【销售案例】销售员销售话术大全，值得收藏！

汽车美容店员工守则

一、工作态度

1. 客户至上，热情礼貌。对顾客微笑，用敬语，先“请”，后用“谢谢”，给顾客亲切、轻松的感觉。

2、努力赢得客户的满意和店铺的美誉，提供高效的服务，注重工作的技术细节，为客户着急，为客户排忧解难。

3、为了给客户留下效率快、服务好的印象，无论是日常服务还是正常的管理工作，都要尽职尽责。一切都是为了获得及时和满意的结果。

4、员工应相互配合，真诚合作，不提供虚假信息，不夸大其词，装错。

2.服从领导

1、员工要切实服从领导的工作安排和调度，按时完成各项工作，不得无故拖延、拒绝或终止工作。

2、遇到疑难问题，应立即向直属领导请示。

3. 美容仪器

员工礼服

工作场所所有员工的着装应统一、干净、方便。具体要求如下：

1、员工必须穿着统一的制服，衣服必须保持干净整洁，不追求仪容仪表；

2、无论是什么颜色的衬衫，领口和袖口都不能脏。

3、鞋子要保持清洁。如有损坏，应及时修复。不允许穿带钉子的鞋子。

4. 女性工作人员的着装要优雅得体，不要太华丽。

职员表

1、头发整齐干净，男员工的头发不宜过长；

2、脸干净健康，没有胡须，嘴巴干净；

3.时刻保持手部清洁，不要留长指甲，指甲上没有污垢，女员工涂指甲油时尽量使用浅色；

4、上班前不饮酒、不吃有异味的食物，工作时不吸烟；

5. 女性员工应化淡妆，给人干净健康的印象。不宜化浓妆，不宜使用香味浓郁的香水。

4. 严格保密

1、未经批准，员工不得向外界传播或提供有关店铺的信息。

2、店内相关文件资料不得交给无关人员。

五、注意卫生、爱护公物

1.养成卫生的美德，不随地吐痰、不扔纸屑、果皮、烟头和杂物。如果在店内发现纸屑、杂物等，应随意捡拾，以保持店内环境整洁美观。

2、爱护店内所有工作设备，每年注意设备的定期保养，节约水、电、耗材，不乱拿、乱用公共财物，不把有用的公共财物扔进店里。垃圾箱。

6、忠于职守

员工必须对企业忠诚、诚实，具有强烈的事业心和责任感；有吃苦耐劳的精神，不怕吃苦；热爱本职工作，勤奋认真，自觉履行职业要求，服从领导，服从指挥，团结协作，具有团队精神。员工对店长有意见时，可在会上公开提出意见或单独交换意见，但不得在背后议论；公司有权对歪曲事实、诽谤他人的行为追究其责任。

七、谦虚自律

每位员工都必须努力工作，勤俭节约，不得利用权力谋取私利。不接受顾客的小费，未经店长许可，不接受商业回扣和贿赂。

八、标准服务

员工为客户提供服务时，除工作人员和培训人员外，其他人员不得观看；动作要干净整洁，工序要紧密衔接；打扫车房时，不要玩弄车内，更不要偷窃或躲藏。客户物品；在汽车美容过程中，如果车主在看，工作人员要向车主介绍产品功效和保养知识。

九、热情接待

客户来公司时，接待员应迅速招呼，并在门口用标准的手势介绍；如果没有空位，他们应该向客户解释在哪里等待和大概的时间并道歉。车辆停稳后，可为车主打开车门，详细询问需要维修的项目，熟练报价。您也可以根据实际情况向客人推荐其他服务项目，但当客人表示不接受时，不要试图劝说客人。明确协商的服务项目，放置任务清单后，清点车内物品，并建议车主取出贵重物品。在这个过程中，

10. 团结互助

员工要加强自我修养，养成团结互助的良好品格，乐于助人。为人正直，不追求个人名利，不结伙，互相关心，互相帮助，共同进步。工作期间，上下级职责明确，下级绝对服从上级主管。早上或下班后见面时，员工必须互相打招呼“早上好”或“明天见”。

