【装饰】礼仪礼貌用语（精选5篇）

美容院员工制度范文（选5篇）

美容院员工制度范文1

一、严格执行上下班签到制度，工作服签到，严格签定上下班通勤的具体时间。严禁迟到、早退、旷工等行为。

2.工作时间必须扎头发。穿工作服，保持整洁，佩戴工作证，淡妆，刘海不得长于眉毛，卷发，指甲过长，护理时戴口罩，工作时间不要戴首饰或饰品.

3.努力培养和提高专业接待质量，按照规定的礼仪和礼貌用语，微笑亲切接待客户，主动招呼客户，在接待大厅看到客户，必须站起来拿主动为客户开门。迎三、送七、送客不少于三步。请勿在营业时间内将个人消极情绪带入店内，影响顾客和同事。

4、尊重顾客，虚心听取意见，根据情况及时反馈给店长和店长。在任何情况下都不允许与客户发生争吵。

5、美容师应互相尊重，互相关心，互相照顾，使用礼貌用语，严禁在营业场所内发誓、吵架、打架、发脾气、扔东西等言行。

6、服务工作安排，工作积极主动，主动联系和预约客户，不轻不重，择三四，自觉服务工作安排。未经店长或店长同意，不得随意换班、安排或休息。

7、店长不得从事与工作、业务无关的事情。

8、在照顾客户时，要以柔和的声音与客户沟通。美容师不准互相嬉闹，大声谈论事情。无论上下班上下班的时间，都不允许躺在美容院的床上或躺在床上休息或睡觉。

9、自觉维护店铺形象和美誉度，积极提供有利于店铺发展的方式方法，不得在店内议论他人事务或与顾客讨论店内事务。

10、节水节电，杜绝浪费行为美容院员工抢顾客怎么处理，严格执行卫生清洁。

11.工作时间，手机设置震动。不允许将手机带入手术室，在照顾客户和销售产品时不允许接听私人电话。

12、对客户信息严格保密。未经店家同意，不得借用店内资料，物品不得透露店内技术。管理数据及其运动数据

13、业务经理（店长）对下属美容师有绝对的领导和管理权，美容师必须服从安排。

14. 工作时间禁止私人电话、不吃零食、抽烟、喝酒、喊叫、追逐、私下会见顾客和家人。

15、每天早晚班都要接班，货物和营业资金都要清点。

16、同事之间要相互配合，要有分工合作，要有团队精神。

17、如发生客户物品遗失、客户投诉等情况，由当事人承担全部责任。

18、请认真执行上述规定。如有50-100元的罚款，请自觉遵守。

美容院员工制度范文二

1.考勤系统

l. 迟到早退：按时穿工作服，迟到扣10元，迟到10分钟以上，扣1天工资共3次。

2、病假：员工申请病假必须经店长和店长批准。如果员工因突发疾病无法上班，必须尽量在上班时间前通过电话通知店长。

3、事假：员工有特殊情况需要事假或变更事假的，必须提前1天申请，经批准后方可请假。擅自旷工或者擅自离岗的，按旷工处罚。事假不得超过一周，事假当天不发工资。

4、旷工：旷工1天扣3天工资。

5.休息日：每月有2天全天休息。休息日的具体日期由店长安排。尽量避开周六和周日。如需更改休息日，请提前申请。如遇停水、停电等原因，须在离岗前通知后方可开业，否则按旷工处理。轮班期间擅自离岗的，每半小时扣50元。

二、卫生保洁安排：

1、每天一次，营业区搞卫生，指定美容师为合同区。包括：

①美容美发用品、电器、产品设备加水。

②地板、按摩床、茶几、玻璃、各种毛巾分开清洗、收集、消毒，每天倾倒垃圾。

2.每周清理一次。包括：

①空调扇叶 ②天花板、蜘蛛网 ③床罩、沙发罩 ④床柜、窗帘

⑤ 床底、沙发底、墙

三：行为准则

1. 到岗后，立即按值班时间进行清理，收拾物品，准备工作所需物品。

2、客人到店后5分钟内，前台必须准备好所有产品和用具；

3、美容师服务客人时必须戴口罩、消毒双手；

4、必须严格按照工艺规程和仪器使用规程操作；

5、美容师在为客人服务的过程中说话要轻声细语，密切关注客人的护理反应；

6、美容师在服务过程中不得随意离开工作现场，否则必须通知客人并尽快返回现场，以保证护理的连续性；在不影响工作的情况下，请到指定地点迎接客人，时间不得超过10分钟，并请主管请假，不得擅自离岗

