店长和老板一起管理店,那不得乱疯了,到底听谁的?

2022-10-11 13:10:48 论坛: 动态 作者:侯钧芬

为什么你的执行不起作用?管不了?

因为你店里的权力分配不明确。店长和老板一起打理店铺,别发疯了。你应该听谁的?到头来店长和老板的意见肯定不会统一,反而会变成对立面。

为什么你的员工留不住?流动性高?

薪酬制度是一方面,另一方面是你店的组织架构不完善,岗位职责不明确,员工工作没有方向,升职无望,所以不愿久留。

当一个俱乐部组织结构合理时,每个岗位的工作都非常清晰和高效,这就是所谓的有专职人员。但我会发现,很多店家为了省钱,让一个职位兼任多份工作。比如现在很多店都把顾问团成PK,让他们管员工的方法、卫生、谈心、销售​​等等,要求顾问是全能型人才。但是让我们仔细分析一下。顾问以销售为导向。她的职责是专注于销售,开发更多的客户需求。如果她被分配到管理型工作,他们将无法全身心地投入到销售中。双方都没有得到很好的照顾,顾问的心态受到影响,情况不堪重负,效率低下。

下面美业拓客营销系统为大家分享一个200平到800平米的单店合理的组织架构。

一个完美的美容院的组织架构一定是经理、顾问(销售顾问、技术顾问)高级美容师、中级美容师、美容师、学生,即使店面再小,也没有必要,但一定要有这个职位,只有职位的支持,才能让门店拥有健康的竞争力,在培养人才的同时,才能扩大实力。

为什么需要这些职位?他们的核心工作是什么?

老板正在规划大方向、定位,以及店铺的发展方向和规划。你想在五年或十年内实现什么,今年你想实现什么,你想实现多少绩效目标?把这个目标交给店长,学会放权,让店长去执行。

店经理

一家店必须有店长,因为她是店里的一双眼睛——看盘子。就像船长一样美容院人员架构和岗位职责,指挥着船的方向。店长负责查看会所数据,控制和推广店内核心数据,掌握店内每月KPI美容院人员架构和岗位职责,实现每月目标绩效。同时,协调团队关系,使团队高效工作。

核心工作

1.绩效目标、目标细分:顾问细分、客户细分、美容师细分

2、业绩提升:月会-早会-晚会

3、现场监控:过程、氛围、监控日常按计划执行、顾问有效沟通率等。

4、项目推广:项目公司时间监督、师资合作、接待;

5.协助销售:帮你上门,参与战斗,了解销售

6、销售演练组织。

顾问

顾问是保证店铺业绩、店铺口、销售核心的重要岗位。要想提高店内业绩,就必须增加顾问。顾问是卖家。当你有一定数量的客户时,你必须有顾问来控制他们。一般顾问管理的客户不超过70个。当一个客户有负责人的时候,就会有人真正为客户的结果负责,客户会觉得自己在会所里有情感归属感,不像一个无管辖权的孤儿。现在美容行业的竞争非常激烈。所谓竞争,就是客户粘性的竞争。顾客可以选择N家美容院。

顾问就像机关枪,如果你的对手有一把优质的机关枪,而你只有步兵,你如何竞争?

核心工作

1、客户好感度:所有责任领域的客户都取得了良好的客户好感度

2、销售:客户开发(满足综合客户的需求和条件)、客户开发(新客户开发)

美容师

承载店里的服务和技术,是店家的手。核心工作

1. 学习好的技术

2.提高服务技能

3、做好基础客服

技术总监

负责会所美容师的岗位技能培训和考核,包括服务流程、技术、产品、仪器、治疗等,确保美容师的技术水平和业务素质符合公司要求;根据店内具体情况,制定月度培训计划(产品、技能、器械、治疗等),并组织实施,不断提升美容师的技术水平。

行政的

协助领导做好门店的日常行政管理,以及其他门店杂务(会议等),确保门店各项工作的顺利进行。

当一个企业有了组织架构和岗位职责,大家就可以清楚的知道这个岗位的权利、责任和义务是什么。这样,就有了可以参考的标准。有了标准,员工就会思考自己是否具备这些能力,离标准还有多远。他们会知道如何最大限度地发挥自己的责任和职能,他们的工作思路会非常好。的清晰度。工作也会更有效率!