汽车美容店员工代码 2016-07-14 8:37 | #2F

（一）遵守公司规章制度，努力做一个好员工。

(2) 客户至上，热情礼貌。对顾客微笑，用敬语，“请”在头，后面跟着“谢谢”，给顾客一种友好、轻松、快乐的感觉。

（3）进入公司，必须穿制服，佩戴胸牌，保持整洁。男生不留长发，不穿拖鞋。

（四）坚持“诚实、谦逊、正直、勤勉”的原则。员工之间要精诚合作、精诚合作，互不争执美容院员工守则，齐心协力解决疑难问题，维护公司声誉。

（5）员工在做生意时要有成本观念，要爱护所有公共财产。公共财产不得擅自拿走。

(6)) 保持工作场所、更衣室、宿舍的清洁，做好值班工作，做好5S检查和值班经理的日常报告。

（七）所有员工应按规定签到和下班。除规定的节假日、出差或其他正当理由外，公司所有员工均应按规定时间下班。迟到或早退者，公司将给予奖惩。处理条例中的有关规定。

（八）服从领导和指挥，不怠慢、不拖沓，工作时间全神贯注。严禁阅读杂志、电视、报纸和吸烟，以提高工作效率，预防危险。关心公司的管理和效率，学习经济和管理知识，提高工作能力。

