式，几乎所有美容美发从业者都会提到曾经风靡一时的永琪美容美发连锁店，该连锁店以发行多张预付卡而闻名业界。据一位在我市经营美容院11年的业内人士透露，去永琪的顾客如果购买30折优惠卡，原价20元的洗发水只需6元，即也被业内称为“6元模式”。会员卡和卡内存量从几千元到几万元不等，让顾客到店的频率得到了有效保障。在一定的消费粘性之后，客户会不断吸引客户申请卡，并且会持续稳定。并且加深了和客户的关系，然后用客户的钱开店，于是就走上了一条快速发展的道路，很多理发店都用这种模式来开店扩张。
“2007年前后，当我市美容院连锁发展迅速时，比较有名的就是当时成立和发展起来的小高美发连锁和小海美发连锁，有十几家店，一个月内售出的预付卡甚至可以占到营业额的一半以上。”随着行业的大发展，竞争也越来越激烈。为了抢占市场，吸引顾客购买自己的预付卡，美发师之间的折扣之争愈演愈烈。 “有些商店的卡可以打折低至30%甚至更低，只是为了让顾客自己买卡，但实际上是这样的，30%的折扣卡简直是亏本，为了吸引更多的消费者申请卡和充值。”业内人士告诉记者。
销售预付卡的现金、股东权益资本，加上一些单店营业额和业主个人投资，美容院可以开分店，逐步演变成连锁店。 “客观来说，预付卡消费本身没有问题，而是消费者和商家的双赢，但逐渐这种正常的消费模式开始扭曲，不再符合市场规律。比如3折卡和以此类推，看似商家送的多，消费者得到的收益也多，但是当赠品部分超过消费者充值的部分时，势必会稀释商家的利润，导致其无法兑现。赚了就亏了，那么风险就会逐渐凸显出来，一旦企业的经营不可持续，就很难避免破产、跑路等的发生，这时候消费者就会从多存、多存转变。省钱多打折。输得越多，输得越多。
疯狂扩张后情况发生了变化
如今，美容美发行业的预付卡趋势逐渐减弱，各种超低折扣卡已不复存在。相应地，美容院的利润明显下降，门店数量减少。其中最典型的是，一些本土知名美发品牌已经从鼎盛时期的十几家店缩水到只有三、四家店。一些大型连锁美容美发店也不例外。门店扩张停滞不前，甚至门店数量也在逐渐萎缩。
2016年底，我市某知名连锁机构发生了这样的消费纠纷。若原店名变更，原用户手中的会员卡只能在年底使用，或继续充值，否则作废。一位消费者发帖：又一家看似无所事事的理发店接手了原来的顾客，然后涨价，把被绑的顾客宰了，卡上的金额换成了他们的利润。合伙。 . “后来，根据店家的解释，理发店虽然改名了，但其实是合作关系，经过消费者的投诉，商家最终答应为部分消费者延长充值卡的使用时间。
让很多商户陷入预付卡漩涡的，是这个行业充斥着浑水摸鱼的商户和品牌。一些品牌商和商户为吸引消费者而任意压低价格，通过办卡在短时间内套取大量现金。加之监管不力，只能用于发卡主业的预收资金被部分商户乱用。 “预付卡的资金是留给日常运营的，剩下的就随心所欲，甚至投融资、炒房、炒股。这些现金被转移到其他项目，一旦资金链断裂，势必导致倒闭逃跑。”一位业内人士表示。
“如今，我们不再追求大而多，而是追求小而精，以满足消费升级和个性化需求。”我市一家美容院负责人张先生说，“预付卡的销售可以让客户受益。但是，这会降低公司的利润，给长期发展带来负担。”美容院是一个传统行业，是一个缓慢盈利的行业。扩张步伐过快，不仅会损害品牌，还会导致人才流失，不利于整个行业的发展。消费者在合理范围内购买500元至2000元左右的预付卡。消费者享受折扣，这对于理发店来说是负担得起的，而一些美容院和美发店则出售一些超大或超低额度的预付卡。有一点风险。
在采访中，业内人士反映，预付卡消费模式从当初火爆到如今臭名昭著，是商家诚信意识、市场环境诚信、盲目追求等多方面力量共同作用的结果。的消费者。但从消费者的角度来看，最重要的是提高预防心理，加强自我保护。
市场变化寻求转型
常州市美发美容协会的数据显示，目前常州市有5000多家美发店。价格方面，男士理发30-50元不等，女士理发更高一些，60-数百元不等。 除了熨烫、染色等复杂的造型美发，记者发现，普通理发很难看到30元以下的价格，而且在大部分理发店办卡后30元仍然是优惠价，而且一些社区理发店的价格也在逐年上涨，一般在25元左右。
一方面价格逐年上涨，另一方面美容美发行业的利润在萎缩。近年来，常州的美容美发行业更加规范。很多店铺都开始减少预付卡的销售，几乎没有半价优惠，更别提30%的优惠了。 “目前在店里办卡最低优惠20%，一般洗剪吹的优惠幅度不大，美妆类的优惠幅度比较大。”我市一家美容院的经理告诉记者。这家位于中海龙城公馆小区门口的理发店是业内的“新人”。定位在中高端，但选址在社区理发店。老板以前从来没有接触过美容美发行业。这次他投资这个行业，用实际行动为行业正名，不走扩张之路，打造精品化、个性化、可持续发展的美发沙龙。
理发是一个古老的行业，也是一个专业技术含量很高的行业。随着市场变化和产业升级，经营者需要更加关注消费者，形成高忠诚度、高消费频率的顾客，不断捕捉潜在的消费者需求，不断增加消费者到店的次数和时间，核心是解决客户根本需求，提升服务体验。
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