张姐在杭州临平打工。她说美容店，自己是9月28日晚上去美容院染发的，回到家摸了摸头发，感觉就像被泡泡糖粘住了一样。
张姐：“他说用不完的钱可以退给你，用不完的可以退，我觉得还是挺安全的。他建议“我充了6000，我没那么多钱，他说充4000可以，我就充了4000。”
张姐在运河街的一家水果店打工。当时我进了对面的东家美容美发店染发。她说自己充值4000元办了一张会员卡，染完头发就回家了。
张姐：“回到家，感觉头皮有点痛，用手一摸，头发又粘又粘，像泡泡糖一样粘在上面，所以就来店里问了，怎么回事对他来说，他们在店里的态度非常糟糕，非常糟糕。”
张姐介绍，她去杭州市临平区第一人民医院就诊。医生发现一个头皮有脓，诊断为过敏性皮炎。涂了药膏后，头皮还是有点红，肿，痒，但是没有脓了。
张姐：“我只是说要他把钱还给我。”
记者：“还有多少？”
张姐：“还有3780元。”
记者注意到，这家东家美容院没有营业执照。洪经理说是老板带去上班的。至于张姐要求退卡里的余额，他之前也没说不，只是等老板回来再说。
洪经理：“我说是的，我们老板说得很清楚。”
记者：“还剩多少？”
张姐：“余额还是3780元。”
洪经理：“什么是3780？没卡怎么打折？人人都有卡，打折结束，卡退了。”
记者：“我刚才说了，肯定有话要说，他会按原价来的。”
洪经理：“那是肯定的。”
记者：“原价是多少？”
洪经理：“原价580元，还有什么？还有看护。”
记者：“多少钱美容店，原价是多少？”
洪经理：“两个是580元吧？”
店里的张经理拿出张姐的资料，备注写着：当天充值4000元申请综合3.2折优惠，原价580元烫发染发同一天的折扣为 3.2%。上面有张太太的签名。张经理再次向记者展示了价目表，并表示当时她为张姐做的是原版染料，价格为580元。
记者：“张经理，袁素染的头皮会不会肿、红、流脓？”
张经理：“就我们这么多，基本十个，十个没问题。”
记者：“会不会有些人比较敏感？”
张经理：“不会的，我们经常这样。”
记者：“后来她在医院查出是过敏性皮炎。”
张经理：“这个题怎么样？十题有九题是好的，挑一个毛病就行了，做什么都是毛病。”
张姐称对方不需要赔偿，希望对方在扣除220元后退还她余款3780元；店家坚持先扣1160元再退余款。由于张大姐要回水果店上班，记者陪着张大姐的女儿来到杭州临平市场监管局开发区市场监管办公室，向办公室汇报了情况。张大姐女儿事后反映，店家退了3780元。
（1818金眼）
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