培训机构全面复工，怎么打邀约电话才比较有效？

邀请客户难吗？这三个步骤很简单邀约顾客不来的原因，可以提高家长的满意度！

2021.07.07 文：校管

随着疫情好转，全面复工迫在眉睫，大部分已经在招收学生。

快乐学习教育的李校长最近很担心。学校终于通过复课审核，准备举办体验活动，为暑期招生做铺垫。但是，邀请情况并不理想。我被父母挂了；终于开口的时候，我问了两三个问题，爸妈都无语了；父母虽然表面上答应上门，但实际上并没有来…… 导致邀请无效的原因有很多。

电话邀请是培训机构扩大客源的重要渠道之一。行业内教育培训机构的业绩大部分来自电话邀请，邀请参观和签单的比例占总业绩的80%。

一个优秀的电话邀请，不仅能让家长感到舒服，还能让家长愿意上门。电话邀请是培训机构招聘过程中最重要的环节之一。高效的电话邀请带来高访客率，促进高交易率，并增加最终转化次数。

那么如何打邀请电话更有效呢？可以考虑以下几个方面：

机构家长的资源有很多，但每一个资源都是来之不易的。如果父母分类不好，贸然打电话很可能会被拒绝，造成资源浪费。

为了提高家长邀请成功的概率，不仅需要准备足够的邀请技巧，还需要选择分类的家长用户进行针对性的邀请。

如果邀请5、6年级孩子的家长来体验美术课程，很多人不会买账。毕竟高年级，学业压力很大，没有时间参加这些艺术训练。

要想得到父母，首先要确定不同年龄段孩子的需求：

0-3岁

家长心：对孩子的教育充满理想主义

需求：孩子健康快乐，成长需求

痛点：没有选择标准，选择混乱

影响角度：专业、训诫、制定标准

4-8岁

父母心：父母有起跑线的概念

需求：培养孩子的兴趣

痛点：应对孩子的不良习惯

影响力观点：具有外化功能的课程好卖，展现课程对孩子的视觉冲击

9-12岁

家长心：刚开始教育，熟悉孩子

需求：对教育信息、学习方法的需求

痛点：家庭沟通障碍，孩子学习厌倦

影响角度：学科、学习方法分析、家庭教育理念

13-18岁

父母心：极度功利，决策薄弱

需求：提升和信用提升需求强烈

痛点：时间成本、选择成本高

影响角度：隐式结果和结果，案例

相信很多课程老师都会这样打电话，自述，陈述活动，邀请他们来。通常是这样的：“你好，是某某的妈妈吗？我是某机构的C老师，我们正在举办英语体验活动，对你的孩子很有帮助，你要不要来参加？”

这时，老师们经常会被问到：你是怎么知道我的电话号码的？让你自由是不是骗人的，如何保证学习效果等等。如果你一个字不正确，后果就是你会被挂断。

因为站在家长的角度，这种谈话有什么问题？

一是当你听到某个组织的这种营销电话时，会自动判断为销售电话，热情不会很高；二是这次英语体验活动的意义和方向不明显。简而言之，它没有击中父母。痛点，没有满足他的实际需要；第三，同质化竞争太严重，家长每天可能会接到很多类似的电话，他没有发现你所在机构的活动价值优于其他机构；

面对这些问题，我们该如何组织我们的话语呢？可以在不同的沟通层次上进行准备：

1）不要一开始就直接向家长强行推销，打招呼问孩子学习情况

2）根据孩子的学习情况，直击家长的需求和痛点，让家长感到专业

3）针对孩子存在的问题，进一步分析引导，树立一定的危机意识

4）当有价格、承诺等共同异议时，“先跟后带”正确引导家长

5）突出活动的价值和机构的优势，让家长觉得适合自己当下的需要

不同的老师有不同的邀请方式，家长对活动的理解和包装描述也不同。有的偏重家庭和教育，有的偏重学科分析。陌生的沟通只是咨询和交易过程的第一步。要完成签约，必须保证邀请的成功率邀约顾客不来的原因，这样课程顾问才有可能当场促成订单。

当然，大多数时候，我们并不能做到一次邀请就成功的上门邀请。最好为每个邀请注册相关信息，为下次跟进和后期转换提供依据。

通过学校管家的意向客户管理系统记录沟通：

下次有客户来咨询时，我们可以快速核对号码，提高谈判效率，给客户留下好印象。

▲有趣的学生交流记录页面

学校邀请客户时，用好这三个策略，邀请工作事半功倍！