顾客最常问的问题，还有应对话术你可以参考

美容院的顾客经常会问各种各样的问题。如果美容院的老板或美容师不懂合理的用语和技巧，很容易导致不成交。我应该怎么办？自信，相信自己的专业如何防止美容院员工偷用产品，相信自己的产品！您可以参考以下客户最常提出的一些问题以及响应技巧。

顾客问：你们如何保证美容院的卫生？

回应对话：我们已通过国家卫生管理部门的检查。我们的美容院有专门的卫生消毒设备和卫生管理员。我们的美容院也制定了严格的健康管理制度，您可以在这里放心的照顾我们。

顾客提问：按摩真的能减肥吗？

对话：按摩可以消耗和清除血管壁中的大量脂质，扩张毛细血管，增加血流量，改善微循环，不仅减轻心脏负担，还有助于增强身体的抗病能力。所以按摩可以起到一定的减肥作用。

客户问题：如果我的皮肤过敏怎么办？

对话：一旦发现皮肤过敏，应及时停止使用产品，因为每个人的体质都不能，而且你可能对某些元素过敏。另外，要及时发现过敏原并从中吸取教训，然后对过敏进行治疗，以缓冲过敏。

顾客问：我对以前用过的产品没有过敏，为什么我对你加入美容院的产品过敏？

对话技巧：每个人的体质不同，对化妆品的适应能力也不同，化妆品各有优劣。如果顾客不小心使用了劣质化妆品，如含有激素、铅和汞的产品，以及含有激素、铅和汞等的劣质化妆品，成分超标，因为使用含有铅、汞等的产品后皮肤会产生依赖性。荷尔蒙，所以换化妆品时会发生过敏。所以，首先要看顾客对什么过敏如何防止美容院员工偷用产品，之前用过什么产品，然后再确定顾客过敏的原因。

顾客问： 月经期间可以做美容吗？

对话：这取决于你做什么样的美女。比如做面部美容还是可以的，但是不建议做精油按摩项目，以免对经期造成一些影响，所以建议考虑在月经过后做按摩项目。此外，还建议大家注意经期卫生。

客户问题：为什么要喷？

对话技巧：因为喷雾会使皮肤的毛孔张开，加强营养的吸收，软化皮肤的角质细胞，有利于皮肤的排泄，还可以消炎杀菌，有利于伤口愈合和改善皮肤的脱水状态。保湿。

顾客问：吃什么美容？

对话技巧答案：蜂蜜、白萝卜、豆类、鸡胸肉、牛奶和鸡蛋等富含蛋白质和维生素的食物。另外，最好每天吃一个鸡蛋。此外，可以在醋中加入250克黄豆，浸泡15天，每天服用10粒，可以减轻皮肤色素沉着。

顾客问：第一次怀孕可以做美容吗？

会话技巧：如果你会做简单的面部护肤，我们会使用孕妇美容产品。但不建议你做烫染或过度刺激的美容项目，因为有些药物可能会影响胎儿。

l. 没有带足够的钱？

A：没关系，X姐，你有手机和卡吗？为了您的方便，本店设有刷卡机和微信支付。如果没有，本店有专人送货上门。

2、装修没钱？

A：可以看出X姐是个很注重颜值的人。她知道家居装饰的重要性。我相信你应该注意一个人的外在形象。再说了，你装修太累了，就利用这段时间花点时间吧。放轻松，同时为自己的健康和美丽加分，我想你不会拒绝X小姐吧？

3.孩子上大学没钱？

答：X姐，你的孩子真幸福。我真的为你的孩子有你这样的妈妈感到骄傲，但我相信孩子希望他的妈妈永远年轻漂亮。你想让你的孩子失望吗？

4.回家和老公商量

答：X姐，能考虑家庭是好事，但是你有没有想过，你老公有没有跟你商量过，比如抽烟喝酒等等。其实你老公每个月的开销都超过了你的护理费，相信x姐，你也有消费的权利吧？

5.我现在下岗了，无事可做

A：X姐，我能理解。我今天之所以推荐你做一个护理/方案，是为了给你一个更好的开始，同时我会根据你的情况设计一套经济实用的适合你的护理/方案。一天只需要一两块钱，你愿意吗？

6.护理无用且无效

答：X姐，你也会觉得长期护理和不护理是有区别的。做起来肯定比做不好要好。护理是维护。它主要是为了让你不衰老而不是恢复活力。至少你看起来比你的非护理同龄人更有气质和年轻，你不觉得吗？

7、下次再说吧！

A：X姐，我今天推荐你买的原因是为了省钱，（说出优惠项目... 1）你想用更少的钱而不是更多的钱买同样的东西吗？

答：（客户：少钱；

美容师：那今天是个好机会。如果你错过它，它就会消失。我也站在你的立场为你着想，你觉得呢？）

8. 等你完成后看看效果如何？

- 答：效果肯定是存在的。（拿镜子给顾客看）你可以看到比以前更有光泽、更保湿、更有改善，但这种效果只是暂时的。要想有好的效果，就必须坚持。

9. 过两天再说吧。会不会过敏？

答：X姐，你放心。如果你有过敏，它会在很久以前出现。如果您有过敏症，通常会在哺乳后十分钟内发生。另外，您现在已经完成了护理，说明这款产品非常适合。.

10.不用了，我都这么老了？

A：姐姐，护理不仅对你的皮肤有帮助，对你的身心健康也有帮助，在护理过程中可以舒缓心情，让你心情愉悦。同时，经常按摩身体和头部，可以避免面瘫等其他疾病。

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