（九）不得私自经营与公司业务类似的业务或在公司以外任职。但经董事长特别批准者无此限制。

（10）确立以“诚信服务”为经营理念，以“团队建设”为经营目标，以“技术实力”为发展基础，

注意：最后一句怎么写

奖惩制度

第一条，员工​​激励分为以下三种：

（一）奖励：每次发放奖金（10~50元），与每月奖金一并发放。

(2) 积分：每次额外发放奖金（60~100），与每月奖金一并发放。

（3）大功告成：每次发放1个月奖金，与年终奖金一并发放。

第二条 有下列情形之一者，给予奖励：

（一）品行端正，吃苦耐劳，能及时完成重大或特殊任务的。

（2）不识货者（价值300元以上）。

（三）服务热情，有具体事实的。

（4）有显赫的善行故事，足以得到公司厂方的表扬。

（5）勉强忍受艰苦、肮脏、不愉快的工作，是好榜样。

第三条 有下列情形之一的，予以记入：

（一）生产技术或管理制度改进建议，已被采纳、实施并取得成效。

（二）节约材料或者利用废料取得成果的。

（3）在发生灾害时勇于承担责任并妥善处理的人员。

（四）举报违规行为或者损害公司利益的。

（五）发现职责范围外的过错美容院员工守则，迅速报告或妥善防止损害的，足以受到表彰。

第四条 有下列情形之一者，给予大功：

（一）在外遇事故或灾难时，不顾自己的性命，不避险，从而减少损失。

（二）维护员工安全，执行有风险的任务，有功劳者。

（三）保护公司或工厂的重大利益，避免重大损失。

（四）有其他重大成就的。

第五条 有下列情形之一的，给予奖励或者晋升：

（1）对公司真正有贡献的研究和发明，降低成本，增加利润。

（2）对公司有特殊贡献，现场得到客户好评，取得客户满意的，足以为公司同仁树立榜样。

（三）一年内两次立功者。

（四）服务满5年，考试成绩良好，从未旷工或受过以上处罚的。

第六条，员工处罚分为五种：

(1) 警告：每次罚款（10~50），并于当月执行

（2）记过：每次处以罚款（60~100）天，并于当月执行。

（3）大过：奖金每减一个月，年终减奖金。

（4）降级：如不使用等级，工资将相应降低。

(5) 解雇：被解雇。

第七条 有下列特殊事件之一的，给予警告：

（一）未经许可在厂内销售商品的。

（二）在工作时间内，躺下休息，擅自离岗，怠工。

（三）因个人过错导致工作失误，情节轻微的。

（四）妨碍生产工作或者集体秩序，情节轻微的。

（五）不听从主管合理指导，情节轻微的。

（六）未按规定穿衣服或佩戴规定标志或穿拖鞋上班的。

（七）不能及时完成重大、特殊任务的。

第八条 有下列情形之一的，记过：

（一）无故未按时完成上级指令或限时指令，影响公司权益的。

（二）工作场所吵闹、嬉闹、吵闹，妨碍他人工作，不听劝告的。

（三）恶意攻击或者诽谤、作伪证或者给同事制造麻烦的。

(4) 工作中的酗酒影响自己或其他工人。

（五）擅自先下班，不等换人的。

(6) 因疏忽造成机器、设备或材料的损坏或伤害他人的。

（七）擅自带外人进入厂区的访客。

第九条 有下列情形之一的，记大过：

（一）擅自离职，给公司造成重大损失的。

（二）在工作场所或者工作场所酗酒闹事，影响生产、经营、事务等团体秩序的。

（三）毁损、变造重要文件或者公共财物的。

（四）疏忽工作或者擅自改变工作方式，给公司造成重大损失的。

（五）不听从主管合理引导，不听劝导的。

（六）轮班工人拒绝接受轮班工作的。

（七）在工作时间内，做其他事情，如睡觉、弹奏乐器、下棋、读书、做饭等（对干部实行连带处罚）。

（八）一个月内旷工5天的。

（9）机器、车辆、仪器和技术工具、非正规用户和单位主管同意擅自使用

来自运营商（如由此造成的损害和责任）。

（十）其他重大违法行为（如违反安全规定和措施，情节严重的）。

第十条 有下列情形之一的，予以开除（无遣散费）：

（一）对同事进行暴力威胁、恐吓、扰乱团体秩序的。

(2) 殴打同事或互相殴打者。

（三）在公司厂区、宿舍赌博的。

（四）查实后盗窃、挪用同事或者公司财物的。

（五）无故损害公司财务、损失重大或重大文件、公共财物二次毁损、变造的。

（六）擅自兼任其他职务或者从事与本公司同类业务的。

（七）在公司任职期间受到刑事处罚的。

（八）一年内有两次重大过失，不能用余额弥补的。

（九）无故连续旷工3天，或一个月内旷工6天，或一年内旷工12天的。

（十）煽动破坏、罢工的。

（十一）吸食鸦片或其他毒品者。

（十二）散布对公司不利的谣言或者激起劳资双方感情的。

（十三）伪造、变造、盗用公司信函的。

（十四）携带刀具、枪支等违禁品、危险品进厂（公司）的。

（十五）在工作场所制造个人物品或者邀请他人制造个人物品的。

（十六）故意泄露公司技术和商业秘密，给公司造成重大损失的。

（十七）利用公司名誉诈骗、欺骗公司，造成公司名誉损害的。

(18) 明确识别非吸烟区的吸烟者。

（十九）参加非法组织者。

