美容院碰到这种顾客的时候,应该如何应对?!!
很多美容院经营者都会遇到这样的问题。许多客户在一个疗程后不这样做。在很多情况下,短期的治疗可能不会有很好的效果。只有坚持才能看到效果。顾客因为不坚持而错过了变美的机会,美容院也失去了一位顾客。这是双方的遗憾。那么美容院应该如何对待这样的顾客呢?
美容院在初次接待顾客时,要向顾客灌输正确的保养意识。尤其是在介绍产品和项目的时候,要让客户知道,这些都需要长期坚持才能见效美容院顾客不到店如何处理,就像我们平时长胖不是靠吃成大胖子,而是靠每天吃喝。正因为如此,减肥不是一天就能减掉的。一次有效的东西肯定含有对人体有害的物质,因为这不符合客观规律。最好的产品和效果,就是那些默默润泽的东西,一开始效果并不明显,但只要坚持下来,就会发现它和身边的人不一样。保养的目的不是为了恢复活力,但要留住时间。所以,当客户有了这种正确的维修意识,才能让客户坚持。去做吧。
当你给客户一个疗程时,不要抱有很高的期望。这与培养客户正确的维修意识是一样的。所谓希望越大,失望越大。如果一开始就向客户承诺,效果会越来越好。一个疗程后,客户看不到明显效果,自然而然感到失望,就会觉得受骗,一开始就为客户铺路。这是一个需要时间延缓衰老的项目。只要你坚持下去,它会让你比同龄人更好。看起来年轻,总之,让客户开心比让客户感觉好更重要。
最后,当顾客想放弃时,美容师一定要认真劝说。长征伊始,告诉客户你会放弃,很可惜。其实保养就像看病吃药一样。医生平时给我们开药的时候,会告诉我们需要多长时间才会有效果,因为对抗药物和病毒也是需要时间和坚持的。这与进行美容治疗相同。为什么吃药的时候懂,保养的时候不知道?总之,我们要和客户多交流美容院顾客不到店如何处理,随时了解他们的想法,然后让他们满意。
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