美容院管理规章制度范本–上海怡健医学范本三

美容院管理规章制度模板三

1.美容师的美容仪器

1.每天衣着整齐，淡妆，微笑服务。

2、头发要经常洗头，不要有异味，烫的颜色要夸张，做夸张的发型，不要留披肩毛。

3.不戴任何饰品，一整天保持良好的妆容，不浓妆，不涂指甲油。

4、勤洗澡，勤换衣服，保持体味无异味。

5、工作服、工作鞋应保持干净整洁，不留污渍，保持清新亮丽。

6、站、坐、行要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，用语礼貌。

2.员工日常行为守则

1、员工必须严格遵守店内规章制度，准时下班，不迟到、不早退、不旷工。2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗。违规者将被延迟处理。

3、工作时间不要在美容院大声喧哗、吵架、睡觉。

4. 工作时间不允许吃早餐和零食。违规者将被视为迟到。

5、工作时间无重要事项，不得多次接听私人电话，每次接听时间不超过5分钟。

6.工作时间内，禁止携带手机进入手术室、玩手机、发短信和接听手机。

7、爱护公共物品、设备，不运行时关闭电源，拔掉电源，以免造成机器损坏。

8、严禁在顾客面前吵架、讨论美容院等顾客问题，时刻注意修身养性，保持良好形象。

9、员工应团结互助，不得恶意伤害他人，不得私聊、背后议论他人事事。

10、不与客户争吵，耐心与客户沟通和解释，了解客户投诉的原因，以便更好地处理问题，树立公司和自身的形象。

11. 遵守店面规章制度，轮流值班，如发现第一次值班不值班，扣当日工资和份额。

12、落实岗位责任制，保持岗位清洁卫生，做好岗位工具的维护保养工作。

13、树立强烈的责任感，爱护公共财产，不偷盗、不浪费。作业完成后，应将财物放回原处，摆放整齐。

14.树立良好的职业道德。未经同意，不得擅自使用超出客人护理范围的物品。一经查出，按超额5倍赔偿。

15、不要在顾客面前谈工资待遇，店里有问题，会给工作带来不必要的麻烦。

16.保持自己的形象，语气柔和甜美，微笑服务，小心处理物品。关门和开门时，注意不要发出声音，以免吵醒客人。

17、认真配合工作，服从领导的安排和调度，违反规定的，一律开除。

18、自觉遵守各项规章制度，使领导不一样，对维护企业形象很有好处。

19、员工不得遮遮掩掩，违者严惩。

20、树立团队精神，不勾心斗角，排斥他人，不损人利己，共同发展，共同进步。

21、为维护美容院的利益，不准带着情绪去上班，要营造良好的工作氛围和环境。

22、尊重上司和领导，尊重同事，见面时互相问候，互相尊重，互相尊重，保持良好的企业形象。

23.树立良好的思想品德。公共物品丢失，客用品在医院丢失，如客户直接对美容师负责的，由负责人承担全部责任。如无直接责任人，由美容院承担全部责任。

3. 卫生系统

1、落实卫生岗位责任制，分区分区，保持店面环境卫生，全天保持整洁。

2.保持整体环境卫生，不堆放垃圾，保持物品摆放整齐，每周一打扫卫生，不乱放个人物品。

3、操作完成后，将物品擦拭干净，放回原处，并摆放整齐。

4、关闭仪器，拔掉电源插头，清洗干净，操作前后两次消毒。

5. 将推车放回原位，清洁推车表面，保持抽屉整洁。

6、喷雾器不用时，关掉电源，拔掉插座，三天换一次水，三天清洗一次（用白醋浸泡）

7、床罩、沙发套应经常清洗、更换，保持干净整洁。

8.客服不能和毛巾一起洗，量不大，手洗，晾干。

9、产品展柜要保持清洁，玻璃要擦干净

10、地面、桌面、台面、电话、音响、VCD、设备等必须保持干净整洁，花草要及时浇水。

11、浴室镜子、水池、窗户、地板、洗衣机、消毒柜、小便池应保持清洁，物品摆放整齐。

12. 更衣室更衣室的台面、镜子、梳子、窗户、地板、椅子布置整齐，全天保持清洁。

13、水疗室的地板、窗台、玻璃、木桶、淋浴间等应全天保持清洁。木桶和淋浴间不得倒水洗头、洗衣服。违规者每次将被罚款50倍。

14、大厅内的窗台、镜子、地板、沙发、陈列柜、桌子等应全天保持清洁。衣服应该每天清洗。

15、饮水机要经常清洗，经常换水，经常加水，以免损坏机器。

16、一楼的大堂、地板、墙壁、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、VCD、功放必须每天打扫，客户档案整理整齐，台面不凌乱。