7、服务过程中，美容师不可随意更换，必须保证护理的完整性；

8、美容师必须在服务完成后及时安排工作场地（床、仪器、清洁、归还用具）；

9、美容师服务完成后，美容师必须立即要求客人签字，并将资料填入填好的信息中；

10、美容师的操作必须准确熟练，不断询问或引导客人的感受；

13、身上的饰物要去掉；

14. 店内所有的物品和仪器都有固定的位置。使用后必须放回原处，并定期值班清洁保养。

15、取客人和同事的物品时，请仔细保管好并报告给店长，并及时将物品归还给原主人。

16. 严禁工作中不雅行为（吃零食、嚼口香糖、吹口哨、站直、翘腿坐着、修脚、擦手汗、打瞌睡、喋喋不休引起误解、吵闹、打架）。

17、严禁使用或故意浪费物品和消耗品（美容护肤品、清洁毛巾、纸巾、面巾、洗衣粉等）

美容院员工制度范文3

1. 美容仪器

1、员工要注意仪容仪表。

2、员工上班必须穿工作服、工作号牌和统一发夹。工具必须保持干净整洁。

3、员工上班前必须化淡妆，在轮班期间保持自然、微笑、得体、端庄、自信的职业形象。

4、员工不得佩戴首饰（如手镯、手镯、戒指等）。没有长指甲，没有指甲油。为顾客服务时必须佩戴干净的口罩。

5、员工在工作中不得靠在墙壁或柜台上，不得在顾客面前抠牙、掏耳朵、打哈欠或大声喧哗。

6、员工不得食用有异味的食物（如大蒜等）；

2.工作守则

1. 员工在工作中不得使用俱乐部电话拨打或接听私人电话。

2、美容室有客人时，除技术主管协助美容师进行工作外，其他员工不得擅自进入房间。

3. 任何员工在会所内领取客户的财物，必须按原样将财物交由会所行政部门处理。不允许隐藏、分享或走私。

4、员工要树立当家作主、勤俭节约的新风尚。上班时，“人走关灯，人走缰绳”，水、电、气无端浪费。

5. 严禁盗窃属于会所的财物或他人的私人财产。一经发现，将受到严惩。

6、严禁泄露俱乐部的经营信息、财务秘密和经营情况。

7、员工不得在俱乐部营业区域内追逐玩耍、争吵打架、大声喧哗。

8、员工不得利用工作机会向客户谋取私利，不得接受客户的礼物或小费。

9、员工不得擅自在会所内集结、张贴标语进行违法宣传活动。禁止散布谣言迷惑公众，煽动他人违反俱乐部规章制度。

10、员工应服从俱乐部的工作安排，不得无正当理由拒绝工作安排。

11、上下班员工必须明确交出设备、设施、工具、容器、仪器、财物和完成职责范围内的任务。

12、员工有义务和责任保护会所的财产和顾客的财物安全。因工作疏忽造成经济损失的，过失人应当承担赔偿责任。

13、员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置和使用方法。万一发生事故，要服从统一调度，积极参与消除工作。如发现可疑人员，应及时向俱乐部总经理或行政管理部门报告，并予以跟踪防范。

