首设美容企业预赔金破解美容消费纠纷难题(图)

昨天是“3.15”消费者权益保护日，消费者再次将目光投向了这个特殊的日子。昨日上午，市消保委会同有关职能部门、行业协会和各企业，在徐汇广场举办了大型消费者维权现场咨询活动，现场受理消费者投诉。值得注意的是，除现场投诉外，市消保委还针对美妆行业预付费消费、汽车行业投诉难识别等问题出手，受到群众欢迎。 .

首家设立先行赔付的美容公司

解决美容消费纠纷问题

去年，媒体不断报道美妆预付费消费的投诉，美妆连锁加盟店纷纷“关门”，给大量购卡消费者造成无法挽回的巨大经济损失。例如，嘉兴9家“爱之城”和4家“雕塑念堂”美容院关闭后，消费者手中的预付消费卡难以继续使用，不少消费者纷纷投诉。以苏念堂为例，2012年4月以来，苏州苏念堂在嘉兴的6家服务店相继关门，共收到消费者投诉35起，涉及消费者39人，总投诉金额超过35万元。

针对美业这一顽疾，我市正在积极探索破解之道，比如推行“和谐消费卡”，将消费者的预付卡钱存入第三方账户，确保消费者资金安全。但是，从实践的角度来看，这种监管方式仍然遇到不少阻力。这一次，我市借鉴其他行业实行的先行补偿制度，对肆无忌惮的美容行业进行了枷锁。昨天的活动现场承诺每年花费50万元，存入建设银行嘉兴分行监管的第三方账户，作为消费者投诉公司“埋单”的预赔款 未来的浪漫香榭丽舍产品及其美容院服务。据该公司负责人介绍，嘉兴消费者日后一旦投诉浪漫香榭丽舍产品，经确认为产品质量问题，由厂家负责。. 此类预付款也适用于对公司美容院服务的投诉。

据悉，首批50万元预付款已到位。市消保委相关负责人表示，希望越来越多的美容美发企业加入到先行赔付的行列，促进行业健康规范发展。