17、拖鞋要每天清洗，轮流值班，保持鞋柜清洁无异味。

18、工作服、工作鞋不能随便乱扔，美容床底下不能杂乱。19、随意关上门，轻轻打开，不要发出声音。

20、节水节电，人走时关灯关水。

21、不准坐在床上聊天、吃饭、睡觉。

22、吃完饭，把电饭煲和盘子收拾干净。

4.考勤系统

1、员工必须遵守店内规章制度，在规定时间下班，不得迟到、早退或旷工。

2、每月有3个公共假期，提前1周安排，节假日照常上班。

3、每月事假不超过2天，年假不超过7天，否则扣当月月薪，不打招呼者视为自动辞职。

4、如有不妥，必须提前请假。如遇特殊情况，需第一时间电话通知管理人员，否则视为旷工。

5、员工不得擅自调动或换班。需提前向相关管理人员申请并批准。否则，将被视为旷工。

6、请自觉遵守各项规章制度，不要对军情撒谎、隐瞒。一经发现，双方扣50分。

五、客户管理系统

1、待客热情、礼貌，使用文明语言。如“欢迎”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“谢谢光临”、“欢迎下次”等。

2、定期给客人打电话，提醒客人哺乳时间和下次哺乳时间。

3、对于新来的客人和有特殊情况的客人，第二天的护理必须电话跟进。

4、节假日打电话或发短信问候会加强客户对医院的印象，让她有一种重要的感觉。

5.列出每个月过生日的客人名单，并打电话或发短信问候他们。如有必要，您可以申请生日礼物或一起庆祝。

6、首次前来咨询的客户，应配合客户认真填写客户档案，安排合理流程。

7、认真对待每一位客人，认真完成每一道手续，不偷工减料，对待客人，一经发现严惩。

8、如果收到客户投诉，是员工自身原因造成的，应当面向客户道歉，第一时间记录警告，两次以上无偿接受培训。

9.做活轮牌，点牌时不要拿牌美容院如何管理店员，不允许挑客人。一经发现，将扣除当天的工资和佣金。

10、因工作人员操作不当造成的任何事情，一切损失由责任人承担。

11、热情对待每一位客人，不允许有区别，对客人不粗鲁，不顶嘴，一视同仁。

12、对客人认真负责，不允许强买强卖，尊重客人意见，合理安排流程和产品上门使用。6.金融系统

1、除收银员外，任何人不得擅自收款。

2、客人结账时，应带客人到前台付款，必须开具收据，客人签字，并注明卡号和安排号。

3、客人欠款，应在档案上注明，由服务的美容师签字，并在流水账上注明。

4、所有工作必须在美容师离开前交接，美容师全权负责。

5、发现出纳打单的，处5000元罚款，开除，由公安部门处理。

6、发现员工打账单、多收钱、少开账单、不开账单的，处2000元罚款，按开除处理。情节严重的，请联系公安部门处理。

7、如发现收银员擅自打账单，扣当月工资，驳回处理。情节严重的，请联系公安部门处理。

8、如账户有误，收银员按实际金额支付。

7.仓库管理系统

1.仓库管理员。及时清点库存，做好出入库账。

2、每月15日，上交货物盘点。如发现缺货，按实际金额赔偿。

3、每天都要准备销售状况表，每瓶产品都要由美容师签字确认，以便日后核对账目。

4、保持货品充足。特殊情况应提前与美容师打招呼，以免工作脱节。

5. 每月一瓶产品。只需要负责人填写仓单，仓库管理和店长签字生效。额外的产品需要签署才能运出仓库。否则视为缺货。支付实际金额。

6、如发现仓库管理人员擅自销售或拿走货物的，一律开除，扣月工资。情节严重的，由公安部门处理。8.奖励制度

8、如果收到客户投诉，是员工自身原因造成的，应当面向客户道歉，第一时间记录警告，两次以上无偿接受培训。

9.做活轮牌，点牌时不要拿牌，不允许挑客人。一经发现，将扣除当天的工资和佣金。

