主持人：阿波报财经记者
嘉宾：李家强曾任BP石油公司国际业务拓展经理、BP石油培训发展经理，1993-1997年任摩托罗拉大学首位中国培训师导师，现为中国精英学院特聘专家。
员工不听话的 16 个原因
阿波：激励机制关心的是如何让员工按照组织的要求做事，但是对于一个企业的管理者来说，他们往往更关心的是找出员工为什么不按照我的要求做事。
李家强：这是一个激励技巧的问题。正如我们前面谈到的，激励不仅是一种系统，而且是一种管理技能。对于你提到的这个问题，国际管理顾问 经过15年的研究，调查了25000名管理者的亲身经历，最终得出了员工不按要求做事的16个原因。
阿波：这么多原因？
李家强：如果你觉得16个理由太多了，是不是一个业务经理管人太容易了？
这16个原因是： 1.员工不知道为什么这是他们应该做的；2、员工不知道怎么做；3. 员工不明白该告诉他们做什么；4、员工认为你的方法无效；5. 员工认为他们的方法更好；6.员工认为其他事情更重要；7、员工认为这样做没有积极的结果；8、员工认为自己在按照你的指示做事；1、员工按指令做事，但有负面影响；11、员工担心这样做会给自己带来负面影响；12、员工做好事没有实质性负面结果；13. 员工遇到无法控制的情况。障碍；14. 员工的个人局限妨碍正常工作；15、员工个人问题；16. 没有人能完成的指令。
阿波：这16个理由听起来都和日常工作息息相关。请做一个重要的介绍。
李家强：有些原因一目了然。但它通常不被认真对待有几个原因。员工不知道该怎么办？员工不知道该要求他们做什么？听到这么愚蠢的员工早就被解雇了，我们的一些老板会感到惊讶。但在实际工作中，经常会出现这样的情况。老板认为自己已经明确告诉员工该做什么，但员工的理解与老板有偏差，或者公司没有建立一套做事的程序和方法。我们的大多数老板对他们的员工说，“你有责任完成这件事”，但没有一套具体的指标来完成它。尤其会出现第13个原因。员工没有足够的资源来完成任务，与相关部门互不合作。更麻烦的是，指挥员往往不止一名10种激励员工的详细方法，而且员工们接到的指令相互矛盾。这种部门纠葛、管理多头的问题在我国大型国有企业中普遍存在。但也有一些企业领导不这么认为，干脆要求员工做好。至于怎么做，达到什么样的成就，就是你的等级能力。另一种情况是第16个原因，没有人能执行你的指令。这是领导层的管理水平。这种部门纠葛、管理多头的问题在我国大型国有企业中普遍存在。但也有一些企业领导不这么认为10种激励员工的详细方法，干脆要求员工做好。至于怎么做，达到什么样的成就，就是你的等级能力。另一种情况是第16个原因，没有人能执行你的指令。这是领导层的管理水平。这种部门纠葛、管理多头的问题在我国大型国有企业中普遍存在。但也有一些企业领导不这么认为，干脆要求员工做好。至于怎么做，达到什么样的成就，就是你的等级能力。另一种情况是第16个原因，没有人能执行你的指令。这是领导层的管理水平。
此外，你还需要让员工清楚，在这家公司，什么最重要。否则，员工认为其他事情更重要，如第六个原因。在成功的公司里，员工做正确的事，而在不成功的公司里，员工做错了他们认为更重要的事情。
阿波：我很忙。
李家强：我们的业务经理应该经常把这16个原因和他们日常的管理工作进行比较，看看你在工作中是否遇到过这样的问题。
帮助员工建立自我激励
李家强：我们来详细分析一下这16个原因。对于管理者来说，可以分为以下几类。原因1-6、11、13-16是在管理工作开始之前应该做的事情。7-10, 12 下班后要做的事。
阿波：从这个角度来说，一个优秀的企业管理者确实首先要了解员工的心理，才能在管理上激励员工为企业的发展而努力。
李家强：是的。优秀的管理者应该帮助员工树立理想信念；让员工实现自己在企业中的地位和工作价值。除了上面提到的这么多激励方式，最后需要注意的一点是管理者应该帮助员工建立自我激励，这是一种永久的激励，伴随员工一生。这样，管理者才能成为每一位员工信任和喜爱的优秀领导者。
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