美容院管理制度及员工工作守则 美容院员工必须对顾客负责。因此，员工必须遵守要求美容院的规章制度。因此，美容院必须有完善的管理制度和员工工作制度。业务焕然一新。下面给大家分享一下美容院管理制度和员工工作守则。138美业网络。美容院的员工必须对顾客负责。因此，员工必须遵守要求美容院的规章制度。因此，美容院必须有完善的管理制度和员工工作制度，才能使美容院的经营充满活力。下面给大家分享一下美容院管理制度和员工工作守则。1. 仪容仪表 1、员工应注意仪容仪表。2、员工上班必须穿工作服、工作号牌和统一发夹。工具必须保持干净整洁。3、员工上班前必须化淡妆（咨询师还必须配上眼影、粉底、腮红），并在轮班期间保持容貌自然、面带微笑、得体、端庄、自信的职业形象。4、员工不得佩戴首饰（如手镯、手镯、手指等）。没有长指甲，没有指甲油。提供服务时，必须佩戴干净的口罩。5、员工在工作中不得靠在墙壁或柜台上，不得在顾客面前抠牙、抠耳朵、打哈欠或大声喧哗。6、员工不得食用有异味的食物（如大蒜等）；不准吃零食、做个人工作（如洗衣服、织毛衣、织小玩具等）；不允许在工作区就餐（不包括员工食堂） 早餐和晚餐。
二、礼仪礼仪 1、尊重自己，尊重他人，有职业自豪感，对客人友善，热情，说话和蔼可亲，大方，有礼貌，慎重。2.不与客户交谈，不四处张望，心不在焉，专心听客户说话，不抢话，中间不打断，不与客户争吵美容院员工守则，不强迫说话，用有节制、温和、优雅的语言说话，不要发誓。3、不要询问客人的年龄、简历、薪水、服装价格等。4. 不谈论穿不同衣服、没有特殊服装、化妆怪异的顾客，不要用不正常的视力去注意规则，不要歧视残疾或身体有缺陷的顾客，不要以貌取人，一视同仁。3. 言行 1. 倡导文明语言，为服务着想，禁止使用禁忌为服务。2、员工与客户交谈时要和蔼可亲，不卑不亢，有意识地控制自己的声音，语气要稳重。如果没有客户可以见面，必须主动让路；不跟客户走的时候，要让客户先走；给顾客端茶和水时，杯子应放在顾客座位的右上角。4、员工应认真听取客户提出的问题和要求，耐心解释，如不能回答问题及时请示并及时报告。四、美容院员工工作守则 1、准时上下班，不迟到，早退，旷工。休假、病假应办理请假手续。2、工作场所不与亲友见面，严禁在工作场所吸烟、饮酒、进食、追逐、赌博、打牌、打麻将等与工作无关的事务。需要离开工作岗位的，必须征得上级同意。3、如果发现客人留下的物品和同一个人的东西，一定要及时向老板汇报。
4、服从上级的工作安排。如发现物品有损坏或故障，应及时向上级报告，并联系维修，以免后患。5、不得擅自将他人带入工作场所，不得擅自将物品带出店内、借给他人或赠予他人，不得盗窃。6、工作用具使用前后必须清洗消毒，放置整齐。与工作无关的物品不能放在工作场所。设备用完后，必须放回原处并清理干净。因工作疏忽造成物品或设备损坏会受到经济处罚。7、工作必须认真负责，力求准确无误地完成工作任务。遇到疑难问题，向上级或导师汇报，请示处理。因缺乏责任感和不规范操作而造成的人为错误或美观如果效果不符合客户的要求，将受到经济处罚。8、按规定交接。如违反规定造成损失，将受到相应处罚。9、客房服务灯亮时，除顾问和技术主管协助美容师工作外，其他员工不得擅自进入客房。10、严禁泄露俱乐部的经营信息、财务秘密和经营情况。11. 使用 禁止员工利用工作机会向客户谋取私利，不得收受客户礼物或小费。12. 顾客如需参观会所美容院员工守则，须先取得会所总经理的同意。不得带人进入会所重要部门，不得参观存放仪器、设施、设备的场所。13. 会所出具的文件、通知和规定，必须由员工在三天内阅读并签字。每日会议记录应签署并确认。否则后果自负。14、员工除服务客户外，严禁在会所内使用公共物品或从事私人工作：如在客房换衣服；
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