出国留学网小编为大家整理的“潜规则”（二）

以下是留学网小编为您整理的《美容院员工管理规章制度》。欢迎您阅读。仅供您参考，希望对您有所帮助。更多文章在留学文秘专栏。我希望你能关注并阅读它们。

美容院员工管理规章制度 [1]

1. 美容仪器

1、员工要注意仪容仪表。

2、员工上班必须穿工作服、工作号牌和统一发夹。工具必须保持干净整洁。

3、员工上班前必须化淡妆，在轮班期间保持自然、微笑、得体、端庄、自信的职业形象。

4、员工不得佩戴首饰（如手镯、手镯、戒指等）。没有长指甲，没有指甲油。为顾客服务时必须佩戴干净的口罩。

5、员工在工作中不得靠在墙壁或柜台上，不得在顾客面前抠牙、掏耳朵、打哈欠或大声喧哗。

6、员工不得食用有异味的食物（如大蒜等）；

2.工作守则

1. 员工在工作中不得使用俱乐部电话拨打或接听私人电话。

2、美容室有客人时，除技术主管协助美容师进行工作外，其他员工不得擅自进入房间。

3. 任何员工在会所内领取客户的财物，必须按原样将财物交由会所行政部门处理。不允许隐藏、分享或走私。

4、员工要树立当家作主、勤俭节约的新风尚。上班时，“人走关灯，人走缰绳”，水、电、气无端浪费。

5. 严禁盗窃属于会所的财物或他人的私人财产。一经发现，将受到严惩。

6、严禁泄露俱乐部的经营信息、财务秘密和经营情况。

7、员工不得在俱乐部营业区域内追逐玩耍、争吵打架、大声喧哗。

8、员工不得利用工作机会向客户谋取私利，不得接受客户的礼物或小费。

9、员工不得擅自在会所内集结、张贴标语进行违法宣传活动。禁止散布谣言迷惑公众，煽动他人违反俱乐部规章制度。

10、员工应服从俱乐部的工作安排，不得无正当理由拒绝工作安排。

11、上下班员工必须明确交出设备、设施、工具、容器、仪器、财物和完成职责范围内的任务。

12、员工有义务和责任保护会所的财产和顾客的财物安全。因工作疏忽造成经济损失的，过失人应当承担赔偿责任。

13、员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置和使用方法。万一发生事故，要服从统一调度，积极参与消除工作。如发现可疑人员，应及时向俱乐部总经理或行政管理部门报告，并予以跟踪防范。

14. 俱乐部发布的文件、通知和规定必须在三天内由员工阅读并签字。每日会议记录应签署并确认。否则后果自负。

15. 除工作时间外，员工有义务参加俱乐部组织的学习、培训、会议、娱乐和体育活动。

16、员工上班必须坚守岗位，满负荷高效工作。并以身作则，自觉遵守俱乐部的规章制度。

17、员工除服务顾客外，严禁在会所内使用公共物品或从事私人工作：如在客房换衣服；在会所洗衣。

3. 在职管理

1、店长管理和业务调度。

2、美容师必须服从领队的日常安排。

3、指定客户由指定美容师服务；

4、美容师在一楼营业厅等候顾客。如果已经预约的顾客半小时内没有等到顾客到达，就应该打电话给顾客询问情况。

5、在当地营业厅站岗等候客户；客户当天不能来的，必须来的，美容师必须无条件加班，拒单者每次罚款50元，视具体情况，当日罚款。逾期不还，罚款加倍按月工资计算。

7、如果美容师的指定客户没有预约就下来，如果美容师有时间，美容师会为您服务。管理人安排错误的怎样管理好一个美容院，处50元以上的罚款。

8、新客户需隔日回电查询。

9、当日顶级美容师为顾客服务时，无事可做的二级品牌美容师应在当地营业厅值守等候顾客。

10. 节假日美容师不得请假，除非有特殊情况【如结婚、丧葬】，否则将按规定扣减2天的工资。

11、28天全勤，全勤奖金50元。假期未完成，加薪按天计算【如底薪按天计算，按金额支付】。

4. 卫生系统

1、落实卫生岗位责任制，分区分区，保持店面环境卫生，全天保持整洁。

2、保持整体环境卫生，不堆放垃圾，保持物品摆放整齐，每周一打扫卫生，不乱放个人物品。

3、操作完成后，将物品擦拭干净，放回原处，并摆放整齐。

4、关闭仪器，拔掉电源插头，清洗干净，操作前后两次消毒。

美容院员工管理规章制度[2]

1、严格执行上下班通勤签章制度，工装签到，严格签定上下班通勤的具体时间。

2. 实行店内轮岗制度。临时事假须经店长或店长批准后方可上班；休假必须真实反映情况；超过一天的请假申请必须得到经理的书面批准。逾期视为旷工。

3. 工作时间扎头发，穿工作服，整洁干净，戴工卡，淡妆，刘海不能长于眉毛，指甲不能长，工作时戴口罩哺乳期间，请勿在手上佩戴首饰。

4、努力培养和提高专业接待质量，按照礼仪和礼貌用语的规则，微笑，和蔼地接待顾客，主动招呼顾客，在接待大厅看到顾客必须起立，主动为客户打开大门。换鞋，铺床，迎三送七，送客人出不少于三步。请勿在营业时间内将个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。

