老顾客的转介率对提高美容院的盈利能力和个人业绩起着非常重要的作用。因为口碑的力量，往往会带来连锁反应，利润翻倍。因此，一定要重视老客户的服务和维护，提高老客户的推荐率。那么，对于美容院来说，我们应该如何抓住老客户推荐的低成本高回报的工作呢？
你需要从这3个方面入手：
抓住最佳时机让客户推荐
老客户的转介也需要看时机。抓住机会提高转介成功率！一般来说，当客户做出购买决定时；当客户对美容师的服务表示感谢或表扬时；当美容院产品或服务得到客户认可时，正是客户推荐的最佳时机！
因为此时客户对你的印象很好，无论是美容院还是美容师的服务，都要趁着客户的好心情，趁热打铁，让客户帮忙转介，所以以获取更多潜在客户。
您可以通过相关词引导客户：
感谢您对本店的信任和对我的认可。像你这样的爱美人士，身边一定有很多有美容保养需求的朋友。如果您的朋友有这方面的需求，可以请他们联系我，我一定会像您一样竭诚为他们服务。服务，您可以放心！“而且如果你有朋友陪你美容师怎么邀约客户到店话术，即使是长期护理，也不会觉得无聊。除了购物，和朋友聚会，做美容之外，也可以是你和你的朋友的休闲时光。道。一石二鸟。”
做好客户推荐时要注意的事项
在为客户服务的过程中，即使你得到了客户的认可和满意，并不意味着客户有义务推荐你。毕竟，帮助你是爱，不帮助你是责任。
因此，我们不能对客户有太多额外的要求。只要我们服务好，赢得他们的青睐，客户自然会在需要的时候帮我们介绍新客户！
当然，在这个过程中，有一些问题是你必须要明确和注意的：
1、首先产品和服务要满足高性价比的要求
就是说美容效果够明显，而且价格不虚高，让顾客自己觉得很难去参考自己上当的产品。
2.超越客户期望的服务，更容易获得客户推荐
比如在客人生日的时候，除了蛋糕，还要给她一份贴心的礼物（价格不需要很高，但要适合她），或者举办特别的庆祝活动给顾客一个惊喜，让她在和朋友聊天的时候，更容易在不经意间提起这件事，听到的人都会好奇这是哪里的美容院，什么样的美容院，从而帮助美容院打广告自由的。
3.让客户更了解你的产品和服务的价值
只有有机会让客户推荐的内容更有价值，更有针对性，更有可能成功。
4. 源源不断的请求不如兴趣点直接有效
对于客户来说，与其用甜言蜜语打动他，还不如用实际的利益来刺激他，付出的利益会让你更容易获得推荐。
5、将军不打无准备之仗，我们不做无计划的工作
吸引更多客户推荐您的一个好方法是制定回馈客户的计划。
6.不要小看任何一个客户的网络
不要以貌取人，不要以顾客的消费水平来判断价值。真诚服务每一位客户，努力获得每一位客户的满意，再大胆地向客户请客推荐。
7.被忽视的朋友圈是一种无形的推荐方式
推销员每天在朋友圈和活动上发帖很容易，也很容易被别人屏蔽，而普通人发帖求点赞的商家活动页面，其他人更难阅读消化，因为有有这么多喜欢。！”因此，很多人会干脆跳过这两种类型，这样会大大降低策划者辛辛苦苦做的曝光活动的最终效果。
相比之下，如果是顾客自发分享的照片或小视频，作为生活的片段，更容易被关注。比如美容院里有吉祥物头饰、创意装饰品、海报墙等。只要做得够好，就会有顾客甚至路人主动拍照、分享圈子。
但是如何让他们同时贴出美容院的名字（用照片免费做广告），如何将美容院的名字和logo安排在这些物品的显眼位置，需要策划者来仔细考虑。
8.转介方式要够直接
直接拿折扣或现金券，你会选择哪一个而不是获得广告传单？老客户会不会直接介绍新客户给他们优惠券？
拿一张广告单或说白话，你可能会被你的朋友怀疑：“你能从中得到什么好处吗？”
因此，直接将消费券作为礼物赠送给老客户，不仅会让送的人觉得有说服力和人性化，而且得到的人也会更愿意接受。
“姐姐，我这里有几张活动券，价值1000元现金，一半送给朋友，一半自己消费，非常优惠！” 说完这句话，客户一定是欣喜若狂，感谢您的青睐。
针对 3 类客户的策略
在为客户服务的过程中，我们每天都会遇到各种各样的人。如果要按照推荐的需求点来分类，大致可以分为三种。
1.第一类：喜欢出风头
这种客户可以免费给你推荐，但他更多的是展示他的人脉，让自己脱颖而出。在这个过程中，他享受着被周围人钦佩和称赞的感觉。他希望得到荣誉和闪耀。容光焕发。
如果他成功推荐了你，那么你在和他交流的过程中会时不时听到这样的话：
“我之前给你介绍过的那个朋友呢？民营企业的老板身价百万，素质很高。” “我介绍给你的朋友好吗？公务员，拿着国家的铁饭碗，虽然工资不高，但消费稳定！”，“我介绍给你的王姐呢？你做过项目吗？ ? 有什么问题，告诉我，我会解释给你听的！我们已经谈了十几年了”等等。
这种客户喜欢出风头，享受出风头，因为在这个过程中，他的优越感和成就感油然而生。
对付这类客户最好的办法就是抓住每一个机会把他放在聚光灯下，让他尽情地表达自己。
比如美容院的年会，邀请她作为特邀嘉宾颁奖美容师怎么邀约客户到店话术，或者当众表达对他的感谢；邀请他出席美容院的重要活动，上台演讲等等，只要你让她玩得开心，获得满足感和成就感，那么顾客就会转身介绍的成功也很大！
当然，这种喜欢出风头又很健忘的客户还是比较少见的。如果遇到这样的客户，服务一定要格外小心，因为他们是黄金客户。
在日常的工作和生活中，仍然有很多这类感兴趣的客户。如果你想让他帮忙推荐，那么你需要给他一些让他满意的福利，这样他才会愿意向你介绍新客户并乐在其中。.
但需要注意的是，此类客户也分为两类。一种是直接澄清型，也就是摊牌型直接告诉你，“我给你介绍一下，你给我什么好处？” 第二个是隐式类型。，也就是有这个意思，但是字里没有说清楚，暗示你需要给她这个意思。
这种人只是想想办法给她想要的好处。介绍一个双倍积分或直接打折的人是可以的，这样他们就可以很容易地让他们介绍给你。
3.第三类：友情型
这种客户比较简单。一般来说，他和你关系的目的不是为了从你身上获得好处，也不是指望你帮助他，而只是认为你是一个好人，有魅力的性格或与你有共同点。语言，有共同爱好，可以和你聊天等等，所以我想成为你的朋友。
他们通常不会特意问你谁有美容需求，也不会具体介绍你，但她碰巧遇到了合适的人，会介绍给你。对的人，仅此而已。
你需要珍惜和维护这样的客户。虽然他们通常不会给你带来很多实实在在的好处，但他们把你当作朋友。只要是朋友，他们就会第一时间见到有需要的客户。您认为。因此，你也应该善待他们，把他们当成你的朋友。只有朋友才不在乎利益。
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