【销售技巧】如何让顾客购买欲望的唯一途径？

1. 你认为销售重要吗？

A：人生无时无刻不在卖，母爱需要卖给孩子。

2、客户消费如何从100元提升到600多元？

A：你的能力提高了6倍。

3、当顾客没有购买欲望时，如何唤起她的购买欲望？

- 答：它来自您的热情，热情的指导。你喜欢你的事业，对生活有足够的热情和对生活的追求。热情是激发顾客购买的唯一途径。

4. 客人犹豫不决时，如何下定决心？

答：使用二选一的规则。如：你买大的还是小的？你预约的是上午还是下午？帮助客户下定决心。您也可以稍微推动一下或“今天是您的最后机会”。

5、客户在介绍产品优势时，总是否认你所说的优势。我应该怎么办？

答：A、同意客户的否认。B. 听取客户的意见。C. 转化产品价值如：您购买的不仅仅是这个产品，还有我们的服务、环境、附加值等，无法与客户竞争。

6、遇到理性的顾客，她已经接受了产品，但她还是要考虑如何让她轻松购买？

A: 着装严谨，眼睛直立美容院店内建议和问题，说话有条不紊。我们不要打扰她的思考空间。退后一步将导致进一步的交易。把所有相关的事情都讲完了，我们会说“XX小姐，你先想想吧！买不买，就看你自己了。” 判断。”不要唠叨生气。

7、很多客户只相信试用后的感觉，但没有试用包，如何增强客户购买的信心？

A：不建议美容院有试用产品。告诉客户，“你的脸是用来试用的吗？由于产品经过了各个层面的测试，它会毫无问题地推出，你必须相信我们。

8、客户接受产品但不接受价格怎么办？

- 答：它应该是市场切割。A.放弃不是真正的客户群，不是考虑范围内的客户。以购买宝马为例。B. 客户对产品缺乏了解。C. 是的，我们的产品在这个行业是中高端的，但是仍然有成千上万的客户购买它们。你想知道原因吗？D. 当任何人用口袋里的钱购买产品时，他也失去了购买其他产品的机会。

让客户知道产品的价值，强调物有所值，最后才考虑价格。E. 早点告知产品价格是错误的。如果她问，我们就得换个话题，等我们介绍完产品的一切，最后让她问价格才算成功。黄金法则：忘了问你，这个产品多少钱？当客户问你这个问题时，你就成功了。F. 告诉客户产品价格的时候，你应该说“我们的产品加上售后服务，再加上完美的品质，再加上这个，再加上那个等等，总之值这个。很多钱”

9. 两个客人在一起，一个想买，一个建议不要买，怎么办？

A：抓住重要的、决定性的核心人物，通常是表情比较严肃的那个。

10. 客户只说是但不下单怎么办？

A：这是一个弱客户。真的来直接问她要不要买？您是现在购买还是等待购买，继续谈论交易。

11. 沉默的顾客怎么办？

A：这种客户天生胆小，怕沟通，孤僻，性格内向。我们应该轻声说话，她不想被理解。酷酷的顾客笑了笑，幽默地对她说：“能为您服务，我是一件非常幸福和光荣的事情。”

12. 客户总是要求经理上门打折怎么办？

A：都是经理的错。不要亲自出来提供报价。该员工解释说，寻找经理也是如此。没有公平就没有团结，客户只有心理上的满足。

13、有什么办法可以让老会员愿意带新客户去消费？

答：A、80%的业绩由老客户决定，要加强老客户的档案管理。生日，假期等等。B、加强与老客户的情感联系。如：发邮件、喝茶、购物等。 C. 塑造顾客的价值，人最怕不被尊重。D、免费服务：在力所能及的范围内帮助客户解决生活中的一些问题。

14、客户经常只问产品效果，不下单购买怎么办？

答：A. 快速帮助客户下定决心。B. 找出不买的原因。C.注意给客户危机的方法。例如，抓住一个气球并挤压粉刺。D. 我们卖的不是效果，而是生活质量。消费者购买的不​​是实物产品，而是让自己变得美丽和快乐的改进。

15. 如果我在使用产品后感觉不好，如何帮助客户建立信心？

- 答：分析前后的皮肤，挖掘客户的利益。做新品保养时，每道工序都要分析并向客户说明。创建客户皮肤资料并跟踪皮肤，就像患者的病历一样。专业分析，专业分销产品。

16、如何处理不讲理的客户？

A：客户是不讲理的，但你不能不讲理。不要在她身上花太多时间，也不要和这种客户有太多的接触。美容院的客群定位非常重要。质量好的客户会觉得自己的地位降低，影响优秀的客户。

