【销售技巧】有些店员绝对不会告诉你！

有些店员不仅业绩好，深受顾客和店长的喜欢，而且与同事关系也很好。这不是没有的。一般来说，这些店员有以下几个素质。

1. 多微笑，多与客户交谈

实体企业依赖于客户。与其他商店相比，您店内店员的笑容如何？他们会主动打招呼吗？

店员不要一看到顾客就避开，直接走开。当顾客进入距离自己3米以内时，应微笑着迎接顾客。

2. 店员之间不要私聊

有时在店门口，顾客看到店员私下谈话，很难插嘴。顾客不知道他们是临时工还是兼职，在顾客眼里，他们都是店里的店员。

这不仅影响了正常的购买，也破坏了店铺在顾客心目中的形象。

3. 站在产品前与客户交谈

顾客想问问题，如果服务员站在收银台前，顾客就很难与他们交流。因此，请站在产品前面。如果你站在产品周围，客户会更容易咨询他们。

4.不要向客户提供模棱两可的信息

假设客户在我们的商店购买了某些商品并想购买其他商品，但我们的商店中没有这些商品。

有店员告诉他“xx店有特价”，顾客去那家店看看想要什么，就到更远的另一家店买了。

此时，由于从本店工作人员处获得的信息与实际情况不符，客户将不满意，下次可能不会光临本店。所以，希望店员的信息能更准确一些，以免给客户造成“忽悠”的印象。

5.独立解决问题

如果遇到任何问题，请立即向店长寻求帮助，多为自己考虑，并确认是否可以自己解决。或者向其他店员询问情况，看看是否可以自己处理。

此外，在没有顾客的情况下，向店长或其他有经验的店员征求意见，学习关店和销售的经验和技巧。

6. 严格遵守店铺规则

每个门店都有自己的规章制度，对员工的行为和工作流程都有相应的规范；每位员工都应严格遵守店内规定。说明，不得故意和明知故犯。

7.“今天的目标必须完成”的热情

走进店内，一定感受到一股温馨的氛围，“这货都想卖”的热情也能传递给顾客。如果产品只是以正常的方式放置，客户甚至可能不会看它。

8. 有效利用时间

天气恶劣”、“附近竞争对手的商店开门”、“附近有大型活动”；

当由于各种原因进店的顾客人数不高时如何做好店员管理，空闲时间该怎么办？

这时，店员应该问问自己，你有没有走出店门跟附近店里的人打过招呼？

你的物品真的准备好了吗？显示器真的到位了吗？你记住了产品知识吗？客户回访了吗？其实卖的时候有很多事情是不能考虑的，这个时候可以做。

9. 在店里有竞争力

不知道我们的业务员有没有做过同规模的分店在销售额和营业利润率方面的比较？相比之下，你自己的店亏了吗？

请保持竞争心态，不要在店员中形成“你好，我，大家”的调和团。从相互学习和进步的角度来看，竞争是必要的。

店外如何做好店员管理，店员要团结友善；在店里，店员必须争抢服务；同时，要互相取长补短，互相提醒。

10. 发展客户之间的“朋友”

打电话给客户朋友可能会感到不自然。但也有顾客说：“我和那里的店员是朋友！”

如果店员有像朋友一样亲密的顾客，从他们那里听到很多诚实的意见对自己和商店都有帮助。