如何吸客留客，从另一个角度来讲讲如何拓展客源

日前，小妮子发布了《美容院老板必看：顾客为什么不来店》的分享

不少美容院老板反映

太实用了，干货中的极品！

我担心客户留存的问题，正好下雨了！

看了小妮子美容师怎样跟顾客搞好客情，以后你就知道怎么开美容院了！

那么今天小妮子就和大家分享一些“干货”——如何吸引和留住客户，如何从另一个角度拓展客源。

1.不要做有腿的老板，要做企业管理者

老板必须带头，永远没有机会坐以待毙。所以，盘腿的老板不能当老板，老板还要多“跑腿”。美容院老板应该给自己定一个目标，每天亲自拉几个顾客进店消费。这样一来，一是保证基本的日常客流，二是为员工起到表率作用。

2、个性化时代，客户需要细分

不同客户的消费习惯、消费能力和消费心理完全不同。它们应该被细分并以不同的方式出售。现代人越来越个性化，有针对性的宣传、销售和服务才能真正留住他们。

3. 不仅零售美容师怎样跟顾客搞好客情，还有团购

买东西可以是“团购”，卖东西也可以是“团卖”。比如，针对某些机构的福利计划，比如3月8日的妇女节和教师节，规划了一些团购项目，为某些机构的女员工提供团购消费，给予优惠价格，从而扩大全面客源，增加美容院营业额。

4、与其他女性消费行业合作，共创“双赢”局面

美容院的客户群再大，也还是有限的。如果与其他女性消费群体、不同行业合作，共同举办活动，不仅可以扩大客户群，还可以实现“双赢”。比如联合服装、内衣等行业共同举办活动，不仅可以降低单独举办活动的成本，还可以吸引更多的顾客。

5. 援外直销

美容院老板和美容师不可能把所有的精力都花在销售上，所以美容院应该从其他渠道扩大销售队伍。比如寒暑假，招聘大学生，采用直销模式走访客户，直接推销服务项目。

6、鼓励老客户，带动新客户

老客户是他们自己的志愿公关人员。你可以请他们帮忙介绍新客户，给他们一些奖励作为奖励。比如你介绍一个新客户，你会得到一份礼物，你介绍的新客户也会有一定的折扣。这样可以形成客源的“滚雪球”效应，但前提是要获得老客户的充分认可。

7.快乐销售，自娱自乐

现代人压力很大。他们去美容院护肤和放松，所以美容院可以尝试“快乐营销”。例如，开一家美容院，教他们美容方法，在轻松愉快的氛围中销售美容产品。通过美容院，顾客可以达到美容和幸福的增值效果，结交朋友，扩大生活圈，这必然会对美容院产生“粘性”。

8、酒香也怕深巷子，善于做广告

现在是“酒香也怕巷子深”的时代。推销和等待客户是不可行的。好在现代传播手段非常发达，美容院可以利用微信、微博等网络平台进行宣传，美容院吸引了更多的顾客。

9、不仅能卖产品，还能“卖”概念

在所有营销方式中，“概念营销”是最厉害的。比如“结婚不买房就是流氓”的理念，把结婚和买房绑在一起，提升到道德层面，这样不管房子多贵是，你必须买它。

美也可以创造这样的概念，比如“没有美的女人不是女人”，当女人意识到“没有美的不是女人”的后果时，自然会主动来美容院。将概念灌输到客户的脑海中，是最长久的营销方式。一位营销大师曾经说过，初级美容师讲效果，中级美容师讲笑话，高级美容师讲心理学。

10、引进新项目，增加新利润点

客户总是“喜新厌旧”，尤其是新的高科技项目，效果非常好，不仅可以增加美容院的客源，还可以增加新的利润点。美容院要大胆介绍。比如最近上市的Neve SPA美容面膜，它采用高科技手段，大大提高了面膜的吸收效果。如果美容院能及时推出这样的项目，吸引和留住客户，创造新的利润将不再是问题。