没想到话没说上两句双方就发生争执

去年4月，甘阿姨在贵阳一家美容院办了卡，经过几次治疗，都没办。今年3月，再次来到店里，发现店里以前的工作人员都变了，服务态度也大不如前了。

甘婶的女儿：那丫头骂了我妈。昨天我们来的时候，她说（那个女孩）不在，她说她不是他们的。

甘婶：她（那个女孩）说你想干，不干就滚。

为自己辩解

甘阿姨带着女儿来到贵阳市南明区

洪通市春水翡翠美容店

没想到会说两个字

两人发生了争执

甘阿姨：12次6000元，1次500元。

甘阿姨说，去年4月，她在这家美容店申请了会员卡，前后一共花了6000多元。6000多元的美容计划分两期支付。甘阿姨做过6次节目，女儿也做过两次。

但是当她做她的第六个项目时

甘婶觉得很不高兴。

甘阿姨：不是我以前和我做的那个女孩。每次叫北方的小伙子给我做，这种事情我一定很提防。一次500块钱，不到20分半小时就搞定了，还把带针的锥子给了我。回到家，我想美容师对店里的意见，你用针头消毒了吗？

甘阿姨告诉记者，自从换了男技师为她服务后，她觉得对方的服务比较敷衍。结果，甘阿姨要求换技师，换项目，但是美容店工作人员的反应很不友好。

甘阿姨：这个项目可以改吗？如果没有，我会退钱。昨天我来跟他们沟通，她说，想做就做，不做就滚。

找出发生了什么

记者陪同甘阿姨参观了这家美容店

找到了经理

春水舒玉美妆店店长：因为我们是接送店。没有义务与她免费转移物品。我告诉姐姐的是，如果你想转移物品，你就加钱（就好了）。

美容店经理告诉记者，她春节后把这家美容店从别人手里转了过来，但之前甘阿姨支付的费用并没有随店一起转给她自己。所以，甘阿姨如果要转其他项目，需要支付一定的费用。如果你想拿回你的钱，他们的美容院没有义务。不过，甘婶的女儿对此却有不同的看法。

甘婶的女儿：我在这家店花钱就去找这家店。然后，您可以找到以前的所有者。你没收她的钱。你为什么要和我妈妈做一个项目？为什么你在没有收到她的钱的情况下为她做一个项目？你解释一下这件事。

面对甘婶女儿的提问，美容院的经理也没有多做解释。随后，记者询问是否可以看一下门店之间的转让协议。店长表示，转让协议不是在他自己手里，而是在公司的一个经理手里，现在拿不出来。

记者：转会合同中有没有明确规定这些前成员会被转会，无论是服务还是什么，有约定吗？

不过店长说，他们在店里贴了一封“致顾客朋友的信”，大致上写着：原春水舒玉美妆店已被另一家公司收购，后来搬进来的老顾客，这家店是不负责退款，只负责服务。如有异议，请联系原店负责人或司法部门维权。

随后，记者致电

贵阳市市场监督管理局南明分局电话

反映情况

贵阳市市场监督管理总局南明分局工作人员黄女士：今天上午我们组织了他们俩调解，可以协调。她是否应该继续为您服务，这些问题由我们市场监管部门处理，我们没有调解成功，双方仍然不同意，（美容店）提高服务质量，他们可以做到，向她道歉可以完成，但退款仍然不够。

从市场监管局获悉

在甘阿姨美容店

双方已签署终止调解协议

所以

甘阿姨要退款怎么办？

记者为此咨询了律师

贵州炳商律师事务所程耿律师：如果是收购，那么我们认为原店与客户签订的服务合同义务已被收购方继承，这种法律关系当然不会终止或解除. 双方应继续履行美容师对店里的意见，除非有明确约定。如果对方无法调整自己的服务标准，提供的服务不符合合同，那么我们认为甘阿姨可以解除合同，因为合同的目的不能达到，要求对方退款。

记者：宋晓奥、黄雪瑜

（人们注意）