14. 俱乐部发布的文件、通知和规定必须在三天内由员工阅读并签字。每日会议记录应签署并确认。否则后果自负。

15. 除工作时间外，员工有义务参加俱乐部组织的学习、培训、会议、娱乐和体育活动。

16、员工上班必须坚守岗位，满负荷高效工作。并以身作则，自觉遵守俱乐部的规章制度。

17、员工除服务顾客外，严禁在会所内使用公共物品或从事私人工作：如在客房换衣服；在会所洗衣。

3. 在职管理

1、店长管理和业务调度。

2、美容师必须服从领队的日常安排。

3、指定客户由指定美容师服务；

4、美容师在一楼营业厅等候顾客。如果已经预约的顾客半小时内没有等到顾客到达，就应该打电话给顾客询问情况。

5、在当地营业厅站岗等候客户；客户当天不能来的，必须来的，美容师必须无条件加班，拒单者每次罚款50元，视具体情况，当日罚款。逾期不还，罚款加倍按月工资计算。

7、如果美容师的指定客户没有预约就下来，如果美容师有时间，美容师会为您服务。管理人安排错误的，处50元以上的罚款。

8、新客户需隔日回电查询。

9、当日顶级美容师为顾客服务时，无事可做的二级品牌美容师应在当地营业厅值守等候顾客。

10. 节假日美容师不得请假，除非有特殊情况【如结婚、丧葬】，否则将按规定扣减2天的工资。

11、28天全勤，全勤奖金50元。假期未完成，加薪按天计算【如底薪按天计算，按金额支付】。

4. 卫生系统

1、落实卫生岗位责任制，分区分区，保持店面环境卫生，全天保持整洁。

2、保持整体环境卫生，不堆放垃圾，保持物品摆放整齐，每周一打扫卫生，不乱放个人物品。

3、操作完成后，将物品擦拭干净，放回原处，并摆放整齐。

4、关闭仪器，拔掉电源插头，清洗干净，操作前后两次消毒。

美容院员工制度范文四

(1) 礼仪

1、对待客人的态度要自然、大方、稳重、热情、有礼貌，以微笑迎接客人，不以肤色、物种、信仰、衣着帽子来评判人。

2.与客人交谈时，要站直，注意礼貌，不要左右看，低头或翘臀，认真倾听客人的谈话，不要与客人争吵，中间不要打断，不要和客人争吵，不要强词夺理，说话要有分寸，语气要温柔，语言要温柔。

3、不要询问客人的年龄，尤其是女客人；不要询问客人的简历、工资、服装价格；不要观看、谈论或评论穿着奇怪的衣服或行为奇怪的人；不歧视，服务要更周到。

(2) 美容仪器

1、仪表端庄大方，工作时穿工作服，佩戴工作号牌。衣服应该整洁。

2. 工作时间淡妆，不要浓妆。

3、坐、站、走的姿势要端庄，举止要大方。坐着时，不要把脚放在桌子或椅子上，不要抬脚或摆动腿；站立时，应保持自然大方的姿势，双手垂下或自然弯曲于背部或胸前。不要死板，靠墙、靠墙或靠椅靠柜；走路时，不要摇头、牵手、肩膀、追逐等。

