全体员工要注意的事儿，你做对了吗？

美容院规章制度及员工守则 美容院规章制度及员工守则，有工作服者应穿​​工作服。工作服应整洁。工作证应佩戴在左上胸。女士要化淡妆，刘海不要超过眉毛，鞋跟不要太高。上班前不要吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生。2、热情接待客户，面带微笑，耐心解答客户的询问。做好对有态度的顾客的接待，店内的手袋、物品等事项。3、做好客人进来时的接送，做到“一带二送三介绍”（即带座、送茶、介绍产品、并了解头发质量）。4、掌握客户情况，关注异常客户，及时报告问题。5. 工作中不准会见亲友，不准私通电话。工作场所严禁吸烟、饮酒、追逐、打牌、打麻将。严禁赌博、恋爱服务或恋爱中介，不提供“陪护”服务。和“护送”信息，以及其他与工作无关的活动，离开工作场所必须获得主管的许可。6、不得擅自带他人进入工作场所，不得擅自将物品带出店内或交给他人美容院员工守则，更不得偷窃。7. 服从上级的命令。如发现物品损坏或故障，应及时向上级报告并联系维修，以免影响工作。8、工具使用前后必须清洗干净，放置整齐。工作场所不得放置与工作无关的物品。设备用完后，必须放回原处并清理干净。

9、工具使用前后必须清洗干净，放置整齐。工作场所不得放置与工作无关的物品。设备用完后，必须放回原处并清理干净。10、全体员工要团结一致，各司其职，真诚服务，做好本职工作。11、工作要认真负责，努力准确、准确地完成工作任务。如有疑难问题，应向上级报告，请示处理。因不负责任、操作不符合服务规范或影响发型效果而造成的人为失误，应当对当事人进行经济处罚。12、在洗发、吹头发、电染的过程中，多问问题，多观察，多了解。13、结账时对客人有礼貌，对客人应付的现金重复清点，防止出现错单和跑单现象。14、及时处理客人或同事留下的物品，并向部门负责人汇报。15、每位员工都有责任保持店内环境整洁，不随地乱扔烟头，并齐心协力说服顾客自觉服从，维护店内正常秩序。16、按规定换班。如违反规定，造成损失，将受到处罚。17、热爱本店，宣传本店，自觉维护本店名誉。18、服从指挥，团结合作，不结伙，不结党。不要惹麻烦，主动做好自己的工作。19、敬业、主动，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。20、工作服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈时要使用敬语，工作时要按照店家要求的标准进行服务，谢谢您来接客人，并对工作中的错误和错误表示歉意。

21、工作时微笑，有礼貌，有责任心，诚实，细致，有效率，言出必行。不要耽误你的工作。接待客人时，一定要细心、清楚。22、穿工作服，戴工作证，保持清洁，保持口腔卫生。23、认真服从老板的工作安排和监督，按要求完成任务。24、不顶撞上司，不无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作。如果不满意，可以向上投诉，寻求合理的解决方案。26、工作中遇到突发情况，老板不在，必须立即解决，打电话或妥善处理。27、有合作精神。在做好本职工作的同时，也要为同事创造条件，注重服务质量，让客人无懈可击。28、养成节约用电、节约用水、节约产品、消耗品的好习惯美容院员工守则，爱护公共财产，看到会损坏的地方立即通知维修。29、仪器和用品的使用应严格按照标准操作规程进行。30、做好区域卫生工作。31、不要因为心情而影响工作质量。32、保守本店经营秘密。33、服从文化、工商、公安、消防等部门的管理和监督。美容院工作人员守则 1. 严格执行上下班签到制度，签到工装，严格签定上下班的具体时间。2. 工间休息按照店内轮换制度实施。临时事假须经店长或店长批准后方可上班；请假必须反映实际情况；超过一天的请假申请必须得到经理的书面批准。逾期视为旷工。