17. 如何轻松克服障碍？

答案：A. 写下你自己的目标，克服你的恐惧。B、潜意识动机。C. 大声说话。D. 快速行动。E. 找一个可以帮助你的人。

18、客户在自己家有各种各样的产品，而且都是品牌。如何介绍我们的产品让客户接受？

A：让客户把他们的产品带到我们的美容院，让我们看看它们是否适合你的皮肤。真心帮助她。

19. 客户很理性，不在乎你的介绍，专注于自己的想法。我应该怎么办？

- 答：这是一个优质的客户。在她眼里，劣质产品就是浪费钱。

20. 客户试用产品后说没有效果怎么办？

A：找出客户提出问题的原因，找出问题所在并进行分析。最重要的是要告诉她：美容护理不是卖成绩，而是卖美容。

21. 客户说一进美容院就去看，我该如何沟通？

答：A.给客户一些时间来解决。B、抓住客户的眼睛和核心。C、快速交易。

22. 从来不相信美可以改变皮肤，相信大自然是美好的顾客怎么办？

A：自然美也需要修饰。比如环境、人为什么要穿衣服等等。

23. 客户试了一次感觉效果一般，但没有来怎么办？

A: A. 先建立客户档案，给她留下好印象。B、抓住客户的核心需求，以后打电话。

24. 顾客之前去过一家大型美容院，不久那家美容院因为某种原因关门了。现在客户担心这里会出现同样的问题。我应该怎么办？

答：塑造老板，塑造公司发展史，塑造公司前景，谈公司的诚意，来自一个人的素质。

25. 如果客户担心我们的美容院会停止营业，如何消除客户的后顾之忧？

A：跟她解释一下老板的性格，公司的经营理念，我们的服务体系，公司的做人原则，公司的技术创新，公司雄厚的经济实力。

26. 客户担心一个疗程后效果不满意怎么办？

答：美是一棵长在心里的树，在脸上结出果实。护理是一个长期而持久的过程。我们卖的不是效果，而是美。

27、如何与挑剔的客户打交道？

A：客户越挑剔，交易量越大。她想找到真正的产品信任和支持，或者她已经养成了挑剔的习惯。要有耐心，要微笑对待，要宽容，要灵活。

28、销售时，客户总觉得太贵了，怎么办？

A：站在客户的立场上，同意客户的观点，她说话会很舒服。说明这个产品一定有它昂贵的价值。质量决定成本质量。能用最少的钱买到最好的产品吗？只要用钱买，就会觉得贵。这是中国人的习惯。

29、客人只在美容院做美容，不买产品。为什么？

答：继续教育客户认同你的职业。此类客户缺乏正确的教育和指导。

30、客户说“我不喜欢别人在我面前卖产品”怎么办？

A：这种客户不爱唠叨，我们学会倾听而不是说话，做朋友然后卖。

31、客户对我销售的产品没有信心？

答： A. 你的解释不够清楚。B、产品说明书太烦人、复杂，不够专业。C. 例子不多。D、客户对你没有信心，你对自己没有信心，你对公司的产品没有信心。E.介绍产品介绍的重点，说出你最熟悉的内容。谈论客户最感兴趣的话题。

32. 被客户拒绝时如何改变话题？

A：对客户说，“没关系，其实我只是想让你知道更多美容院店内建议和问题，这只是我对你最好的建议。” 不要一次性达成交易。这次不买，不代表以后不买。

33. 如何向有钱客户推销？

A：有钱人特别注重理财。她会把钱花在边缘，帮助她管理财务。即使是有钱的人也会关心钱的去向，而不是谈论产品和财务管理。有钱不谈权力，有权力不谈钱。

34、客户开卡或购买产品时签了合同怎么办？

A：如果你对我们不够信任，签合同是没有用的。再好的法律和合同，诚信是最重要的。例如婚姻。

35、如何处理客户退货或催款？

A: 如果产品质量有任何问题，我们将退货。有质量有水平的客户可以退货。

36、当交易即将完成时，客户取出钱，但又取了。我应该怎么办？

A：实力不够，要帮助客户下定决心。方便客户也是为了方便。

37. 客户付款后立即退款怎么办？

答：退而进。

38. 向客户销售产品时问“有佣金”怎么办？

答：换个话题。他笑道：“哦，李小姐，谢谢你的关心，佣金没什么，最重要的是为你服务。”

39、客户接受销售时，总是说自己没钱。我应该怎么办？

A：只要进店的顾客有需求。说没有钱是对我们不够信任。还是借口。

40、在销售的时候，顾客总是说我们美容院的坏话，怎么处理？

答：礼貌地告诉她：一等人谈思想价值观，二等人谈事情，三等人谈是非。客户的坏话被忽略，人们要想成功就必须听好话。

41. 护理结束后，她正要向顾客介绍产品，她马上说我为什么要着急？

答：有两种情况： A.客户怕成交，怕买。B. 确实赶时间，不能强卖。

42、购买产品时，客户说包装不好，我该怎么办？

A：我同意客户的意见。告诉她你买的不是今天的包装，而是产品的价值。人生追求：健康、幸福、财富。

43、客户在卖产品的时候只想跟老板说说话，每次都买。如何解决？

- 答：这是客户的虚荣心。如果你说这件事，你还要求工作人员做什么？不要自找麻烦。

44. 当她向客户销售产品时，她告诉我我在香港购买产品，我该怎么办？

A：请告诉我们您购买了哪些产品，看看它们是否适合您的皮肤。相互信任。

45、和客户聊天很开心，但说到产品她不说怎么办？

A：真正的顶级销售不讲销售，销售是无形中产生的。

46、客户在推销产品的时候，会买产品，但总是要求发产品。你想送他们吗？

A: 看看客户是真的想寄还是有习惯。最好不要送产品送其他附加值。例如，麦当劳提供玩具。

47、在固定的环境下，美容师觉得没必要推销产品，怎么办？

A：能力的提升就是业绩的提升。优秀的公司，清洁工懂得销售。

48. 如何向非常有礼貌的客户推销产品？

A：说话要有标准，注意语气。不要情绪激动，多给点建议。

49. 如何向关系很好的客户推销产品？

A：别太担心，如果你能帮到她，你还怕什么？

50、卖的时候什么都谈好了，客户却说下次怎么办？

A：把我们学到的变成智慧：下次买没关系，但你的皮肤不等你，先买，先盈利。或者：放开她！但保持联系。