5.尊重客户。虚心听取意见和建议，根据情况及时交给店长或店长。在任何情况下都不允许与客户发生争吵。

6、美容师应互相尊重，互相关心，互相照顾，使用礼貌用语怎样管理好一个美容院，严禁在营业场所内发誓、吵架、打架、发脾气、扔东西等言行。

7、服务工作安排，工作积极主动，主动联系和预约客户，不择轻不重的工作，选择三四，自觉为工作安排服务。未经店长或店长同意，不得随意换班，擅自安排工作或休息。

8、不在店内从事与业务无关的工作。

9、在照顾客户时，用柔和的声音与客户沟通。美容师不准互相开玩笑、吵闹、讨论事情。无论上下班，都不能躺在美容床上，也不能躺在工作台上休息或睡觉（特殊情况需征得店长同意）

10、自觉维护本店形象和美誉度，积极提供有利于本店发展的方式方法。不得在店内讨论他人是非，或与顾客讨论店内是非。

11、节水节电，杜绝浪费行为。护理中不允许偷工减料或铺张浪费。

12、严格执行卫生保洁制度。

13、工作时间内，手机应设置为振动状态，护理客户时不得接听私人电话。通话内容将代表他人转播或在不同时间拨入。回答时间不应超过 3 分钟。客户进行预订并要求其他人代表他们进行注册。

14、每天早晚班必须交清点货物和业务款项。

15. 交班期间必须按规定填写各类报告。

16、不得利用工作时间从事个人护理，应按有关规定支付现金。美容师购买产品仅供个人使用，严禁利用职务之便损害店铺利益。

17、定期合理使用美容仪器，爱护美容院仪器，根据需要将产品放入冰箱低温保存。

18、对客户信息严格保密。未经店铺（经理）同意，不得私自借用店铺内的资料和物品，不得向外界泄露店铺的技术、管理信息和具体业务数据。

19、业务经理（店长）对下属美容师有绝对的领导和管理权，美容师必须服从安排。

20. 工作时间内，禁止私人电话，不准吃零食、抽烟、嗜酒、大声喧哗、追逐、打闹，不准与客户和家人私下会面。

21、不向客户索要小费，不利用工作便利谋取公益和私利。

22、每周三上午10:00-11:00，本店例会（11:00前客人不得预约），所有员工必须准时出席。

美容院员工管理规章制度[3]

1、全体员工必须专注于完成店内的目标任务，齐心协力，齐心协力，营造良好的工作环境和氛围，争取最高的营业额；必须遵守美容院的规章制度和相关规定。

2.发扬团队精神，大局观，不分彼此，以达到顾客满意为目的，增加美容院的销售额。

3、员工应时刻保持积极的工作态度，培养团队精神，积极参与店内组织的各项活动。

4、在工作时间，必须做好客户档案记录，保留所有客户信息，做好客户服务和售后服务工作。

5、客户至上，力求让每一位客户满意，严禁挑剔客户。如果发生这种情况，该方将被暂停交易。

6、全体员工上班前做好自己的准备工作。工作时，要全方位迎接顾客，表现出热情的服务态度。接待顾客时，一定要礼貌和蔼地微笑，说“谢谢，欢迎”等字眼。端茶，顾客离开时，应送上门，并清理茶杯，保持清洁，努力完善工作精神。

7. 工作时间内站在或坐在指定位置。美容院内不准走动，不准入职，上班时间不准吃零食。

8、员工不得结伙，散布有害美容院和同事的谣言，尊重老板，服从老板安排，不向顾客谈论美容院的内部事务。

9、美容院为员工提供的午餐和晚餐只能在指定餐厅用餐，除指定餐点外，不得食用其他食物。严禁员工在用餐时间以外吃零食或进食；所有员工的水杯必须放在休息室。, 不要在大厅喝水，不要在美容院用一次性纸杯喝水，不要在店内吸烟、吃零食等饮料或食物。

10、在工作过程中（即为客户服务的过程中），员工不得互相聊天、嚼口香糖、打架、做鬼脸，讨论任何技术、时尚问题。

11. 员工不得在休息室或大厅讨论任何与客户有关的问题（隐私、价格、外表），并指向客户。技术问题可以在技术研讨会或早会中讨论。

12. 严禁所有员工私下处理一切工作问题，严禁指责任何同事。任何问题都应由经理公正、严格、认真、审慎地处理。

13. 严禁非员工进入前台、办公区、休息室和美容院宿舍。

14、员工在工作中不得有任何情绪，应全心全意投入工作，严禁将个人物品存放在冰箱内。

15、由美容师预约的顾客，必须到前台，由前台接待。任何员工不得将个人电话号码或名片留给客户。

16、员工进入美容院后，必须保持形象干净整洁，方可签到工作。签到后，不得化妆、洗头，不得进行个人卫生，否则将被视为迟到；违者罚款10元；禁止所有员工在工作时间穿牛仔裤和锻炼 休闲时尚，服装应合身、时尚、每日更新。

17、所有员工不得在大厅和休息室睡觉，不得谈论与工作无关的事情。违反者将被罚款。

18、上岗后不得随意打电话。如果您拨打电话，您必须获得店长的同意和签字。您必须将手机交给前台保管。不交出手机者将被罚款。

19、员工在工作时间内不得随意离开工作岗位。他们外出时必须向主管请假。如果要离开半天以上，必须到美容院申请。他们可以在美容院批准后离开。否则，他们将被视为旷工，他们的工资将被扣除。

20. 任何患有传染病或皮肤病的员工必须自愿辞职。

21、所有员工不得以任何理由与客人发生冲突和争吵，违反规定者将被解雇。

22. 美容院所有员工不得向客人介绍非美容院经营的物品和产品。此类问题造成的后果由当事人自行承担。

23. 请所有员工严格遵守上述规章制度。违者将处以10-500元的罚款、停职、开除等处罚。

24、请严格监督店长和前台执行以下制度，否则将处以10-200元的罚款。