3、工作时间一定要扎头发，穿工作服，整洁干净，戴工卡，淡妆，刘海不能长过眉毛，指甲不能长，戴口罩做护理，工作时间不要戴首饰。4、努力培养和提高专业接待质量，按照礼仪和礼貌用语的规定，微笑、亲切地接待顾客，主动招呼顾客，在接待大厅看到顾客一定要站起来，主动为客户打开大门。换鞋，铺床，迎三送七，送客人出不少于三步。请勿在营业时间内将个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。5.尊重客户。虚心听取意见和建议，根据情况及时交给店长或店长。在任何情况下都不允许与客户发生争吵。6、美容师应互相尊重，互相关心，互相照顾，使用礼貌用语，严禁在营业场所内发誓、吵架、打架、发脾气、扔东西等言行。7、服务工作安排，主动工作，主动联系和预约客户，工作不分先后，三选一，自觉服务工作安排。未经店长或店长同意，不得随意换班，擅自安排工作或休息。8. 不得在店内从事与工作、业务无关的事情。9、在照顾顾客时，与顾客交流时要轻声细语，美容师不得互相开玩笑、吵闹、议论。无论是上班还是下班，都不能躺在美容床上，也不能躺在工作台上休息或睡觉（特殊情况必须征求店长同意）。

不得在店内讨论他人是非，或与顾客讨论店内是非。11、节水节电，杜绝浪费。护理中不允许偷工减料或铺张浪费。12、严格执行卫生保洁制度。13、工作时间，手机要设置震动。护理客户时，不允许私人通话。通话内容将在不同时间转接或拨入。回答时间不应超过 3 分钟。客户预约并要求某人代为注册。14、每天早晚班必须交清点货物和业务款项。15. 交班期间必须按规定填写各类报表。16. 不得利用工作时间从事个人护理，应按有关规定支付现金。美容师购买产品仅供个人使用，严禁利用职务之便损害店铺利益。17、定期合理使用美容仪器，爱护美容院仪器，根据需要将产品放入冰箱低温保存。18. 对客户信息严格保密。未经店铺（经理）同意，不得私自借用店铺内的资料和物品，不得向外界泄露店铺的技术、管理信息和具体业务数据。19、业务经理（店长）对下属美容师有绝对的领导和管理权，美容师必须服从安排。20. 工作时间内，禁止私人电话，不准吃零食、抽烟、嗜酒、大声喧哗、追逐、打闹，不准与客户和家人私下会面。21、不要向客户索要小费，也不要利用工作上的便利来帮助他人谋取私利。美容院管理制度 1、通则：营业场所卫生实行“三保”制度，即课前小保、中保、课后大保。此外，分区域负责区域保洁、周保洁、每日小检。，每月一次大检查，每月一次大扫除，每月一次大扫除。工作时间内，禁止私人电话、零食、吸烟、酗酒、大声喧哗、追逐、打闹、与客户和家人私下会面。21、不要向客户索要小费，也不要利用工作上的便利来帮助他人谋取私利。美容院管理制度 1、通则：营业场所卫生实行“三保”制度，即课前小保、中保、课后大保。此外，分区域负责区域保洁、周保洁、每日小检。，每月一次大检查，每月一次大扫除，每月一次大扫除。工作时间内，禁止私人电话、零食、吸烟、酗酒、大声喧哗、追逐、打闹、与客户和家人私下会面。21、不要向客户索要小费，也不要利用工作上的便利来帮助他人谋取私利。美容院管理制度 1、通则：营业场所卫生实行“三保”制度，即课前小保、中保、课后大保。此外，分区域负责区域保洁、周保洁、每日小检。，每月一次大检查，每月一次大扫除，每月一次大扫除。不允许与客户和家人进行私人会面。21、不要向客户索要小费，也不要利用工作上的便利来帮助他人谋取私利。美容院管理制度 1、通则：营业场所卫生实行“三保”制度，即课前小保、中保、课后大保。此外，分区域负责区域保洁、周保洁、每日小检。，每月一次大检查，每月一次大扫除，每月一次大扫除。不允许与客户和家人进行私人会面。21、不要向客户索要小费，也不要利用工作上的便利来帮助他人谋取私利。美容院管理制度 1、通则：营业场所卫生实行“三保”制度，即课前小保、中保、课后大保。此外，分区域负责区域保洁、周保洁、每日小检。，每月一次大检查，每月一次大扫除，每月一次大扫除。

