美容院如何管理好你的会员客户，以下几招不妨参考

为了更好地管理客户，美容院建立了会员制，以维护长期利益，巩固客户忠诚度。那么在美容院如何管理你的会员客户，下面的招数不妨参考一下！

了解您的会员

其实对客户了解的越多，就越能清晰地制定自己的美容院发展规划，在介绍产品和项目时也不会盲目。要了解会员的状态，首先要建立最详细的会员信息。从入会申请表到后期的护理记录，美容师都需要尽可能的详细填写。有些内容是无法一步完成的，比如身高、体重、三围等。美容师在与客户逐渐沟通的过程中了解，及时完善信息。

美容院会员信息管理

1. 信息保密。

虽然掌握客户信息的目的是为了更好地为客户服务，但无论客户多么忠诚，一旦意识到自己的隐私被用于业务运营，他们就会感到不快，并可能产生退出的念头。

2.数据更新。

很多美容院都忽略了这一点。顾客进美容院第一天的皮肤状况，第一次治疗的反应和效果，最后一次治疗前后的情况怎样管理好一个美容院，都应该有最详细的记录。并且body项目需要后期跟进记录，让成员感受到尊重。

3、定期统计数据。

特别是当你要引入一个新项目时，你需要对有消费需求的人进行统计。

如何提高会员忠诚度？

对于美容院来说，只有放弃价值较低的客户，才能专注于最有价值的客户。而且，只有专注于目标，沙龙才能真正提供超出预期的价值，并让忠实的客户惊喜。

什么是忠诚？也就是说，他们对美容院有很强的认同感和归属感，并与美容院保持着长期的关系怎样管理好一个美容院，在正常情况下是不会改变的。忠诚的顾客是美容院最看重的人，他们也能为美容院带来长期的利润。忠实顾客也是美容院的核心优势。

建议：将忠实客户视为美容院的战略资产，美容院将具有持久的竞争力。美容院需要在战略上尽可能多地寻找客户，但也需要在战术上关注重点客户，为重点客户创造价值。这是一种商业智慧！