（二十）擅自离职，造成事故，给公司造成损害的。

（二十一）其他严重违反法律、劳工标准法或本规则规定的。

第十一条 员工功过抵销规定

(1) 奖励和警告是抵消的。

(2) 1 分或3 次奖励，扣1 分或3 次警告。

（三）记过1次或3次，并补记大过1次或3次。员工功过的抵销仅限于当年发生的。

作息时间：上午：7:30~12:00 中午：1:00~5:30 晚上：6:00~7:30（值班、培训）

迟到早退

1.所有员工必须准时上班和下班。在工作时间开始后 3 分钟至 15 分钟内到达的人被视为迟到。

2、迟到或早退每次扣费20元，转入福利金，一个月内迟到或早退3次以上者，给予警告处罚。

3、工作时间结束前15分钟内下班的，视为提前下班。

4. 超过15分钟后，打卡的员工应办理请假手续，但如因公出差或请假，必须向校长报告。

获得认证的人除外。

5、无故提前15分钟以上下班的，视为旷工半天，但因公出差或请假并经主管证明的除外。

6、下班后忘记打卡的，次日经单位主管证明后，视为不早退。

旷工

1. 擅自请假或者不延长休假不延长的，视为旷工。

2、委托、代办打卡、伪造考勤记录的，一经查实，按旷工处理。

3、员工旷工，罚款100元/天，不发当日工资和当月津贴。

4. 无故连续缺勤3天或每月缺勤6天或一年不超过12天的，将被免职解雇。

加班

因生产或业务需要，公司可指定员工在办公时间以外加班。除非因特殊事故经主管批准，否则不得拒绝指定员工。违者不服从上级领导，将受到领导处分。

去度假

1、除国家规定的特殊节假日（公司有权安排值班）外，每个月有两次公共假期，日期由员工自行安排。

2、需提前1天向主管部门报备登记，做好部署交接工作。

3、病假：因病正在接受治疗或休养的，应凭特殊医院或公立医院的证明申请病假。经主管证明的紧急情况除外。

4、事假：有自己事务的可以事假。每月累积限制为2天，年度累积限制为7天。

汽车美容店员工代码 2016-07-14 15:26 | #3楼

一、工作态度

1. 客户至上，热情礼貌。对顾客微笑，用敬语，先“请”，后用“谢谢”，给顾客亲切、轻松的感觉。

2、努力赢得客户的满意和店铺的美誉，提供高效的服务，注重工作的技术细节，为客户着急，为客户排忧解难。

2.服从领导

1、员工要切实服从领导的工作安排和调度，按时完成各项工作，不得无故拖延、拒绝或终止工作。

2、遇到疑难问题，应立即向直属领导请示。

3. 仪容仪表工作人员着装

工作场所所有员工的着装应统一、干净、方便。具体要求如下：

1、员工必须穿着统一的制服，衣服必须保持干净整洁，不追求仪容仪表；

2、无论是什么颜色的衬衫，领口和袖口都不能脏。

4. 严格保密

1、未经批准，员工不得向外界传播或提供有关店铺的信息。

2、店内相关文件资料不得交给无关人员。

五、注意卫生、爱护公物

1.养成卫生的美德，不随地吐痰、不扔纸屑、果皮、烟头和杂物。如果在店内发现纸屑、杂物等，应随意捡拾，以保持店内环境整洁美观。

2、爱护店内所有工作设备，每年注意设备的定期保养，节约水、电、耗材，不乱拿、乱用公共财物，不把有用的公共财物扔进店里。垃圾箱。

6、忠于职守

员工必须对企业忠诚、诚实，具有强烈的事业心和责任感；有吃苦耐劳的精神，不怕吃苦；热爱本职工作，勤奋认真，自觉履行职业要求，服从领导，服从指挥，团结协作，具有团队精神。员工对店长有意见时，可在会上公开提出意见或单独交换意见，但不得在背后议论；公司有权对歪曲事实、诽谤他人的行为追究其责任。

汽车美容店员工代码 2016-07-14 21:43 | #4楼

（一）遵守公司规章制度，努力做一个好员工。

(2) 客户至上，热情礼貌。对顾客微笑，用敬语，“请”在头，后面跟着“谢谢”，给顾客一种友好、轻松、快乐的感觉。

（3）进入公司，必须穿制服，佩戴胸牌，保持整洁。男生不留长发，不穿拖鞋。

（四）坚持“诚实、谦逊、正直、勤勉”的原则。员工之间要精诚合作、精诚合作，互不争执，齐心协力解决疑难问题，维护公司声誉。

（5）员工在做生意时要有成本观念，要爱护所有公共财产。公共财产不得擅自拿走。

(6)) 保持工作场所、更衣室、宿舍环境清洁，做好值班工作，并由值班经理进行5s检查和每日报告。

（七）所有员工应按规定签到和下班。除规定的节假日、出差或其他正当理由外，公司所有员工均应按规定时间下班。迟到或早退者，公司将给予奖惩。处理条例中的有关规定。

（八）服从领导和指挥，不怠慢、不拖沓，工作时间全神贯注。严禁阅读杂志、电视、报纸和吸烟，以提高工作效率，预防危险。关心公司的管理和效率，学习经济和管理知识，提高工作能力。

（九）不得私自经营与公司业务类似的业务或在公司以外任职。但经董事长特别批准者无此限制。

（10）确立以“诚信服务”为经营理念，以“团队建设”为经营目标，以“技术实力”为发展基础，

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