（三）劳动纪律：

1、按部门班次规定的时间上班，不得迟到、早退、擅自离开。

2、员工上班前不得饮酒，不得吃生洋葱、生大蒜等食物。

3. 工作时间内不得做私人工作、会见客人、洗衣服、洗澡或打电话。

4、坚持站立服务、微笑服务、热情好客、说话温和、举止优雅、注重礼貌。确保“请”这个词先出现，“谢谢”这个词永远不会离开你的嘴。

5、以业主的态度对待工作，遵纪守法，执行规则。

6、一定要爱护店内财物，爱护所有用具，注意节约原材料，节约水电；注意设备的维护和保养。

7、同事之间要团结协作，相互配合，平等相待。对违反纪律和规章制度的，要批评、教育、帮助，不得隐瞒、包庇。

美容院员工制度范文5

1. 一般

（一）热爱祖国，拥护共产党的领导，遵守国家法律、法规和政策。

（二）恪守社会公德，讲究职业道德，讲究文明礼貌。热爱你的工作，维护你的声誉，遵守劳动纪律。

（3）敬业、积极主动，努力学习美容专业知识和职业技能，不断提高美容院的业务水平和工作能力，提高服务质量。

2、忠于职守

（一）按时上下班，工作时间内不得擅自离岗，不得迟到或早退。

（2）工作时间不打私人电话，不长时间会见客户。紧急私人电话将由部门或人事部门接听。

(3) 工作中不准吃饭、不坐床、不看与工作无关的书籍。

（4）客人不准争吵，不准用粗话对待客人和同事，不准嘲笑、嘲笑客人，不准不理睬客人，不准争吵与他人或在公共场合大声喧哗。

（5）工作时，热情、礼貌、体贴地接待客人，与客人和同事交谈时使用敬语，值班时保持美容院要求的标准姿势。在顾客面前做出不雅行为，如梳头、挖耳朵、挖鼻孔等。

（六）美容院从业人员不得利用职权结交亲友，享受特别优惠。

3.仪器外观

（一）员工上岗必须穿工作服，保持工作服干净整洁。领口和袖口必须扣上。衬衫必须放在裤子（裙子）内，不得穿破损或黑色的袜子。

(2)保持身体清洁，不留怪发型，不留指甲，手指不抹油，工作时不吃有异味的食物，保持口腔卫生。

（3）站直，挺胸，收腹，抬头，平目，双手在背后，双脚呈“V”字形，左右膝及后跟应为彼此靠近。

(4)上身要挺直，肩膀要放松，坐姿时胸部要挺直。

（5）走路要轻松平稳，挺胸，平目，步幅要达标。

（六）规范上岗行为，不得打喷嚏、打哈欠、伸懒腰、抠耳鼻、梳头、抠牙、打嗝、挖衣服、美甲、互相交谈、在客人面前谈笑. 聊天。

4.工作态度

（1）礼貌：礼貌是美容院员工的最低标准。无论是对待客人还是对待同事，都应该彬彬有礼，使用敬语。应该有问候。离别客人时应该有感谢的声音，工作中的失误和失​​误应该有道歉的声音。”

(2)微笑：微笑服务是美容院对员工的基本要求。微笑要自然得体，发自内心，让客人有宾至如归的感觉，温馨可亲，轻松愉快。

（3）效率：凡事注重效率，言出必行，不推诿，不拖沓，热情接待客人，交接工作明确。

（4）责任心：对一切工作要有责任心，对客人和美容院高度负责的精神。

（5）诚实：诚实、可靠、正直、不徇私、不贿赂、不贪他人财物、不收客人小费。

（6）一丝不苟：工作认真、认真、耐心、细致、认真、一丝不苟。

5. 服从你的老板

（一）员工服从意识强，每位员工都要切实服从上司的工作安排和监督美容院员工抢顾客怎么处理，按时完成任务。

（二）不顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作。如有疑问、不满意，可按正常程序向领导或人事部门投诉。

（3）如果工作中出现突发情况，您的直属主管不在场，必须立即解决，您可以请示或向上级主管报告。

6.工作行为和规范

美容院为每个岗位的工作制定了工作程序和规范，解释了员工的工作步骤。一般情况下，不允许员工随意更改。如果需要更改，需要征得相关部门的同意，美容院会通过一定的程序进行更改。

7、合作精神

美容院的客服有赖于大家的配合。美容院的工作都是为了一个共同的目标，那就是完成对客人的技术服务。因此，美容院的员工一定要树立合作意识。在做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，保证高水平的服务。质量，高水平。

8. 服务指引

注重品质，完善服务，让客户对我们的服务无可挑剔，是美容院全体员工的共同准则。

9. 下班打卡

（一）除美容院A级员工外，员工必须准时上下班，工作时间内未经主管批准不得早退。员工必须按照部门主管安排的时间表工作。上班时间如需调整或变更，必须事先征得主管同意，否则视为旷工。

(2) 员工上下班必须交卡。未交卡下班的，视为提前请假；如果你不拿你的卡

下班后按旷工处理。

（三）代人或受托人取卡属欺诈行为，将受到美容院严厉处罚。

10.工作号牌

每位员工加入美容院后，都会获得美容院颁发的员工号牌，以证明其身份。员工在值班和值班时应佩戴工作号牌，否则将被视为旷工。

11、员工工作制服

（1）员工入职后，美容院提供统一的工作服。所有的工作制服都是美容院的财产。员工必须按照美容院规定的程序签字，并按规定使用和保管。

(2) 员工在工作时必须着装，并保持他们的工具清洁和有尊严。除非获得批准，否则您不得穿着或携带制服离开沙龙。

（3）员工离开办公室时，必须将衣物退回美容院，并按规定办理退回手续。如有遗失或损坏，按规定赔偿。

12. 美容院物业

（一）爱护美容院财产是每位员工的职责，每位员工必须养成节约用电、节约用水、节约产品和消耗品的良好习惯。

(2) 仪器和耗材的使用应严格按照标准操作规程进行。如发现因非法操作造成仪器损坏，应按价格赔偿。

（3）未经批准，员工不得将美容院内的各类物品自用，否则将被视为盗窃。（四）员工盗窃财物，无论被盗物品是美容院还是客人或同事，都将立即开除，并送交公安机关调查。