10、因工作人员操作不当造成的任何事情，一切损失由责任人承担。

11、热情对待每一位客人，不允许有区别，对客人不粗鲁，不顶嘴，一视同仁。

12、对客人认真负责，不允许强买强卖，尊重客人意见，合理安排流程和产品上门使用。6.金融系统

1、除收银员外，任何人不得擅自收款。

2、客人结账时，应带客人到前台付款，必须开具收据，客人签字，并注明卡号和安排号。

3、客人欠款，应在档案上注明，由服务的美容师签字，并在流水账上注明。

4、所有工作必须在美容师离开前交接，美容师全权负责。

5、发现出纳打单的，处5000元罚款，开除，由公安部门处理。

6、发现员工打账单、多收钱、少开账单、不开账单的，处2000元罚款，按开除处理。情节严重的，请联系公安部门处理。

7、如发现收银员擅自打账单，扣当月工资，驳回处理。情节严重的，请联系公安部门处理。

8、如账户有误，收银员按实际金额支付。7.仓库管理系统

1.仓库管理员。及时清点库存，做好出入库账。

2、每月15日，上交货物盘点。如发现缺货，按实际金额赔偿。

3、每天都要准备销售状况表，每瓶产品都要由美容师签字确认，以便日后核对账目。

4、保持货品充足。特殊情况应提前与美容师打招呼，以免工作脱节。

5. 每月一瓶产品。只需要负责人填写仓单，仓库管理和店长签字生效。额外的产品需要签署才能运出仓库。否则视为缺货。支付实际金额。

6、如发现仓库管理人员擅自销售或拿走货物的，一律开除，扣月工资。情节严重的，由公安部门处理。8.奖励制度

1.全勤，不请假，不迟到，不早退，奖励20分。

2、敬业奉献，待店如家，提出好的建议被公司采纳并为公司带来效益，奖励20分。

3、优秀美容师每月奖励1朵红花，连续累积3朵红花，奖励200元现金或产品。

4、客包产品销售额2000元（需现金），奖励50元。

5、客户包装产品月销售额3000元（需现金）奖励100元。

6、任务连续2个月超额，奖金100元，（第3个月未超额，无奖金）。

9.惩罚系统

1、迟到早退每分钟1元美容院如何管理店员，超过30分钟，扣除当天的工资、佣金和奖金。

2、每月迟到3次，按旷工处理。如果您旷工一次，您将扣除 3 天的工资。连续3次旷工，视为自动辞职。

3、工作时间内擅自离岗，不坚守岗位，扣10分。超过3次，按旷工处罚。

4、上班时间接听手机电话、发私信、玩手机、做与工作无关的事情，每次扣50分。

5. 不允许使用美容院电话拨打私人电话。违规者将被扣10分（本地通话）一次，长期通话将被处以实际金额5倍的罚款。

6、不服从上级安排的，扣10分1次，3次以上按开除处理。

7、上级交办的任务未按时完成的，将扣除当日工资和提成。

8、卫生干燥区不干净，扣1次5分，连续3次不合格，按旷工处罚。

10. 解雇和辞职

1. 解雇：

（一）任职期间业绩不佳、心态不正、不服从分配调动、与同事矛盾加剧、缺乏进步、欺负上司、损害企业形象、偷东西等不良行为，经反复教育、劝说无效所有员工将被解雇。情节严重的，扣减月工资和提成，送公安部门处理。

（二）解聘后，未经上级领导同意，不得入住美容院、宿舍。在同事的陪同下，收拾好自己的行李，一切都交了之后。立即离开。

2. 辞职

（一）辞职报告须提前3个月提交，经领导批准后生效。

（2）辞职期间工作不得偷懒，不得以情绪影响其他员工，坚持到最后一天。违规者将从月薪中扣除。

（三）离职期间，不得有任何损害企业形象、盗窃客户档案的行为，一经发现将扣减工资，情节严重的，将送公安部门处理。

注：以上规章制度必须严格遵守。

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