2、每天下班后的卫生清洁 （1）清理地毯、沙发等软家具的灰尘。(2)硬地的清扫、湿拖。(3) 清洁茶几、收银台、问讯台、窗玻璃、灯具、灯笼、坚固表面、天花板、电视机、音响、挂钟、毛巾、照明设备、饮水机、设备、按摩床、美容床等灰尘和来自场所内所有设施的蜘蛛网。(4)各类倒膜碗、祛痘针、毛巾、拖鞋、手术室的日常消毒。（五）使营业场所内所有陈设清洁、光亮、无污垢、无水痕、无破损、整洁美观，时刻保持室内空气清新、干燥、无异味。（六）做好灭蚊、灭蟑、灭鼠工作，并定期喷洒药物。（7）如有冰箱，每天彻底清洁整理，按规定更换即将过期的美容品、果茶、蛋清面膜。(8)掌握消毒柜的使用和清洁方法。（九）员工更衣室紫外线消毒。(10) 主管必须对其控制区域的日常卫生负最终责任。尤其要注意鲜花、植物、挂图、宣传品的摆放。(11)注意国民个人卫生，勤换工作服、工作鞋、袜子等。（12）一般物品消毒可在酒精和10%新洁尔敏中浸泡20分钟。此外，还应掌握紫外线灯和消毒柜的使用方法，

三、卫生保洁安排 （一）营业区卫生保洁，每天一次，包括： ①美容美发用品、用具、产品设备的浇水。② 清洁地板、按摩床、足浴沙发、茶几、玻璃，将各类毛巾分别清洗、收集、消毒，每天倒垃圾。(2)每周清洁一次，包括：空调扇、天花板、床罩、沙发套、床柜、窗帘、床底、沙发。（3）楼外清洁每月一次包括：外立面、窗外走廊、电线、煤气管、水管等。 4、美容院常规消毒步骤及注意事项（1）应注意的安全问题消毒前注意事项： ①遵守国家相关安全标准，保持安全的工作环境。②注意质量，计算化学品时要仔细准确。③ 稀释化学品时注意通风，同时戴上橡胶手套和护目镜。④ 给每个容器贴上标签。⑤ 仔细阅读并按说明使用。⑥ 不要吸入化学品或溶液产生的烟雾 ⑦ 稀释化学品时避免溢出。(2)常规消毒步骤： ①用肥皂和热水彻底清洗工具。② 用清水冲洗掉工具上残留的肥皂。③ 将工具浸入消毒液中，浸入时间见表。美容院使用的杀菌剂名称、形状强度、浸泡时间、酒精液70%溶液10分钟以上擦拭。⑤ 将杀菌水果工具用塑料套包好，放入杀菌柜内使用。对美容院的地板和马桶进行消毒，可以使用一般的家用消毒器。

（3）消毒剂使用注意事项： ①工作前洗手消毒。②工作场所和使用的所有工具必须保持清洁卫生。③ 收好东西，以免意外溢出或破损。④ 工作完成后，必须对使用过的工具和工作场所进行彻底的清洁和消毒。⑤ 为避免感染，从容器中取出时请勿用手拿取。可用镊子夹取，未用完的产品不得再次放入罐中。⑥消毒剂和杀菌剂必须密封放置在安全的地方，同时贴上标签，不要与其他瓶子混淆。⑦ 使用杀菌剂时最好戴上橡胶套，注意通风。本文档由向当网用户上传()